平顶山市示范区：社保医保工作交出暖心民生答卷

“不用跑政务大厅，在社区服务站几分钟就完成了医保备案，异地看病直接结算太方便了!”日前，平顶山市城乡一体化示范区湖滨路街道桂园社区居民张先生在该社区社保医保服务点办业务时说。这是示范区社会保险事业服务中心深耕社保医保服务、提质增效便民惠民的一个生动缩影。

去年以来，示范区社会保险事业服务中心坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“应保尽保、全面达标”目标，攻坚克难推进参保扩面，精准发力优化民生服务，社保医保各项工作取得突破性成效，居民医保参保率位居全市前列，用实打实的工作成效为辖区群众交出一份暖心的民生答卷。

示范区将社保医保参保扩面作为重点民生工程强力推进，通过高位统筹、精准施策、全域动员，该区去年全年居民医保参保65515人，位居全市首位。城乡居民养老保险参保41523人，基本实现适龄居民应保尽保。工伤保险参保10097人，为企业职工安全生产保驾护航。失业保险参保1213人，筑牢劳动者失业保障防线。各类保险参保率全面达标，标志着示范区全民社会保障网络逐渐织密织牢，民生保障底线进一步夯实。

为打通服务群众“最后一公里”，示范区社会保险事业服务中心全力推进社保医保服务向基层延伸，实现高频业务“家门口办”。在社保领域梳理规范参保登记、待遇申领等3项核心业务流程，印制《服务指南》统一办理标准，在4个镇(街道)、47个村(社区)全覆盖建立服务站点，配备47名专职工作人员，开展两场业务技能培训，全年通过基层站点服务群众5461人次，并配备自助服务终端，让社保待遇查询等高频业务实现“就近能办、即时办结”。

为持续优化升级基层服务，示范区从多维度发力，设立综合受理窗口，实现基本医保、大病保险、医疗救助“一窗通办”，办理时限压缩50%以上。12项医保经办业务下沉53家基层站点，年受理业务超3000余次，让群众无需跑路即可办理医保相关业务。该区持续深化“就医费用报销一件事”改革，职工医保个人账户家庭共济实现即时办结，10种门诊慢特病费用纳入跨省直接结算范围，异地就医备案审核压缩至1个工作日。2025年，该区共受理相关业务申请1912人次，办结率100%，切实解决群众“看病难、报销烦”问题。

同时，该区持续深化“社银合作”，在全区4家银行设立社保服务专窗，将社保卡办理、社保信息修改等高频服务事项下沉，打造“15分钟社保服务圈”，2025年通过银行专窗办理“就近办”业务6000余件，极大方便了群众办事。

“我们以参保扩面的‘广度’、服务延伸的‘深度’、效能提升的‘力度’来切实提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。”据该中心主任柴慧子介绍，该中心将持续巩固参保攻坚成果，不断优化服务流程、拓展服务渠道、提升服务质效，进一步织密织牢民生保障网络，让社会保障的阳光温暖每一位群众，为区域高质量发展提供坚实的民生支撑。(来源：平顶山示范区 作者：张亚丹)