山西
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1. 特定高峰叠加：养老金/工资集中发放日、春节/中秋等节日（备新钞包红包）、年末现金周转需求，叠加后客流暴增，ATM机常被取空
2. 老年群体刚需：很多老人习惯现金消费、不信任移动支付，且偏好到柜台取新钞/整钞；部分网点为老人开“绿色通道”，但整体办理速度偏慢
3. 网点与机具不足：市区部分网点撤并、ATM机数量减少/功能拆分（仅存/仅取）、大额取现需提前预约且库存有限，加剧排队
4. 风险意识抬头：极端天气、网络故障、数字资产安全等顾虑，让部分人倾向留存现金应急
实用应对（少排队、不跑空）
1. 避开高峰：养老金发放日（每月固定几天）、节假日前后3天、工作日上午9-11点
2. 预约+自助优先：手机银行/客服提前预约大额取现和新钞；优先用24小时ATM机，多走几个网点
3. 网点分流：找社区支行、自助银行，避开市中心大型网点；有老人可直接走“绿色通道”
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