“深i她”数智平台上线 妇儿服务“一键全通”

在深圳这座创新之城，服务妇女儿童的形态正在被科技重新定义。

1月22日，深圳市妇联在市妇儿大厦举行“深i她”数智平台上线发布会，不仅标志着深圳妇女儿童家庭服务全面迈入“数智融合”新阶段，更是深圳推进城市全面数字化转型的生动实践。

“一键响应” 守护妇儿家庭全周期需求

打开“深i她”数智平台，仿佛打开了一张专为妇儿家庭定制的电子“宝藏地图”。婚恋交友、就业创业、家庭教育、权益保障……关于妇儿家庭的全生命周期关键需求，都被浓缩进一个个清晰的模块。

据了解，“深i她”数智平台是以“深i她·圳爱您”为主题，依托深圳数字政府与智慧城市建设成果，打造的集约化、智能化、专业化、全业务链条的“AI+全周期”服务体系。

平台聚焦妇女儿童家庭的高频需求，围绕个人成长与家庭发展的关键阶段，推出亲子活动、招聘专区、阵地预约、成长课程等在内的109项具体服务。

“三端协同” 重塑妇联工作新生态

“‘深i她’数智平台就像把妇联办公室搬到了手机上，动动手指，就可以看到工作处理进展。”一位基层妇干说。

作为深圳妇联系统的数字中枢，平台通过服务端、工作端、决策端的协同运作，全面推动妇联组织在工作模式、协同机制与决策方式上的系统性现代化转型。

服务端集成多渠道入口，构建一体化线上服务矩阵，提供全周期的综合服务；工作端覆盖深圳全市四级妇联组织，支持妇联系统工作人员、妇联执委、爱心妈妈、巾帼志愿者及社会组织等在线协同，形成组织的一体化运行机制；决策端依托数据汇聚与智能分析，为政策制定与服务优化提供科学支撑，推动妇联工作迈向“数据驱动”。

“数智赋能” 提升妇儿服务精准温度

“深姐姐，孩子总是沉迷电子产品，怎么办？”

“非常理解您的感受。我们可以通过科学的方法来引导他们建立健康的使用习惯，可以通过制定规则、提供替代活动等分步引导，深圳市妇女儿童维权关爱中心提供‘网络沉迷干预’方向的家庭教育指导，您可通过‘深i她’小程序查询服务点。”

基于妇女儿童家庭领域专业语料库与模型训练，“深姐姐”不仅能精准解答问题、提供情感支持，更能从对话中智能分析用户诉求，主动匹配解决方案、推送服务入口，实现7×24小时服务全时域在线。

此外，为打通线上线下服务链条，平台全面接入全市妇儿中心、维权关爱中心等7类线下服务阵地，覆盖超过5200个实体点位，构建了“线上一键直达、线下就近响应”的融合服务网络。在跨部门协同方面，平台与政数、人社、文旅等16个部门实现数据共享与业务联动，精选23项妇儿家庭日常所需的高频便民事项，真正实现“高效办成一件事”，让妇女儿童家庭享受一站式优质服务。

“‘深i她’数智平台的建立，不仅是技术创新，更是妇联工作理念和服务方式转型的变革。”深圳市妇联主席刘佳晨表示，“深i她”平台以数字化驱动治理效能跃升，实现服务、业务与组织全面“上线”与实时“在线”，构建起全流程、高质量的常态化服务机制，让智慧城市治理的成果切实转化为妇女儿童和家庭更加可感、可知、可及的幸福体验。

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来源/中国妇女报

作者/中国妇女报全媒体记者 韩嫣然

编辑/廖芸卿

审签/王慧莹

监制/乔虹