凯桥信息助力重庆大学附属三峡医院便民服务再升级

面对热门专家号“秒没”与患者“捡漏”无门的双重困境，如何有效缓解挂号压力、提升号源利用效率？近日，重庆大学附属三峡医院上线的“候补挂号”功能，提供了智慧解决方案。这背后，是凯桥信息以技术赋能医疗场景，助力医院数字化转型的又一成功实践。

长期以来，患者就诊面临着“挂号难，挂专家号更难”的现实困境。热门科室的专家号一旦放出，常常在几分钟内被“秒空”。

患者不得不投入大量时间，反复刷新平台“碰运气”，或被动接受非首选的就医时间。这种不确定性，不仅耗费了患者巨大的精力，更对慢性病复诊、外地慕名求医者造成了额外的经济和心理负担。

针对这一痛点，凯桥信息将成熟的“12306候补购票”机制创新性地引入医疗场景，为破解“挂号难”提供了新思路。

当患者在线挂号时，如发现心仪专家的号源已约满，可选择提交“候补”请求。系统会自动将需求加入队列，全程监控号源动态。

一旦有人退号或医院增放号源，系统将按候补顺序自动为下一位患者锁定号源，并通过短信及时推送通知，患者只需在规定时间内完成支付，即可成功预约。候补成功的号源与正常预约的号源费用一致。

“实在太方便了，就像买火车票一样！”近日，在重庆大学附属三峡医院通过“候补”功能成功挂上号的陈先生（化名），对这项新服务连连称赞。

“以前总担心错过放号时间，或者临时有事退了号就再也挂不上，心里特别没底。现在有了候补功能，系统会自动帮我们排队，不用时刻盯着手机刷新，省心多了！”陈先生说道。

陈先生的经历，正是“候补挂号”功能价值的生动体现。对患者而言，它将原本充满不确定性的“碰运气”，变成了有序的“排队等号”。系统化身“智能管家”，在后台默默“捡漏”，让患者不再需要反复刷新页面。

对医院而言，这一功能最大限度地盘活了因退号导致的“沉睡资源”，减少了专家号源的空置浪费。通过实时监测候补情况，能更准确地掌握就诊需求波动，确保医疗资源与患者需求的精准匹配。

科技的温度，在于精准解决每一个就医痛点，让每位患者的就医体验得以切实改善。凯桥信息将继续以技术为笔，深耕智慧医疗沃土，将“候补挂号”等创新成果惠及更多医疗机构，让优质医疗服务更高效、更可及。

重庆凯桥信息技术有限公司

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