老人坠电梯井道遭碾轧10天，电梯或带病运行

2026开年，两起电梯安全事件揪紧了所有人的心：印度一老人跌入故障电梯井，被运行的电梯反复碾轧10天才被发现，背后是物业长期无视电梯故障投诉；西安一小区电梯事故致人员死亡后，即便完成全面检修，外卖员仍因恐惧不敢接单，业主乘梯也心生芥蒂。

你是否也曾被关在电梯轿厢里，听着金属异响心跳加速？是否看着小区电梯斑驳的年检标识，对每一次上下楼都心存顾虑？从聊城小区电梯7个月坏15次，到上海某小区一年故障70余次，再到全国超三成特种设备事故与电梯相关，电梯本是高层住宅的“便民工具”，为何屡屡变成“危险陷阱”？电梯安全的底线，该如何筑牢？

行业内早有“三分靠制造，七分靠保养”的共识，一台电梯有上千个零部件，日常维护和规范使用缺一不可。但现实中，四重短板的叠加，让电梯安全防线频频失守，最终酿成各类事故。

截至2026年，我国电梯保有量超千万台，其中使用15年以上的老旧电梯已突破110万台。这些电梯长期运行后，机械部件磨损、电子元器件老化问题突出，部分甚至“带病上岗”，成为天然的安全隐患。2024年全国共发生41起电梯事故，造成27人死亡，超三成特种设备事故都与电梯相关，老旧电梯故障是重要诱因。

电梯的生产、安装、维保、使用涉及开发商、物业、维保公司、业主等多方主体，却常出现“谁都管，谁都管不好”的情况。物业作为直接管理方，部分缺乏专业的电梯管理知识，无法有效监督维保工作；业主因信息不对称，既看不懂维保记录，也没有有效的监督渠道，即便发现电梯故障，投诉也常石沉大海。

电梯安全不是单一主体的责任，而是监管部门、维保行业、物业、公众的共同课题。从各地出台的新规到行业的整治行动，筑牢电梯安全防线，需要从“事后处置”转向“源头防范”，让每一个环节都守好责任底线。

各地正加快电梯安全管理的立法和监管升级，秦皇岛市将于2026年2月1日施行电梯安全管理办法，明确老旧电梯增加维保频次、维保单位备案制、电梯故障24小时公告等要求；桂林市则推出维保单位信用等级评价，对D级违法单位依法清退，从制度上杜绝低价内卷。同时，多地鼓励电梯加装智能监测设备，接入应急救援平台，实现故障自动报警、救援快速响应，用科技弥补人工监管的不足。

电梯维保行业需跳出“低价竞争”的怪圈，聚焦服务质量。维保单位要落实从业人员的专业培训，确保检修流程规范、零部件质量合格；同时按照监管要求，做好维保记录的实时公示，让物业和业主能清晰看到检修内容、更换部件、检修时间，让维保工作晒在“阳光下”。

物业作为电梯使用管理的第一责任人，要切实履行职责：定期组织电梯安全评估，对故障频发、老化严重的电梯，及时申请维修改造；严格审核维保单位的资质，对流于形式的维保行为坚决叫停；在电梯轿厢内公示年检标识、维保记录、投诉电话，保障业主的知情权和监督权。同时，针对老旧小区电梯，积极对接政策补贴，推进电梯更新改造。