河北丰南：河头老街“暖心服务” 守护游客冬日之旅

本文转自：人民网-河北频道

游客在河头老街暖心驿站可以喝到免费的热饮。陈军摄

眼下正值数九寒天，唐山市丰南区河头老街景区却因一系列暖心服务举措，成为冬日旅游的“温暖地标”。景区通过新增火炉、爱心驿站、游客服务中心及多部门联动保障，为游客驱散严寒，打造“有温度”的沉浸式文旅体验。

为应对低温天气，河头老街景区在主游览路线、休息区及热门打卡点新增208台环保型暖炉。这些火炉以清洁能源为燃料，既安全环保又高效供暖，覆盖了古街长廊、戏台广场、美食街区等核心区域。游客们围炉而坐，品尝热饮、观赏非遗表演，或拍照打卡，暖意融融。“以前冬天逛其他景区冻得直跺脚，现在在这可以边烤火边看演出，体验感直接拉满！”来自天津的游客张先生笑着说。景区工作人员介绍，火炉每日定时检查维护，确保游客安全使用。

在景区灵鹿广场，红色“暖心驿站”格外醒目。驿站内，工作人员正为游客递上热气腾腾的姜汤和梨汤。“冬天逛景区最怕受冻，这里能随时喝到热饮，还能租轮椅，太贴心了！”来自北京的游客李女士称赞道。据景区负责人介绍，驿站每日免费提供姜汤、梨汤等驱寒饮品，并配备医药箱、微波炉、婴儿车、轮椅等设施，12个“暖心驿站”日均服务游客超1万人次。此外，驿站外设有休息座椅，游客可在此短暂休憩，感受“家”的便利。

景区中门入口处的游客服务中心同样忙碌。这里不仅提供旅游咨询、宠物寄存服务，还配备了专业医疗急救团队和齐全的急救用品。“上周有位老人突发不适，我们第一时间联系急救并护送至医院，游客家属专门致谢。”工作人员张芳说。服务中心还提供雨伞、充电宝等日常用品租赁，并针对老年游客和特殊群体开设“绿色通道”，确保游览无忧。

为应对冬季客流高峰，丰南区文旅、公安、交警等部门协同发力。文旅局加强基础设施巡查，城管局疏导周边交通并增设临时停车位，市场监管局严查食品安全，交警大队在景区周边道路实施“弹性停车”管理，允许单排顺向临时停放车辆。“我们每天从开园到闭园全程值守，确保道路畅通和游客安全。”丰南交警大队辅警魏文柱表示。

自2023年升级改造以来，河头老街以“盛唐文化”为基底，融合非遗表演、实景演出，角色扮演互动等业态，成为京津冀热门夜游目的地。而“暖心服务”更成为其独特标签。数据显示，景区冬季游客满意度达98%。

“游客的口碑是最好的宣传。”河头老街景区负责人表示，未来将持续优化服务细节，让每一位游客在领略唐山文化魅力的同时，感受到“夜经济·最唐山”的温暖底色。（李福政、魏永、陈军）

游客在河头老街“暖心火炉”旁一边取暖一边欣赏非遗表演。陈军摄

河头老街暖心驿站工作人员指导游客办理免费轮椅申请。陈军摄

河头老街随处可以见的“暖心火炉”供游客取暖。陈军摄

游客围座在“暖心火炉”旁享受惬意时光。陈军摄