政务App整合潮下，市民隐私保护不能“掉链子”| 新京报快评

如何在市民频次降低的情况下，对守护市民隐私不懈怠，理应得到高度重视。

▲“我的盐城”App购物界面。图/扬子晚报

文| 苏士仪

1月24日，有盐城市民发帖称，自己在“我的盐城”App（手机客户端）上购买商品时，下单信息竟变成陌生人的姓名、电话和详细家庭住址。并且，在刷新订单后，还会不断有其他陌生人的隐私信息显示。这让市民对个人信息保护产生了担忧。

对此，“我的盐城”官方客服回应称，后台系统确实出现一些问题，技术团队正在处理。关于市民个人信息泄露的情况及原因，客服介绍道，“目前我们的同事都在公司处理这个问题，具体原因还需要再进一步调查。”目前，“我的盐城”内的“生活”板块购物功能已被关闭。

一个下载量高达1250万次，注册量660万，实名量560万人的政务类App，竟然出现了如此明显的隐私泄露问题，这让公众不得不担忧自身的隐私安全。

于任何App而言，用户的隐私安全都是底线，也是红线，相关方面不能只在收集的时候积极，保护的时候“掉链子”。更何况，政务类App承载着海量居民实名信息，是民生服务的重要载体，更要把数据安全放在优先位置。

其实，类似的案例并不罕见。2023年，央广网的一篇报道就指出，一些不法中介通过网络“黑产”非法获取身份信息和人脸照片后，再利用AI换脸技术，破解相关政务App。在当事人毫不知情的情况下，几分钟就能利用他人信息注册公司。

可见，在市民隐私保护层面，个别地方政务类App确实存在相应的漏洞。此番“我的盐城”App出问题的地方，正是其“生活”板块购物功能部分。这也再次提醒，政务类App的日常维护，不能只追求功能整合与使用便捷，而是要将安全放在第一位。

值得注意的是，当前不少地方正逐步推进线上办事“一网通办”，一些地方的县级、市级政务App逐步被关停、淘汰或降低使用率，服务资源向省级平台集中。就盐城所在的江苏省而言，早在去年7月，江苏省就曾印发《关于进一步提升政务服务管理质效的若干措施》。

其中明确：省级政务App须向下开放使用权限，杜绝省级以下重复建设。推动政务服务类应用向“苏服办”整合，县级以下禁止开发政务服务App，已建县级及以下的综合类政务服务App需要完成迁移归并。

从政策本身看，其初衷是减少资源浪费、提升服务质效。不过，这个过程中也要注意市民隐私数据的归置等细节问题。

“我的盐城”App虽不在迁移归并范围内，但随着各地推进线上办事“一网通办”，省一级政务应用功能逐渐增多，势必也会对地市一级相关应用的使用频率等造成冲击。因此，如何在市民使用频次降低的情况下，对守护市民隐私不懈怠，理应得到高度重视。

政务类App的价值，在于便民利民，不能让市民以泄露隐私为代价换取这份便利。就此看，无论地市一级的政务类App是否留存，活跃度如何，都要把好市民隐私关卡。唯有如此，才能守住公众对政务服务的信任。

撰稿 / 苏士仪（媒体人）

编辑 / 迟道华

校对 / 赵琳

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