山东
市司法局
坚持以群众需求为导向
持续完善
公共法律服务体系
全力打造
“半小时法律援助服务圈”
通过整合
线上线下资源
优化服务流程
让专业、便捷的法律服务
近在咫尺
打通司法便民惠民的
“最后一公里”
在铺集镇司法所服务大厅，工作人员正为前来咨询的群众提供“一对一”法律服务。作为“半小时法律援助服务圈”的基层服务站点，这里常态化开展法律咨询、法律援助申请协助、矛盾纠纷调解和普法宣传等服务，确保群众“有问能答、有难能帮”。
市司法局铺集镇司法所所长 张璇
针对行动不便的老年人、残疾人、重病患者等特殊群体，我们推出“上门办、特事特办”服务。比如为瘫痪老人上门办理法律援助申请、为残疾群众上门解读维权政策。同时，我们还联合村（社区）法律顾问定期开展“法律赶集”“普法进农家”活动，把法律服务送到田间地头，让司法公平正义真正贴近群众生活。
市司法局还推动12348法律援助热线与12345政务服务便民热线并线运行，配备经验丰富的执业律师全天候值守，用通俗易懂的语言解答群众法律问题，精准提供解决方案，构建起“线上+线下”融合联动的法律服务网络。
山东康元律师事务所律师 陈娟
我们日常接听的热线咨询中，婚姻家庭纠纷、劳动争议、民间借贷、物业纠纷等类型占比较高，还有部分群众会咨询法律援助申请条件和流程。针对简单的法律问题，我们会当场给出清晰的解答和建议；对于需要进一步处理的复杂问题，会指导群众准备相关材料，告知就近的法律援助联络点位置，或者是引导群众聘请专业社会律师承办；遇到紧急情况的时候，我们会启动快速响应机制，确保群众诉求能够及时得到处理。
近年来，市司法局依托县、镇（街）、村（社区）三级公共法律服务实体平台，全面织密法律援助服务网络，在基层设立法律援助工作联络点，实现案件双向流转、协同办理。同时，聚焦“正规化、规范化、数字化”目标，优化案件受理、审查、承办等环节标准，建立“事前告知、重点跟案、要案研讨、结案回访”全流程监管机制，并分类组建民事、刑事、认罪认罚值班、12348热线值班四大法律援助律师团队，广泛动员律师参与公益服务。截至目前，我市“半小时法律援助服务圈”已实现基层全覆盖，自12348与12345热线并线运行以来，累计接听并解答法律咨询1.4万多人次。
市司法局法律援助中心主任 段金平
我们将聚焦特殊群体需求，推出更多个性化、精细化的便民服务举措，推动法律服务向基层延伸，向一线覆盖，让法治阳光照亮基层每一个角落。为建设更高水平的法治胶州、平安胶州提供坚实保障。
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