本文转自:人民网-河北频道
游客在河头老街暖心驿站可以喝到免费的热饮。陈军摄
眼下正值数九寒天,唐山市丰南区河头老街景区却因一系列暖心服务举措,成为冬日旅游的“温暖地标”。景区通过新增火炉、爱心驿站、游客服务中心及多部门联动保障,为游客驱散严寒,打造“有温度”的沉浸式文旅体验。
为应对低温天气,河头老街景区在主游览路线、休息区及热门打卡点新增208台环保型暖炉。这些火炉以清洁能源为燃料,既安全环保又高效供暖,覆盖了古街长廊、戏台广场、美食街区等核心区域。游客们围炉而坐,品尝热饮、观赏非遗表演,或拍照打卡,暖意融融。“以前冬天逛其他景区冻得直跺脚,现在在这可以边烤火边看演出,体验感直接拉满!”来自天津的游客张先生笑着说。景区工作人员介绍,火炉每日定时检查维护,确保游客安全使用。
在景区灵鹿广场,红色“暖心驿站”格外醒目。驿站内,工作人员正为游客递上热气腾腾的姜汤和梨汤。“冬天逛景区最怕受冻,这里能随时喝到热饮,还能租轮椅,太贴心了!”来自北京的游客李女士称赞道。据景区负责人介绍,驿站每日免费提供姜汤、梨汤等驱寒饮品,并配备医药箱、微波炉、婴儿车、轮椅等设施,12个“暖心驿站”日均服务游客超1万人次。此外,驿站外设有休息座椅,游客可在此短暂休憩,感受“家”的便利。
景区中门入口处的游客服务中心同样忙碌。这里不仅提供旅游咨询、宠物寄存服务,还配备了专业医疗急救团队和齐全的急救用品。“上周有位老人突发不适,我们第一时间联系急救并护送至医院,游客家属专门致谢。”工作人员张芳说。服务中心还提供雨伞、充电宝等日常用品租赁,并针对老年游客和特殊群体开设“绿色通道”,确保游览无忧。
为应对冬季客流高峰,丰南区文旅、公安、交警等部门协同发力。文旅局加强基础设施巡查,城管局疏导周边交通并增设临时停车位,市场监管局严查食品安全,交警大队在景区周边道路实施“弹性停车”管理,允许单排顺向临时停放车辆。“我们每天从开园到闭园全程值守,确保道路畅通和游客安全。”丰南交警大队辅警魏文柱表示。
自2023年升级改造以来,河头老街以“盛唐文化”为基底,融合非遗表演、实景演出,角色扮演互动等业态,成为京津冀热门夜游目的地。而“暖心服务”更成为其独特标签。数据显示,景区冬季游客满意度达98%。
“游客的口碑是最好的宣传。”河头老街景区负责人表示,未来将持续优化服务细节,让每一位游客在领略唐山文化魅力的同时,感受到“夜经济·最唐山”的温暖底色。(李福政、魏永、陈军)
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游客在河头老街“暖心火炉”旁一边取暖一边欣赏非遗表演。陈军摄
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河头老街暖心驿站工作人员指导游客办理免费轮椅申请。陈军摄
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河头老街随处可以见的“暖心火炉”供游客取暖。陈军摄
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游客围座在“暖心火炉”旁享受惬意时光。陈军摄
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