四川
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仪陇县一机动车检测公司在检测服务中
未一次性告知车辆故障具体处理办法
让车主来回跑路拖延了审车时间，车主热线求助
要求检测公司全额退还检测费用
1月22日
记者从市12345政务服务便民热线平台获悉
经仪陇县市监部门调解
该检测公司已同意向车主全额退还检测费用
1
车主吐槽：为消个故障灯，两天跑三趟！
“检测公司工作人员服务不到位，让我来回跑路，最后还说我车子无法过年检，找他们退钱，他们不全额退款。”近日，一车主拨打12345热线，反映自己在仪陇一家机动车检测公司进行车辆年检时的遭遇。
该车主反映，近日，他前往仪陇县一机动车检测公司年检车辆，公司工作人员让其支付350元费用后便开始了检测。检测过程中，工作人员告知他车辆的故障灯亮起，需要维修后再年检。于是该车主便将车开去维修后，再次前往该公司年检，公司工作人员又告知他要将车辆行驶20公里左右才能办理年检，让他第二天再年检。
“第二天我再次前往，工作人员却以‘车辆无法通过年检’为由继续推脱。于是，我要求退款，工作人员仅退还了100元现金，但我当时使用微信支付了350元。”车主希望承办单位核查处理，要求该公司尽快退还剩余的250元年检费用。
2
市监调解：服务“卡壳”有责任，费用必须全额退！
收悉车主反映求助后，仪陇县市场监督管理局进行了调查。经调查，上述机动车检测公司从事机动车安全技术及环保排放检验检测服务，取得了相关的资质认定。当事车主连续两天到该公司检测审车辆，该公司在完成该车安全技术检验项目后，进入环保检测项目OBD，发现车辆故障灯亮不能消除，环保检验项目不能完成。
调查发现，该公司在检验服务中未一次性告知车主车辆故障灯具体处理办法，造成车主多次往返该公司检测，拖延了审车时间。后车主要求退还检验费350元，该公司认为车辆安检项目都已检验合格，提供了服务应该收费，仅退还了环保检验费100元。
经仪陇县市监部门沟通调解，检测公司在未完成审车流程的情况下，同意退还车主安检检验费用250元。
南充广播综合 | 南充晚报
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