温情相伴，爱心守护——信阳华信圣德康复医院“一对一”帮扶活动持续温暖病患

自2025年11月“温情伴康复，守护献爱心”一对一帮扶活动启动以来，信阳华信圣德康复医院全院动员，精准结对，将医患之间的温情与关怀融入日常诊疗，转化为一次次真诚的陪伴。

搭建医患温情的桥梁

在康复的漫漫长路中，患者需要的不仅是专业的医疗技术，更需要一份直达心底的温暖与陪伴。信阳华信圣德康复医院深刻认识到这一点，从院领导到一线医护，从康复技师到行政后勤，全院上下所有岗位共同参与帮扶活动。帮扶活动优先投向那些无家属陪护、康复积极性不足、家庭困难、老年独居或病情恢复较慢的患者，让每一份关怀都精准触达最需要的人。医院通过建立专属帮扶档案，实现“一对一”固定结对关系，确保帮扶责任到人、服务精准到位，让医患之间的温情连接更紧密、更持久。

从心出发的康复陪伴

帮扶员工每周至少两次与患者或家属谈心交流，倾听患者诉求，缓解其焦虑、孤独情绪，给予心理支持。心理关怀与康复助力并重。员工每周至少一次陪同患者参与康复训练，讲解康复知识，鼓励患者坚持训练，并及时反馈患者康复进展给主治医生。在生活协助方面，帮扶人员根据患者实际需求，提供力所能及的生活帮助，如协助取餐、陪同散步等。在节日、患者生日等特殊时间点，医院员工还会送上小祝福或慰问品，增进情感联结，让患者感受到家一般的温暖。

让温暖持续传递

帮扶活动建立了完善的督导与激励机制，每月通过问卷、随机访谈等方式，征集患者及家属对帮扶工作的满意度，评选“爱心帮扶标兵”“优秀帮扶团队”等进行表彰，让每一份付出都被看见、被认可。这种制度化、长效化的帮扶机制，确保活动不是一时之风，而是持续温暖的长期行动。

爱心温暖整个病区

活动开展以来，患者满意度大幅提升。无家属陪护的患者得到护士送餐、技师指导康复的全方位照料；家庭困难的患者获定制康复方案与爱心救助协调。类似温暖场景遍布病区。通过心理疏导、康复鼓励等多维度帮扶，患者的焦虑情绪得到缓解。不少患者以留言、锦旗等方式表达对医院的感谢之情，医患关系更加和谐融洽。

全员参与打破岗位壁垒，构建了“院领导带头、医护为主、全员参与”的帮扶格局，让患者在康复路上感受到全方位的关爱与支持。信阳华信圣德康复医院将坚守“康复一个人，幸福一个家”的美好愿景，细化帮扶标准、优化服务流程、加强团队培训，持续深化人文医疗建设，将这一帮扶活动作为长期制度坚持实施，让爱心与专业成为患者康复路上的坚定支持，让人文关怀成为医院最动人的底色。