山东
工行枣庄分行扎实推进“五篇大文章”建设，将专精特新“小巨人”客户拓展作为核心抓手，推动有贷户拓展实现新突破。截至2025年12月末，该行专精特新“小巨人”有贷户14户，覆盖率达58.33%，创历史新高，覆盖率排名全省系统第4位，为区域科技型企业高质量发展注入强劲金融动能。
清单管理，一户一策靶向破局。该行以辖内24户专精特新“小巨人”企业为全域目标，建立涵盖企业经营状况、融资需求、研发规划等核心信息的“目标客户清单”，构建全流程服务体系。由分行牵头完成客户信息梳理，科学划分服务支行，建立动态更新的管理台账；聚焦企业融资堵点难点，定期开展需求研判与方案优化；客户经理深入企业生产一线摸查实际诉求，保障一户一策服务有效落地。
因企施策，差异服务破解融资痛点。该行针对专精特新“小巨人”企业“轻资产”的典型特征，坚持需求导向，打造多元化金融服务模式。重点推广“主动授信”“科创e贷”“福费廷”等特色融资产品，灵活匹配企业初创期、成长期、成熟期的不同资金需求。在服务端延伸赋能，积极提供票据贴现等便捷化服务，有效降低企业财务成本，同步叠加代发工资等综合金融服务，深化客户粘性，切实打通企业发展中的资金瓶颈。
协同聚力，多维联动筑牢服务支撑。该行着力打破部门壁垒，构建“统筹指导+一线攻坚+协同支撑”的高效服务格局。该行公司部、普惠部、信管部等业务条线主动靠前，对重点拓户项目提前介入，联合打磨个性化、可落地的金融服务方案；各属地支行深挖属地服务优势，客户经理扎根企业生产经营一线，敏锐捕捉经营动态，第一时间反馈客户诉求；前中后台紧密联动、合力攻坚，成功破解多个拓户难点项目，为专精特新“小巨人”有贷户稳步增长筑牢坚实保障。
下一步，工行枣庄分行将以此次突破为新起点，持续深耕专精特新“小巨人”企业服务领域，力争实现优质目标客户全覆盖，以更贴合需求、更高效务实的金融服务助力区域科技型企业腾飞，为地方经济高质量发展贡献更大工行力量。（张中 尚方舟）
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