携程反垄断风暴：调查将重点关注算法和定价

当中国最大的在线旅游平台突然成为反垄断执法的焦点，市场为之震动。1月14日，国家市场监督管理总局对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位立案调查，这家占据中国住宿和旅行商品交易总额56%市场份额的巨头，港股应声暴跌6.49%，美股盘前一度大跌19%。

这不是一次偶然的监管行动。从酒店经营者到普通消费者，对携程的积怨已久，而此次调查，将矛头精准指向了平台经济最敏感的神经，算法定价和市场控制权。

算法黑箱里的价格游戏

老用户订酒店反而比新用户贵，会员价竟然高于普通用户价，这些听上去荒诞的场景，却在携程平台上反复上演。这种被称为"大数据杀熟"的做法，实质是平台通过算法分析用户的消费习惯、支付意愿和历史交易数据，在不同用户之间制定差异化价格策略。

一位律师在2025年6月通过不同账号购买同一航班时发现，黑钻会员的机票价格竟比普通用户高出203元。这类投诉在消费者维权平台上比比皆是，但平台往往以"动态定价""实时价格波动"等说辞搪塞过去。

更让酒店经营者头疼的是，他们发现自己正在失去定价权。携程不仅通过算法决定不同消费者看到的价格，还要求酒店必须提供最低价，否则就会被降低搜索排名，甚至被下架。这意味着，原本应该只是撮合买卖双方的平台，实际上已经掌控了整个交易的定价主导权。

供应商的困境与反抗

分析人士称，此次调查源于多年来有关数据驱动的价格歧视和佣金上涨的投诉。图片：Shutterstock

佣金率的持续上涨，成为压垮供应商耐心的最后一根稻草。有酒店经营者透露，携程的佣金率可能高达25%，一日游产品的佣金也从2019年的9%上涨到2021年的11%。在疫情后旅游市场复苏、游客数量创新高的背景下，酒店房价却在持续下降，许多经营者将这一悖论归咎于携程的定价控制。

一位酒店经理的话道出了行业的无奈："我们不能涨价，因为携程要求价格平权。但平台可以通过算法让不同客人看到不同价格，差价都进了平台口袋。"这种不对等的权力关系，让供应商既依赖平台带来的流量，又被高额佣金和强制规则束缚。

行业协会和供应商的集体投诉，最终引起了监管部门的注意。这与2021年针对科技公司和教培行业的全面整顿不同，此次调查被视为针对特定行业问题的精准打击，但分析人士警告，这可能只是一个开始。

监管逻辑的转变

商业咨询公司Dezan Shira & Associates管理合伙人Alberto Vettoretti指出，携程案例标志着监管逻辑的深层转变。当平台不再仅仅是连接买卖双方的中介，而是有效决定整个行业的运作规则时，监管的重点就从纠正单一不当行为，转变为防止市场治理的"私有化"。

2026年开年的反垄断监管呈现出明显的常态化、精准化趋势。国家反垄断局新媒体账号的上线，10天内对多家平台企业的约谈和调查，都表明这不是运动式执法，而是建立长效机制的开始。1月即将施行的《平台价格行为规则》，更是将平台经济的价格监管推向精细化阶段。

有评论指出，携程此次触及的是两条政策红线：一是平台企业利润高企与"实体经济优先"导向的冲突，二是算法技术从提升效率工具异化为榨取利润武器的问题。过去三年，中国查处滥用市场支配地位案件25起，累计罚没款达29.3亿元，平台经济领域成为重点监管对象。

行业重塑的可能

这场调查的影响可能远超携程一家。外卖平台、电商平台等其他拥有算法定价能力和市场支配地位的企业，都可能面临类似审查。监管的目标不是扼杀创新和效率提升，而是要疏通被垄断行为淤塞的河道，让市场竞争回归公平起点。

对于消费者和供应商而言，这次调查或许意味着改变的开始。价格透明度能否提升，供应商能否重新获得合理的议价空间，平台能否回归服务本质而非控制市场，这些问题的答案，将在接下来的调查和处罚中逐渐显现。

反垄断不是为了打压平台经济，而是为了让技术真正服务于市场效率和消费者福祉。当算法不再是黑箱，当定价权回归合理边界，整个行业或许能迎来更健康的发展模式。携程案，只是这场深度调整的第一个注脚。