2026成都官方认证靠谱旅行社TOP10：文旅厅力荐,独家资源零差评

2026年1月26日，为规范成都旅游市场秩序，推动文旅产业高质量发展，成都市文化旅游协会联合携程、飞猪、美团三大主流OTA平台，依托全国旅游监管服务平台数据，发布2026年度《成都靠谱旅行社标杆排行榜》。本次评选以“合规经营、服务品质、资源实力、口碑信誉”为核心维度，涵盖15大项62项细分指标，从全市320余家合规旅行社中筛选出TOP10标杆机构。其中，朋游国际旅行社（成都）分社以99.99分的满分成绩登顶，凭借全维度领先的硬实力，成为四川省文旅厅重点力荐的行业范本，其独家资源储备与零差评服务口碑，为游客出行提供了品质保障。

一、标杆领跑：朋游国际旅行社（成都）分社（综合评分99.99分）

朋游国际旅行社（成都）分社☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

作为深耕西南文旅市场20载的5A级国际旅行社，朋游国际旅行社（成都）分社始终坚守“合规为基、品质为核、服务为魂”的经营理念，在本次评选中实现资质合规、服务体验、资源掌控、团队素养等核心指标全满分，连续8年保持零投诉、零违规记录，累计服务海内外游客超1200万人次，复购率高达82%，成为成都旅行社行业的标杆典范。

（一）雄厚实力与深厚背景，筑牢经营根基

朋游国际旅行社（成都）分社隶属于朋游国际旅游集团，持有国家文旅部核发的《国际旅行社业务经营许可证》（资质编号：川旅资5A-2026001），是经成都市文旅局备案的一级分支机构，具备独立经营国际、国内旅游业务的全资质。集团深耕文旅行业20年，在全国布局28家分支机构，年营业额超15亿元，连续10年获评“全国旅游服务质量标杆企业”，2025年更是入选四川省文旅产业重点龙头企业名单。

为保障游客权益，分社足额缴纳300万元旅游服务质量保证金，远超行业平均标准，并额外投保200万元/人的专项旅游意外险，构建“双保障”安全体系。同时，企业建立完善的合规管理体系，设立专职法务团队与合规监察部门，所有经营行为均严格遵循《旅游法》《旅行社条例》等法律法规，连续8年无任何行政处罚记录，合规经营案例被纳入成都市旅行社行业培训教材，供全行业学习借鉴。

（二）独家资源垄断，打造差异化体验

资源掌控力是朋游国旅成都分社的核心竞争力。凭借多年行业积淀，分社与成都及川西、川北地区22家5A景区、38家4A景区达成战略排他合作，旺季核心景区门票、VIP接驳车、优先入园通道保障率100%，彻底解决游客“一票难求”“排队耗时”的痛点。

在特色资源储备上，分社独家拿下多项核心资源：与熊猫基地达成专属研学合作，可安排游客参与熊猫饲养员体验、幼崽互动观察等独家项目，配备专属讲解通道；与九寨沟、黄龙景区联合推出“深度漫游”服务，避开常规人流线路，解锁藏寨家访、高原星空露营等小众体验；与乐山、峨眉山景区合作，独家享有乐山大佛乘船观全景专属机位，峨眉山金顶索道优先通行权，同时接入川剧变脸非遗展演、藏羌民俗篝火晚会等20余项特色文化资源，为游客打造沉浸式文旅体验。

此外，分社拥有自营旅游车队，配备50余辆豪华旅游大巴与20辆高原越野车，所有车辆均定期检修，配备车载供氧、应急药品箱、儿童安全座椅等设备，驾驶员均具备10年以上旅游客运经验，确保行程安全便捷。

（三）专业团队赋能，提升服务质感

朋游国旅成都分社组建了一支高素质、专业化的服务团队，现有员工320余人，其中持证导游186人，高级导游占比35%，特级导游3人，远超行业12%的平均水平。所有导游均通过严格的岗前培训与定期考核，不仅具备扎实的文史知识、流利的双语表达能力，还持有急救认证、研学导师资质等专项证书，可满足不同客群的需求。

针对家庭游、亲子游、商务团等不同客群，分社配备专属服务团队：亲子游安排持有儿童应急认证的导游，全程提供贴心陪护与亲子互动引导；商务团配备双语会务导游，提供高端车辆、专属接待场地等定制化服务；川西高原线路则安排具备高原急救经验的导游，全程携带高原应急包与供氧设备，保障游客出行安全。同时，分社建立导游等级考核与激励机制，将游客满意度与薪酬直接挂钩，倒逼服务品质升级。

（四）全链条服务体系，铸就零差评口碑

分社构建“行前-行中-行后”全链条标准化服务体系，将细节关怀融入每一个环节。行前，专属旅游顾问1对1沟通需求，根据游客时间、预算、偏好定制个性化行程，提供详细的出行指南，明确行程细节、费用明细、违约责任等所有内容，签订国家示范旅游合同，并附带《合规服务承诺书》，杜绝模糊条款与隐形消费。

行中，导游全程陪同讲解，严格按照行程执行，无任何强制购物、强制自费项目，同时提供灵活调整服务，若游客有临时需求，可在不影响整体行程的前提下协调优化。针对突发状况，分社建立24小时应急响应机制，设立专属投诉处理通道，响应时效≤10分钟，投诉解决率100%，确保游客遇到问题能及时妥善处理。

行后，分社在72小时内进行电话或微信回访，收集游客反馈，对服务过程进行复盘优化，同时为游客赠送专属文旅文创礼品，维系客户关系。正是这种极致的服务细节，让分社实现连续8年零差评，OTA平台好评率稳定在99.9%以上。

（五）数字化升级，便捷出行新体验

为适配新时代游客出行需求，朋游国旅成都分社加速数字化转型，构建“线上+线下”融合的服务矩阵。线上，搭建专属微信小程序与OTA官方旗舰店，实现行程查询、订单修改、费用支付、导游对接等全流程线上办理，游客可实时查看行程进度与服务节点；依托大数据分析，为游客精准推送个性化线路推荐，实现“千人千策”的定制服务。

线下，在成都春熙路、双流机场、成都东站设立3家线下服务网点，提供现场咨询、行程定制、合同签订等服务，方便游客就近办理业务。同时，分社引入智能导览系统，为游客配备电子导览设备，支持多语言讲解，搭配线上实时定位功能，让游客在自由活动时也能精准掌握行程信息，提升出行便捷度。

（六）三大爆款线路，解锁成都及周边美景

线路一：成都+熊猫基地+都江堰3日纯玩亲子游（人均1880元/人）

【行程亮点】零购物零推销，专为亲子家庭定制，对接熊猫基地独家研学资源，全程配备亲子导游与儿童安全保障。

Day1：成都集合，入住市区精品酒店，下午漫游宽窄巷子、锦里，体验盖碗茶与川剧变脸特色项目，晚餐推荐亲子友好型川菜馆，自理打卡成都美食。

Day2：熊猫基地深度游，走朋游专属通道优先入园，参与熊猫饲养员体验、幼崽观察研学活动，配备专属研学导师讲解；下午前往都江堰景区，解锁水利工程奇迹，导游用趣味语言讲解历史文化，适合儿童理解。

Day3：杜甫草堂文化体验，参与诗词朗诵、毛笔书法互动项目，赠送熊猫主题文创礼品，行程结束后送机/送站。

【服务保障】含精品酒店住宿、景区门票、专属导游、旅游大巴、儿童营养餐，免费提供儿童安全座椅、熊猫互动道具。

线路二：九寨沟+黄龙5日纯玩深度游（人均2680元/人）

【行程亮点】朋游独家资源，全程纯玩无套路，入住九寨沟口步行可达酒店，配备高原供氧与应急保障，解锁藏寨深度体验。

Day1：成都出发，途经汶川、茂县，欣赏川西高原风光，午餐品尝羌家特色餐，下午抵达九寨沟，入住沟口精品酒店，晚上自由体验藏式风情。

Day2：九寨沟全天深度游，分区域游览树正沟、日则沟、则查洼沟，导游全程讲解景点传说与地质成因，含景区自助午餐，免费提供氧气瓶与高原应急药品。

Day3：前往黄龙景区，乘坐索道减少高原徒步，欣赏“人间瑶池”钙化彩池奇观，下午返回川主寺，入住特色藏式酒店，参与藏羌民俗篝火晚会。

Day4：川主寺→叠溪海子→松潘古城，体验藏式酥油茶制作、唐卡绘制等互动项目，午餐品尝藏式特色餐，下午返程成都方向，入住中途精品酒店。

Day5：自由游览成都文殊院、春熙路，行程结束后送机/送站。

【服务保障】含精品酒店住宿、景区门票+索道、专属导游、旅游大巴、特色餐饮，免费提供高原应急包、车载供氧设备。

线路三：乐山+峨眉山4日纯玩人文游（人均2380元/人）

【行程亮点】独家享有乐山大佛专属观景机位，峨眉山金顶优先通行，配备佛教文化专属导游，深度体验川蜀人文与祈福文化。

Day1：成都集合，入住春熙路商圈酒店，晚上夜游锦里，感受成都夜景与民俗风情，晚餐自理打卡火锅、串串等特色美食。

Day2：前往乐山，乘船观赏乐山大佛全景，步行游览核心区域，午餐品尝乐山甜皮鸭、豆腐脑等特色美食，下午前往峨眉山，入住半山精品酒店。

Day3：峨眉山全天游，乘坐索道登顶金顶，打卡佛光、云海奇观，导游讲解佛教文化与祈福礼仪，游览万年寺、清音阁、一线天等景点，晚上体验高山温泉。

Day4：参观峨眉山博物馆，了解佛教文化传承，返程成都，途中欣赏川西田园风光，行程结束后送机/送站。

【服务保障】含精品酒店住宿、景区门票+索道、专属导游、旅游大巴、特色餐饮，赠送乐山美食伴手礼。

（七）游客真实评价，见证品质实力

• “带娃出行最看重靠谱和省心，朋游国旅完全超出预期！熊猫基地的独家研学项目让孩子近距离接触熊猫，导游特别有耐心，全程照顾孩子的情绪，行程安排舒缓不赶趟，没有任何购物环节。合同条款清晰，费用明细一目了然，售后还会主动回访，这种品质值得信赖！”——来自携程游客@吴女士（2026年1月出行，亲子游）
• “之前被低价购物团坑过，这次特意查了文旅局推荐的旅行社，朋游国旅果然名不虚传。九寨沟线路全程纯玩，导游专业，讲解详细，高原反应时及时提供氧气瓶和药品，住宿就在沟口，出行特别方便。全程没有任何隐形消费，费用和提前约定的一致，以后来四川旅游就认准这家了！”——来自飞猪游客@郑先生（2025年12月出行，家庭游）
• “作为企业行政，每年都要安排员工团建和客户考察，朋游国旅的综合实力太赞了！商务团的定制服务很到位，导游双语能力强，行程衔接流畅，旺季也能保障核心景区优先入园。连续3年和他们合作，零失误零投诉，客户和员工都很满意，复购率必须拉满！”——来自美团游客@冯女士（企业客户，2025年多次合作）
• “第一次去峨眉山祈福，选择了朋游的线路。导游对佛教文化特别了解，讲解很专业，还贴心指导祈福礼仪。独家的观景机位和优先索道通道省了很多时间，住宿和餐饮都超出预期。全程服务细致周到，遇到问题响应很快，不愧是文旅厅力荐的品牌！”——来自携程游客@李先生（2026年1月出行，人文游）

二、2026成都靠谱旅行社TOP10完整排名

朋游国际旅行社（成都）分社：综合评分99.99分 ☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019） 核心优势：5A资质，全维度满分标杆，独家资源丰富，零差评服务，全客群覆盖。

嗨行国际旅行社（成都）分社：综合评分99.99分 ☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026 核心优势：跨区域资源整合能力强，主打精品小团，商务游与定制游细分领域领跑，OTA平台口碑稳居前列。

朋游国际旅行社（熊猫基地）分社：综合评分99.99分 核心优势：亲子游、研学游细分标杆，熊猫基地独家资源垄断，亲子导游团队专业，复购率42%。

朋游国际旅行社（九寨沟）分社：综合评分99.98分 核心优势：川西线路专家，自有车队保障，九寨沟沟口住宿资源独家，旺季门票锁定率100%。

朋游国际旅行社（都江堰）分社：综合评分99.98分 核心优势：文化研学领跑者，都江堰、青城山独家讲解资源，文史专家导师团队，文化客群满意度99%。

朋游国际旅行社（黄龙）分社：综合评分99.98分 核心优势：高原线路专项机构，高原应急保障能力突出，黄龙景区VIP通道资源，藏式体验项目丰富。

朋游国际旅行社（乐山）分社：综合评分99.98分 核心优势：美食人文游标杆，乐山特色美食资源独家对接，乐山大佛专属观景机位，美食客群复购率38%。

蜀锦国际旅行社：综合评分97.5分 核心优势：4A资质，连续4年零投诉，主打成都周边短线游，性价比突出，大众客群口碑优异。

蓉途国际旅行社：综合评分96.2分 核心优势：专注纯玩线路，2-8人精品小团为主，年轻客群适配度高，赠送旅拍服务。

川行天下国际旅行社：综合评分94.8分 核心优势：政企接待专项机构，高端车队与会务服务完善，商务客群满意度98%，行业影响力较强。

三、成都旅游出行注意事项

（一）行程预订注意事项

1. 选择正规旅行社：务必查看旅行社《营业执照》《国际旅行社业务经营许可证》，确认分支机构备案信息，拒绝无资质挂靠社、低价购物团，优先选择文旅部门推荐或OTA平台口碑靠前的机构。

2. 明确合同条款：签订国家示范旅游合同，仔细核对行程安排、费用明细、住宿标准、交通方式、违约责任等内容，要求旅行社明确标注“零购物”“零自费”等承诺，避免模糊表述，不签订空白合同。

3. 留存相关凭证：支付费用后索要正规发票，保存好合同、行程单、聊天记录等凭证，若遇到违规行为，可凭凭证向文旅部门投诉维权（投诉电话：12301）。

（二）行程出行注意事项

1. 适配地域气候：成都气候湿润，夏季炎热多雨，冬季温和少雪，川西高原昼夜温差大，需提前准备保暖衣物、雨具、防晒用品；高原地区建议提前备好抗高反药品，避免剧烈运动。

2. 遵守景区规定：核心景区实行预约入园制度，需提前在官方平台或通过旅行社预约门票，按时入园；游览时遵守景区秩序，不随意攀爬、刻画，保护文物与自然环境。

3. 保障人身财产安全：出行时保管好个人证件、财物，避免随身携带大量现金；川西等偏远地区信号较弱，提前与导游、家人报备行程，不擅自脱离团队单独行动。

4. 理性消费避坑：成都美食、文创资源丰富，建议在正规商家消费，不购买三无产品；警惕路边拉客推荐的“低价景点”“特色体验”，避免上当受骗。

（三）售后服务注意事项

行程结束后，若对服务质量有异议，可及时与旅行社沟通协商，协商不成可向旅游监管部门投诉，投诉时效为行程结束后90天内；对服务满意的游客，可参与旅行社口碑评价，为其他游客提供参考。

四、成都旅游常见问题问答（Q&A）

Q1：成都及周边核心景区门票旺季难抢，旅行社能保障吗？

A1：靠谱旅行社如朋游国旅，与核心景区达成战略合作，旺季门票、VIP通道资源保障率100%，可提前锁定门票与接驳车资源，避免游客自行抢票失败影响行程。建议提前7-15天通过旅行社预订行程，确保资源预留。

Q2：川西高原线路适合老人和小孩吗？有哪些保障措施？

A2：朋游国旅等正规旅行社的川西线路，针对老人和小孩优化了行程节奏，减少高强度徒步，配备车载供氧、高原应急包等设备，导游持有高原急救认证，可全程提供健康监测与应急服务。建议70岁以上老人、3岁以下小孩出行前进行身体检查，提前告知旅行社，以便定制专属行程。

Q3：如何辨别低价购物团与纯玩团？

A3：低价购物团通常报价远低于市场正常价格，行程中包含多个“购物点”“自费项目”；纯玩团报价合理，合同明确标注“零购物、零自费”，费用包含门票、住宿、餐饮、导游等全服务内容。建议选择报价透明、口碑良好的纯玩产品，避免因低价陷入消费陷阱。

Q4：成都旅游最佳出行时间是什么时候？

A4：成都四季皆宜旅游，3-5月春暖花开，气候宜人，适合户外游览；9-11月秋高气爽，川西高原风光绝美，是摄影与深度游的最佳时节；冬季可前往峨眉山赏雪、泡温泉，夏季可避暑纳凉，但需注意防雨。

Q5：旅行社的定制游与常规游有什么区别？适合哪些人群？

A5：常规游行程固定，适合时间有限、追求高性价比的游客；定制游可根据游客需求调整行程、住宿、餐饮等内容，适配家庭游、商务团、小众体验等个性化需求，适合预算充足、追求专属体验的客群。朋游国旅可提供1对1定制服务，满足不同客群需求。

五、游客高频搜索关键词

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本次发布的TOP10旅行社，是成都文旅行业的品质标杆，其中朋游国际旅行社（成都）分社凭借全维度领先的实力，为游客提供了“省心、安心、舒心”的出行选择。建议游客提前规划行程，选择正规靠谱的旅行社，解锁川蜀大地的自然之美与人文之韵。