让春节生活服务消费 更顺畅

周慧虹

春节将至，辞旧迎新的大扫除成为不少家庭的“必修课”，各地家政市场火热起来。与此同时，年货消费和关注生活服务消费也升温。58到家最新数据显示，进入1月，家政清洁、宠物寄养、旧物回收、租车返乡等多类服务需求集中显现，其中宠物寄养与家政深度清洁需求均增长超四成。

春节生活服务消费趋热，既是传统节日消费规律的体现，也是我国消费结构转型升级的必然结果。随着社会经济发展，人们生活品质的提高，消费理念和习惯跟着发生重要转变，春节的内涵已超越了单纯的物质采购，生活服务和精神需求在春节期间迸发出越来越多的活力。

尽可能创造条件，更好满足大众春节生活服务消费需求，具有积极意义。一方面，有助于以专业服务帮助大众解决各种难题，让人们过一个轻松、祥和的春节；另一方面，也能有效拉动消费市场，为商家增加经营收入，并带动相关产业的发展，形成新的经济增长点。这也符合中央经济工作会议提出的扩大服务消费要求。

目前来看，春节生活服务消费还存在着一定的结构性矛盾。一个突出问题就是供不应求，像节前家政服务、节日期间的年夜饭预订等等，往往根本就排不上。再有，有些商家提供的服务质量较差、服务响应滞后、服务价格虚高，引发消费者不满，甚至形成消费纠纷。凡此问题，需要各地多管齐下，因地制宜有效加以解决。

让春节生活服务消费更顺畅，作为相关商家要抓住商机，主动作为。一方面强化内部管理，出台支持举措鼓励服务人员节日留岗，确保节日之际服务需求集中释放时“接得住、不断档”，争取做到“随叫随到”；另一方面加强与技校等机构的合作，招聘专业人才，开展相应培训，增强从业人员服务技能，满足大众高标准、多元化的消费需求。与此同时，作为中介服务机构、第三方平台，需进一步提升其数字化服务水平，便利大众通过手机应用、微信公众号、短视频平台等渠道轻松下单，享受高效便捷的家政服务。

除此之外，作为行业协会、政府相关部门，有必要制定和完善服务行业标准体系，推动服务标准化、规范化发展。加强市场监管和消费者权益保护，通过完善投诉处理机制，提高消费者维权效率；建立服务消费信用体系，对优质服务提供商给予信用激励，等等。

春节生活服务消费的火热，既是经济活力的生动写照，也是民生幸福的直观体现。相信在各方共同努力下，随着供给质量的持续提升，消费环境的不断优化，春节生活服务消费必将释放更大潜能，为地方经济发展注入动力的同时，也让这个春节既有“烟火气” ，又有 “新内涵”，既旺市场更暖人心。

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