我区举办住宿业管理服务能力提升培训班 赋能行业规范化品质化发展

为夯实住宿业发展基础，强化文旅产业支撑载体，近日，我区举办住宿业管理和接待服务能力提升培训班，通过政策解读与实践分享相结合的方式，为潮安区住宿业规范化、品质化发展注入专业动能。

本次培训班聚焦实操性与指导性，分两大核心环节有序开展。在经验分享环节，腾瑞皇冠假日酒店总经理张静结合多年行业深耕经验，围绕“酒店行业品牌分类、酒店收益管理意识、酒店的服务标准化、酒店未来的发展及走向、酒店团队合作精神”五大模块进行深度分享，详解现代住宿业在精细化管理、个性化服务等方面的前沿理念。在政策宣讲环节，区人保局副股长陈孝锋向与会人员系统解读职业技能等级认定相关政策，明确申报条件、评价标准及配套扶持措施，帮助住宿业从业人员实现“技能提升+职业发展”双重突破。

学员 林晓庆：非常感谢区里组织这次住宿业管理培训，让我们民宿从业者能和酒店同行一起交流学习，收获特别大。今天培训老师分享的精细化服务理念给我很多启发。我们民宿主打潮州在地文化体验，像工夫茶教学、凤凰山采茶这些项目，之前都是靠经验来做，听完课我才意识到，民宿服务也需要标准化流程。回去后我们打算把这些体验项目整理成规范的服务手册，让每个客人都能感受到最地道的潮州文化。还有职业技能等级认定政策，我们可以鼓励员工参加茶艺师、客房服务等技能培训和等级认定，让我们民宿在服务上更上一个等级。

学员 黄培彬：通过我们今天这次的培训，我们准备从以下几个方面进行实施：服务标准差异化，针对不同客人不同的属性和习惯，我们作出针对性安排；建立灵活流程，在标准流程基础上，给予员工一定自主决策权，给员工赋能，让他更好地弹性操作。

此次培训班的举办，为我区构建“一区一特色、一片一品牌”的住宿业发展格局奠定了人才基础，将进一步推动住宿业与农文旅资源深度融合，为争创高质量发展县域新典范、建设现代化繁荣美丽新潮安提供有力支撑。

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记 者：胡景奇 王锴鸿 刘森秋

本期编辑：黄雪绒

执行编辑：陈晓婉

编 审：刘俊雄