“ 降套餐要线下办 ” ，这骚操作终于被禁了！

要说手机资费问题，我真拳头都能拽紧。

狐妹是深受这个问题困扰啊！

我现在是 2 部手机，3 张 SIM 卡，一个月充话费都要 200 多！

为啥这么多呢。

一张是上学开始都在用的老卡，一个月 38 元的套餐费，就 300MB 的流量、50 分钟的通话；

这张卡恶心到什么程度，稍微切错卡立马用超额，有一次超出快 100 了，心痛我两个月！

所以这张卡我都不敢用，就是每个月花 38 保号。

那你肯定要问了，这号保得有点贵啊，为啥不舍弃掉呢？

其实主要原因还是因为我几乎所有的平台都是注册绑定的这个号，换起来那叫一个 “ 太麻烦 ”。

再就是之前相关服务人员的一句 “ 要去线下办理 ” ，让我自觉拖延。

此前因为工作问题，去线下处理过换成 8 元最低资费套餐保号的事儿。

实话说，真的很繁琐，找到支持办理这项业务的附近营业厅、预约、当点儿提前去排队，如果我没记错的话，以防万一，还得工作日请假去处理？

还有一种结果，就是你去到线下，工作人员能用各种理由让你 “ 改不了 ” ；

例如 “ 现在合约期 ” ，“ 只能升级贵的套餐，降不了 ” ......

你们要是去线下办过，就应该秒懂狐妹啥意思。

更难受的是，这跟你要加钱升级套餐完全是两码事！

后者，你直接用客服电话或者线上 APP 就能办，几乎 0 门槛，只用可忽略不计的时间成本就处理了。

所以有过一次这样的经历后，后面我也就置之不理。

这样的 “ 老大难 ” ，其实相关部门在去年就出手了。

针对很多用户提出的套餐资费复杂、不知情订制、不明扣费、降档难、退订难等等问题，推出了 “ 明白办、放心用 ” 专项行动。

这项行动也明确表示从 2026 年 1 月 1 日起全面落地。

过去几个月里，四大运营商也已经公开承诺，会：

推进资费公示透明化、简化套餐结构、优化业务办理流程，并加强线上渠道建设；

力争实现电信业务线上可查、可办、可退。

啥意思？

现在不管你是用的哪个运营商的套餐，都可以在他们的线上 APP 自行办理了。

例如狐妹前面提到的 8 元保号套餐等等，可以直接在 APP 上找到 “ 套餐变更 ” 或者 “ 资费专区 ” 操作；

实在不行就直接进客服界面，转人工介入处理。

总之，上面明确要求，所有在售套餐必须公示，同时线上通道不能设置降档障碍。

最近有数据统计，到 2025 年底，有超 2800 万用户已经线上办理成功了。

而最近新强调的 2026 信息通信业重点工作内容里，也有持续推进 2026 电信业务 “ 明白办、放心用 ” 专项行动。

再整顿一年，这个老问题，大概率就会被彻底解决。

总算！总算是等到这一天了！

如果你们有需要的，可以在手机上处理试试哈，线上营业厅功能越来越完善，以后还是会方便不少的。

最后的最后，你们手机资费套餐是用的哪个运营商的呢？多少钱一个月？

参考资料：

通信产业报、人民日报、工信部官方、新浪微博等等

编辑：CR