扫码却进入非法网站？门店路由器被劫持，做扫码的品牌需注意

近日，某知名酒企接到消费者紧急投诉，称其产品包装上的抽奖二维码扫描后竟跳转至境外赌博网站。这一事件迅速引发行业关注，也敲响了快消品行业数字化营销安全的警钟。

经米多技术团队深入调查，发现罪魁祸首竟是门店路由器DNS被黑客篡改。这起事件不仅暴露了快消品行业在数字化营销过程中忽视的网络安全风险，更揭示了一个安全隐患：门店路由器管理不当导致的DNS劫持。

一、DNS劫持：数字化营销的隐形"黑手"

简单来说，DNS（域名系统）相当于互联网的"电话簿"，它将我们熟悉的域名（如www.taobao.com）转换为电脑能识别的IP地址。当消费者扫描产品二维码时，系统会通过DNS解析请求找到正确的网站地址。而黑客通过篡改门店路由器的DNS设置，将正常的域名解析指向了恶意IP地址，导致消费者被引导至非法网站。

正如360数字安全在2025年10月发布的报告所指出的："攻击者通过利用路由器固件漏洞或默认弱口令，远程登录路由器管理界面，篡改WAN侧或DHCP服务下发的DNS服务器地址，将其指向恶意DNS服务器。"

数据显示，这类攻击已影响超过237万次解析请求，主要集中在TP-LINK系列路由器，尤其是TL-WR886N的某些固件版本。

二、案例深度剖析：从技术到影响

在该酒企案例中，黑客利用门店路由器默认密码或弱口令（如"admin/admin"）成功入侵路由器后台，将DNS服务器地址篡改为恶意IP。当消费者使用门店WiFi扫描抽奖二维码时，DNS请求被恶意服务器拦截，返回了赌博网站的IP地址，导致消费者被"引导"至非法网站。

更令人担忧的是，这种攻击具有"前几次跳转、刷新后正常"的特征：即用户首次访问时会被重定向，多次刷新后才恢复正常。这使得问题难以被消费者察觉，也增加了排查难度。据360安全大脑统计，此类攻击月度最高解析请求量超237万次，影响范围广泛。

三、对快消品行业的深远影响

这起事件绝非孤立案例，而是快消品行业数字化营销面临的安全隐患的缩影。其影响远超单一事件：

品牌声誉受损：消费者将赌博网站与品牌关联，造成严重的品牌信任危机。

营销活动失效：抽奖等营销活动本应提升用户参与度，却因安全问题导致负面效果。

客户数据泄露风险：消费者在非法网站输入的信息可能被窃取，进一步损害消费者权益。

四、防范措施：从技术到管理的全方位防护

针对此类安全威胁，米多技术团队建议快消品行业采取以下措施：

1.路由器基础安全加固

• 修改默认密码：立即更换路由器默认管理员密码，设置包含大小写字母、数字和特殊字符的强密码。

• 关闭远程管理：在路由器后台关闭"远程管理/云管理"功能，防止黑客从外网入侵。

• 更新固件：定期检查并更新路由器固件至最新版本，修复已知安全漏洞。

• 禁用WPS：部分路由器的WPS功能存在安全漏洞，建议关闭该功能。

2.DNS配置安全检查

• 核查DNS设置：登录路由器管理界面，检查WAN侧与LAN/DHCP下发的DNS服务器地址是否被篡改。

• 设置可信DNS：将DNS设置为可信地址，如119.29.29.29（腾讯DNS）或223.5.5.5（阿里DNS）。

• 定期检查：每季度检查一次DNS配置，确保未被篡改。

3.网络安全意识提升

• 员工培训：对门店管理人员进行网络安全培训，提高对路由器安全配置的重视。

• 安全检查流程：将路由器安全检查纳入门店日常运营流程。

• 与运营商合作：对于不熟悉网络配置的门店，可联系电信运营商进行专业安全配置。

五、结语

在数字化营销日益深入的今天，快消品行业必须认识到：网络安全不是"可选项"，而是"必选项"。门店路由器虽小，却是数字化营销的"第一道防线"。一个简单的密码设置不当，就可能让整个营销活动陷入危机。

作为数字化营销的推动者，快消品企业不应将网络安全视为"技术问题"，而应将其纳入整体营销战略。米多建议：

1. 建立门店网络安全标准：将路由器安全配置纳入门店运营标准，制定统一的检查清单。

2. 引入安全监测工具：部署DNS安全监测系统，实时监控解析变更。

3. 与技术合作伙伴共建安全生态：与像米多这样的数字化营销平台合作，共同构建安全的营销环境。

4. 消费者教育：在营销活动中提醒消费者注意网络安全，不连接不安全的WiFi。

关于米多

米多公司成立于2014年，是国内领先的营销数字化整体解决方案提供商，在营销领域致力于以企业业务能力（EBC）为核心，构建基于“立体连接、数据共通、流量共享、全景共鸣、全域赋能、全链共赢”的产业互联网营销服务平台，赋能企业通过“网络协同”和“数据智能”双螺旋引擎，用数字化驱动业务增长。累计服务酒类行业、快消行业、日化家清行业、化工建材行业、茶叶行业等品牌类企业逾3000家，包括茅台、可口可乐、宝洁、高露洁、维达、立白、雪花啤酒、劲牌、绿箭、嘉士伯、美涂士、华新集团等。

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