河南
近日，富德生命人寿驻马店中支高效完成一笔重大疾病理赔，向确诊甲状腺癌的客户陈女士支付理赔金25万余元。从提交申请到赔款到账，仅用时三个工作日，及时减轻了客户的家庭经济负担，为其后续治疗康复提供了有力支持。
2019年5月，客户陈女士投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》，并附加多款医疗保险产品。2025年10月，她在常规体检中发现甲状腺异常，后经郑州大学第一附属医院确诊为甲状腺癌并接受了手术治疗。
得知客户出险后，富德生命人寿驻马店中支的服务人员主动联系慰问，详细了解治疗进展，并全程协助指导家属收集、整理理赔所需资料，尽可能减少客户在治疗期间的事务性负担。在收到完整理赔申请后，公司理赔部门迅速启动审核流程，经核查确认事故符合保险责任约定。仅三个工作日内，25万余元理赔款就转入陈女士账户。
“收到理赔款，心里踏实了很多。”陈女士表示，确诊初期曾对治疗费用感到担忧，这笔及时的赔付切实缓解了经济压力，让她能更安心地配合后续康复。
富德生命人寿驻马店中支理赔工作相关负责人介绍，自公司成立以来，持续优化理赔服务流程，致力于提升理赔效率与服务体验，确保客户在需要时能及时获得保障支持。此次快速赔付，是公司履行合同承诺、践行“以客户为中心”服务理念的具体体现。未来，公司将继续秉持“富及民众，德行天下”的企业使命，深耕本地市场，通过专业的产品与服务，为更多家庭传递保险保障与关怀。
审核：卢超峰
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