当AI走进博物馆：人人都能与艺术家隔空对话？

AI时代的逛展，只带上好奇心就够了，剩下的交给AI讲解员。

作者｜安心

编辑｜晓晴

“向好学与好奇的人们敞开大门”。

200多年前，大英博物馆正式免费向公众开放，并喊出了这样的口号。这被视为人类文明从 “精英垄断”向“公众共享”转型的重要标志。

1905年，中国第一座公共博物馆——南通博物苑面向社会公众免费开放。无论农民、工匠、学生还是市民，都能到这里免费参观，满足求知欲与好奇心。

过去几百年间，全球包括中国的博物馆、美术馆规模持续壮大。目前，全球有博物馆约9.5万座；中国备案博物馆超7000家，其中超90%的博物馆免费开放。全球公共美术馆总量约4.2万家，中国的公共美术馆达700多个。

纵观中外这些公共文化场馆的发展史，他们一直都扮演着文化普惠、审美启发的重要角色。以至于有一种说法：读懂一座城，从博物馆开始。

为了一座博物馆，也有越来越多人去奔赴一座城。据国家文物局的数据，2024年，全国博物馆全年接待观众超14亿人次，创历史新高；2025年春节期间，全国博物馆接待观众超7200万人次。热门场馆如故宫、国家博物馆常常“一票难求”，暑期单日预约量破百万人次。

逛博物馆、美术馆已经成为当代人尤其是年轻人的新风尚，也成为激发城市活力，驱动城市发展的新力量。

越来越多人走进博物馆，不再满足于“到此一游”，而是希望深入了解文物/展品背后的故事，有更多获得感。但每座博物馆，每个展览都如一座宝库，没有足够的知识储备或足够的功课，最终很可能就是走马观花，草草离场。

专业讲解成为连接博物馆与观众的重要桥梁。但限于人力、技术等瓶颈，很多博物馆难以应对人流高峰时的讲解需求。讲解预约难、排队久，社会化讲解收费高等现象让逛馆体验大打折扣。

为此，浦东美术馆用了很多办法。在目前的两项大展——《非常毕加索：保罗史密斯的新视角》《图案的奇迹：卢浮宫印度、伊朗与奥斯曼的艺术杰作》中，他们给出了全新的解决方案：给每位观众配上“专属”讲解员。

这当然不是无限增加人手，而是与字节跳动旗下豆包合作，首次推出官方AI讲解员，让观众可以借助AI与艺术家隔空对话、解锁展览背后的故事，实现艺术的“千人千面”。这也是AI产品首次在国内美术馆担任官方导览角色。

那么，人手一个AI讲解员究竟是怎样的体验？当AI技术与艺术跨界合作，能为博物馆热背后的文旅消费解锁哪些新可能？

“AI讲解员”陪同逛展是什么体验？

浦东美术馆此次推出的《非常毕加索》与《图案的奇迹》均为国内罕见的高规格大展。

前者共展出80余件真迹，覆盖了毕加索70年创作的所有标志性阶段，含油画、雕塑、陶瓷等作品，全方位展现了毕加索艺术风格的多变与演进。

《图案的奇迹》囊括300余件卢浮宫藏品，聚焦印度、伊朗、奥斯曼三大文明的图案艺术与跨文化对话，纵贯四百余年历史。从莫卧儿帝国的马首柄匕首、细密画与神秘书法，波斯帝国的青花瓷、繁复编织的地毯，到奥斯曼帝国君主苏丹亲签的如同一串铃兰般的文书，一应俱全。

过去逛展，看着如此琳琅满目、栩栩如生的稀世珍品跨越数百年呈现在眼前，很多人第一反应除了感慨只有感慨。即便是想提前做功课，可能会因为公开信息少或不知道自己不知道什么而都无从着手。

如今，观众只需打开豆包App，使用“视频通话”功能将摄像头对准展品，或拍照提问，就能开启AI讲解，获得深度、个性化的艺术解读。

在《非常毕加索》展厅，当观众面对毕加索的《阅读》时，可以向豆包提问：“画面中宁静的氛围是如何营造的？”。豆包会结合画作创作于1932年的特定背景，分析其中柔和曲线与鲜明色块如何共同塑造出私密而宁静的阅读场景，阐述这一时期毕加索以其缪斯玛丽–特蕾兹·瓦尔特为灵感的创作风格特征，如何在具象与变形之间取得平衡。

巴勃罗·毕加索《阅读》1932，布面油画

在《图案的奇迹》展厅中，如果观众对伊朗17世纪中叶的《赛诗会饰板》感到好奇，只需问豆包：画面描绘的具体场景是什么？它会从画面所描绘的特定波斯文学场景讲起，并进一步说明这类艺术品在当时宫廷与文人生活中的文化功能。

《赛诗会饰板》伊朗 17世纪中叶

若观众追问：“画中诗人可能吟诵的是什么内容？”豆包会顺势切入对波斯诗歌美学与哲学内涵的延伸解读。

如果观众接着追问：“《赛诗会饰板》的工艺技法特别在哪里？”，豆包又会立即切换到对其材质与技法细节的说明。

面对同一件马首柄匕首，看展小白可能会问：“这把刀是什么刀？它叫什么名字？”有经验的艺术爱好者或专业人士可能会问：“这个马柄和刀之间的接口是用什么方式固定的？”不同层次的人群向豆包提问，它都能给出对方需要的回答。

马首柄匕首，印度，17世纪

面向儿童，豆包也提供了亲子风格的讲解，用10岁小朋友也能听懂的童趣语汇，叩开艺术之门。

另外，豆包还支持“轻声模式”，即使是观众小声提问，也能准确识别。这不仅避免了打扰其他人，也让那些不好意思公开提问的观众问得更从容。

可以说，AI讲解员豆包让观众逛展的整个过程真正实现了“即看即问、即问即答”的智能导览体验，不仅可交互，可拓展，而且第一次让千人千面的个性化讲解服务成为可能。

作为逛展搭子，豆包可以让观众自行主导参观过程，自主掌控讲解节奏，沉浸其中，自由探索，摆脱了过去被动接收信息的模式。

媒体人陈鲁豫表示，“以前逛展我总爱一个人，遇到看不懂的作品，要么对着标签脑补，要么不好意思追问，全程都有点‘紧绷’。”

由豆包陪同逛展后，彻底颠覆了她对观展的固有认知。“不用带预判、不带偏见，就带着纯粹的心情迎接艺术，这种状态就像人与人之间最本真的相处，太舒服了！”陈鲁豫直言，这次被真正“松绑”了。

豆包是如何成为逛展好搭子的？

豆包之所以能在浦东美术馆两大重磅展览中担任官方AI讲解员，成为称职的“逛展搭子”，得益于字节跳动与浦东美术馆的优势互补，深度合作。

豆包逛展项目负责人表示：豆包的视频讲解功能基于Seed1.8模型的视频理解能力。目前Seed1.8在视频感知、流式、视频理解方面都达到了SOTA （State-of-the-Art）水平。它不再局限于“拍图、发送、提问，再拍图、再提问”的模式，而是能持续理解观众眼前不断变化的视角和场景，从而实现连续、自然、像人一样的对话交互。

在博物馆场景中运用AI讲解，最大的挑战是如何保证内容的准确性。这要求模型不仅要能区分外观高度相似的文物、理解小众且缺乏公开资料的展品，还要能在观众移动观展、从不同角度和距离观察同一件展品时，始终保持稳定识别。

豆包逛展项目负责人举例说，“比如这次展览中有一件伊朗15世纪的《牡丹纹盘》，风格与明代永乐年间的青花牡丹纹盘非常接近，这就要求模型必须从细节入手进行精准区分。”

实际上，此次《图案的奇迹》展品多为工艺小件，甚至很多展品并不常见，互联网上也很难找到相关的公开信息。豆包如何才能准确识别展品，为观众提供精准的信息？

这就得益于豆包与浦东美术馆在艺术数据、专家资源等方面的深度合作，保证了讲解的准确性。

陆家嘴集团副总经理、浦东美术馆董事长李旻坤表示，浦东美术馆“官方AI讲解员”的荣誉称号，是对豆包卓越的技术实力与文化理解力的充分肯定，也代表了浦东美术馆以创新科技，拓展艺术边界的坚定决心。

浦东美术馆以国际艺术展示交流为主，兼顾国内艺术展示，核心承载展览、美育、文创、国际交流四大功能。其目标是打造上海国际文化场馆新地标，架起国际文化艺术的沟通之桥，让公众不仅能够看见艺术，更能够读懂艺术、喜欢艺术。

2021年开馆的浦东美术馆，到2025年7月即开馆四周年时，已累计接待观众近300万人次；去年国庆长假首日，浦东美术馆迎来了当年第100万名观众。

当一年涌入100多万观众，浦东美术馆尽管有自己的讲解员和专家团队，但力不从心，难以满足井喷的讲解需求。

他们也想了很多办法，从早期采用罗列展品信息的小展签，后来推出讲解作品赏析重点的大展签，再后来采用二维码，观众对哪副作品感兴趣，可以扫码收听背后的讲解。但这些手段都无法容纳藏品所有相关知识，更无法回应观众个性化的求知需求。

用AI赋能艺术，让让解释资源变得更可得；基于这样的共识和诉求，便有了豆包与浦东美术馆的跨界合作。

李旻坤表示，有了豆包，才让他们对所有的艺术展览作品有了无限的想象，让观众可以借助AI与艺术家隔空对话、解锁展览背后的故事，实现艺术的“千人千面”，美育资源也突破了时空的限制。

推动文化服务升级，AI要发力了

近年来，随着博物馆热潮迭起，博物馆正成为城市的新流量引擎和货币化密码。一座博物馆带火一座城的案例比比皆是。

故宫作为中国顶级文化 IP ，热度常年居高不下。故宫博物院的文创也早已做成行业标杆，文创产品年销售额破百亿元。

当三星堆的青铜面具成为年轻人社交货币，德阳便成了旅游的热门目的地，2024年三星堆的游客量突破600 万人次，仅文创产品年销售额就近2亿元。

国外也不乏类似的成功案例。古根海姆博物馆在2024年的官方新闻稿中自称为“地区经济的强大引擎”，对GDP的贡献超6.5亿欧元，各类相关活动带来了近1.4万个工作岗位。

然而，热潮之下，各地博物馆的服务体系短板也逐渐凸显，成为制约文化消费体验与经济价值释放的瓶颈。

展览形式上，不少博物馆仍以“展品陈列+文字说明”为主，沉浸式、互动式体验稀缺，无法满足年轻观众的多元需求。

讲解服务供给不足也是亟待解决的显著问题之一。大批博物馆的专业讲解员数量有限，预约难、场次少，社会化讲解收费混乱且专业性参差不齐。

传统的语音导览内容固定、无法互动，难以回应观众个性化追问，最终让不少观众陷入“看不懂、记不住”的走马观花困境。

在运营管理方面，部分场馆因人力、技术有限，无法实现客流实时监测与分流，既存在安全隐患，也影响了观展舒适度。另外，数据价值未被充分挖掘，场馆对游客偏好、观展路径等数据缺乏有效分析，无法精准优化服务。

可以说，在博物馆热潮下，博物馆、美术馆行业的数字化转型、公共文化服务升级也势在必行。

豆包与浦东美术馆的合作，标志着AI技术在专业艺术普及领域的进一步落地。通过提供可交互、可拓展、个性化的导览服务，AI产品将为观众带来兼具深度与趣味的观展新体验，推动艺术文化传播与互动体验融合。

实际上，走进浦东美术馆之前，豆包已经利用AI技术，在推动文化消费升级方面做出了一些探索。

2025年10月，豆包与中国国家博物馆、中国钱币博物馆、河南博物院、山东博物馆、安徽博物院、成都博物馆以及洛阳博物馆七家国家一级博物馆达成合作，共同打造数字化看展体验区。

以山东博物馆“鲁王之宝 —— 明朱檀墓珍藏”展为例，如果观众对明代皇家冠服制度感兴趣，可打开豆包的视频通话功能，将镜头对准展区的九缝皮弁，向它发出“介绍这个文物”的指令。豆包就会从九缝皮弁的造型工艺、历史背景、艺术价值等多个维度详细阐释，帮助观众理解文物背后的故事，即看即问、即问即答。

当人人享有一个专属的AI讲解员，逛博物馆、逛展不再有做功课的负担和看不懂的遗憾，只需要带上好奇心就够了。

从“打卡”到“理解”，从“到此一游”到“愿意停留”，不只是参观体验的改善，也意味着一个城市文化消费的升级。

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