百草味坚果礼盒坚果不足3成惹争议，客服回应

近日有网友发现在网购平台售卖的“百草味坚果大礼盒”，宣传重达958g，但其中有660g是饮料，还有部分是饼干零食，算得上是真正坚果的核桃仁只有33g。有网友质疑，这样的宣传方式是有意误导消费者。

据现代快报，百草味官方旗舰店客服回应称，该系列坚果大礼盒的确都含有百草味特色的饮品，会将网友的质疑记录下来向上反馈，但未就宣传是否存在误导、是否有整改计划作出明确回应。

网友发布的帖子中礼盒商品名包括“坚果大礼盒”“干果炒货”等字样，点击购买时链接名称只出现了商品重量，只有点开详情小图时，才能看到礼盒的具体内容。其中，958克礼盒售价32.9元，包含33克核桃仁，70克花生，两种饮料加起来为660克，其余4种均为饼干等小零食。

1月26日，界面新闻记者查询百草味官方旗舰店，首页有多款年货坚果礼盒在售，价格在三十元左右到上百元不等，并有优惠补贴价，首页还有“百草味年货坚果礼盒累计销售超1.6亿件”“连续8年全网销售领先”的宣传字样。

在官旗店有一款坚果大礼包1260克混合干果礼盒，优惠券后价格33元左右，显示为超级爆款、已有超过6万人付款。点击商品链接，图片中展现的是腰果、夏威夷果、核桃等坚果，有“10大件、超2.5斤、含腰果&夏威夷果”字样。图文详情页显示，含夏威夷果60克/袋、炭烧腰果60克/袋、纸皮核桃60克/袋、熟制甘栗60克/袋、多味花生70克/袋、黄金米果酥70克/袋、果冻爽150克/袋、甜心灰枣70克/袋、2罐每日坚果植物蛋白饮330克/罐，礼盒中坚果的含量一共380克。

有网友质疑，礼盒中大部分内容都不是坚果，商品还叫“坚果大礼盒”，商家是否存在误导消费者的嫌疑。还有消费者表示，类似“重量陷阱”在礼盒类食品中并非个例，希望监管部门加强监督。

有律师对媒体表示，商家未在显著位置披露核心成分重量及占比，侵犯了消费者知情权，消费者可依法要求退货、退款或赔偿损失。

资料显示，百草味是国内休闲零食头部品牌，总部位于杭州，是一个以休闲食品研发、加工、生产、贸易、仓储、物流为主体，集互联网商务经营模式、新零售为一体的渠道品牌和综合型品牌。

在2016年至2020年被“好想你”收购期间，百草味作为核心资产，实现了爆发式增长，并成为“好想你”公司业绩的主要来源。2020年，“好想你”以49.57亿元的价格将百草味出售给百事公司。作为百事公司旗下的独立品牌运营，其具体的财务数据不再对外公开披。

2024年9月，百草味与淘宝百亿补贴合作，在一场直播活动中实现单场百万销售额，单品销量达1.27万件，实时观看人次突破500万。