湖南
1月22日下午两点，长沙刘先生在步步高梅溪天地的“好利来”蛋糕店购买了一罐玫瑰酱，第二天早上9点半接到妻子发来信息玫瑰酱开罐后里面布满了霉菌。刘先生很不理解，怎么一罐在保质期内的产品刚开封就发霉了？
玫瑰酱罐内发现霉菌 购买到开封不足24小时
从视频中可以看到，罐内玫瑰酱表面有不少白色菌斑。刘先生表示东西是1月22日下午两点半在好利来买的，有小票为证。23日早上9点半自己在单位上班，就接到了妻子的信息，说玫瑰酱刚开封里面就发霉了。
产品生产日期为2025年9月15日，标称保质期为12个月。刘先生认为，这些果酱产品在店内就是常温摆放在外，而且从购买到发现罐内霉菌不到24小时，有些菌丝都深入在果酱里面，显然不是一下子长出来的。由于刘先生现在外地，记者拿着刘先生提供的图片，来到步步高梅溪天地的“好利来”了解情况。
好利来店员称，24日已经加了刘先生微信进行过沟通，需要刘先生将产品邮寄过来，公司鉴定后再确定如何处理。这样的说法刘先生能接受吗？
步步高梅溪天地介入协调
刘先生表示自己毕竟是在商场进行消费，商场如果出门协调，他愿意将样品寄送回来记者将此事反馈给了步步高梅溪天地，在商场方出面协调下，好利来方面也表示查看产品确实有问题后愿意对刘先生进行赔付。
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编辑 | 罗丹 易思佳（实习）
一审 | 向滢颖
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