从“治病”到“管病”：佰泽医疗(2609.HK)的全周期战略跃迁与增长新范式

当肿瘤医疗的竞争焦点从资源规模转向服务价值，佰泽医疗近日正式发布全新战略，依托AI-ready连续医疗服务平台，将“防、筛、诊、治、康、管、联、伴”八大环节，系统性地转化为可落地、可复制的医疗实践。这标志着佰泽医疗从“疾病治疗提供者”向“全周期健康管理者”的战略跃迁，致力于构建“系统化、标准化、数据化、智能化”的新型肿瘤医疗服务范式。

一、破界：从“围手术期”到全生命周期，重构服务边界

佰泽医疗正在重新定义肿瘤医疗的疆域。服务的对象不再仅仅是躺在病床上的“患者”，而是每一个对健康怀有期待的“客户”。服务的范畴也不再局限于院墙之内，而是从“围手术期”的局部救治，拓展至全生命周期的全程守护。

这是一次深刻的范式迁移。佰泽让健康管理从离散的“点”，延展为一条连续的“线”。服务链条向前延伸至健康人群的预防干预，向后覆盖至康复患者的长期追踪。通过预防、干预、支持与陪伴，佰泽构建起一个覆盖生命全阶段的健康守护生态。这一转变，不仅是对客户需求的深刻洞察，更是对“尊重生命”这一医疗本质的回归。

在这一生态的背后，是一套强大的数字神经网络。通过物联网（IoT）设备与移动应用，客户的健康数据得以实时采集与上传，打破了传统医疗的时间与空间壁垒，为全生命周期的守护提供了坚实的技术底座。

二、重构：八环闭环，铸就可度量的健康旅程

佰泽医疗将“全周期管理”具象为“防、筛、诊、治、康、管、联、伴”八大服务环节，形成一个完整的服务闭环。

其中，“防”与“筛”筑牢健康的第一道防线，“诊”与“治”确保精准有效的医学干预，“康”则致力于功能的全面恢复。尤为关键的是，佰泽在业内率先将“管、联、伴”纳入标准化服务体系，这三大创新环节，构成了服务升维的核心突破。

1、“管”：智慧赋能，主动管理。告别“客户追着问”的被动局面，佰泽打造“主动式健康管家”，对预约、诊疗、营养、心理等全场景进行统筹管理，实现从“被动治疗”到“主动预测”的跨越。

这一“管家”背后，是由AI驱动的决策引擎。它基于客户的个人健康数字孪生体，结合历史数据与实时监测，智能推送个性化的康复计划、营养建议，甚至提前预警潜在风险。

2、“联”：无界链接，全程照护。通过打通线上线下资源，构建“看不见却随时可感”的支持网络，实现远程咨询、处方流转与应急响应的无缝衔接，让专业医疗能力突破时空限制。

“联”的核心是智能化信息系统。它如同一个精密的“中央处理器”，将分散的医疗资源、服务流程和客户数据进行标准化整合与任务编排，确保每一次响应都精准、高效、可追溯。

3、“伴”：终身陪伴，价值共创。超越传统医患关系的边界，通过病友社群、终身健康档案与安宁疗护，佰泽致力于与客户建立长期的信任与情感连接，践行对生命的尊重与陪伴。

“伴”的载体是持续进化的个人健康档案。这份档案并非静态的病历，而是随着客户一生不断更新的“数字生命体”，记录着每一次互动、每一次干预的效果，为终身健康管理提供源源不断的“数据养分”。

三、落地：双轮驱动，破解规模化扩张难题

为确保宏伟蓝图能够穿透到底层执行，佰泽医疗以2026年为奠基年，聚焦组织重构、内控合规、绩效激励、数字化基建与文化深植五大关键能力建设，全面提升运营效率与服务质量。

公司构建了“智能化信息系统”与“标准化管理体系”双轮驱动的机制，破解了民营医疗“纸上谈兵”与“扩张即失控”的行业魔咒。

在数字化层面，佰泽构建AI-ready数字基础设施，其核心并非追逐大模型的表层应用，而是通过院内院外一体化的真实场景，沉淀出标签化、结构化的高质量数据资产。这使得佰泽始终处于可随时调用智能工具的“预备状态”，为智慧医院、客户服务指挥中心及个人健康“数字孪生体”等创新应用提供坚实支撑。

在标准化层面，佰泽正在编制并推行《服务标准化手册》，明确400+个服务触点的SOP，并将客户满意度深度融入绩效考核，确保战略意图能转化为一线员工的自觉行动。

这“双轮”并非独立运转，而是深度耦合。标准化是数据治理的“过滤器”，它确保输入系统的每一项数据都是干净、一致、可分析的；智能化则是标准执行的“加速器”，它将SOP固化为自动化的工作流，大幅提升了服务交付的一致性与效率。二者共同构成了佰泽医疗可复制、可扩展的“医疗操作系统”。

四、升维：H@H，让医疗服务“随时在侧”

在民营医疗高质量发展的浪潮中，佰泽医疗践行的H@H（Hospital At Home）模式，绝非简单的服务物理转移，而是医疗能力的深度延伸。

佰泽所做的，不是把患者送回家，而是通过标准与智能的深度耦合，将医院的专业诊疗能力“输出”到家庭。这种能力如同智能电网般精准触达，像数据包一样可靠传输，实现了医疗资源在实体边界之外的精准按需分配。

借助物联网及可穿戴设备，佰泽构建起覆盖多层级的远程监控与康复指导体系，让家庭成为“数字病房”，不仅有效缩短了患者在院时间，更为其加速康复进程提供了强有力的保障。

H@H的实现，依赖于一个医疗级数据治理体系。该体系确保了从院内到院外的每一条数据都经过严格的血缘追踪、质量校验和隐私保护，从而支撑起高风险的远程医疗决策。这不仅是技术的胜利，更是对医疗安全与伦理的庄严承诺。

结语

佰泽医疗凭借覆盖五省市的8家实体医院网络、经验证的标准化体系与稳健的成长韧性，佰泽医疗正以务实的路径践行其战略宏图，或将为中国民营肿瘤医疗的转型升级，树立一个全新的高质量标杆。

未来的医疗，不仅是治愈疾病的场所，更是孕育希望的生态系统。在这里，科技的理性与人文的温度交融共生，共同守护每一个生命的尊严与长度。