宿州市灵璧县：“积分激励+灵听璧应”赋能城市治理

本文转自：人民网-安徽频道

“以前车库像迷宫，找楼栋、停车费半天劲，太影响配送效率了！现在从进门到单元电梯，指引标识一路清晰，送单顺畅又省心！”近日，外卖骑手胡某某在宿州市灵璧县新华书院小区送餐时，对着地下车库新立的指引牌连连点赞。

这份便捷，源于一次“一线声音”的精准回应。此前，胡某某将配送中发现的车库指引缺失问题，通过县委“灵听璧应”工作机制一键上报。灵璧县委社会工作部闻讯即动，联合社区、物业现场核查、快速敲定方案——如今，明亮灯光下，白底橙字的楼栋指示牌在车库里格外醒目，既让骑手少走“冤枉路”，更让居家等候的居民缩短了收货时长。而积极上报有效线索的胡某某，还获得了对应的积分，这份认可让他心里暖暖的。

近年来，灵璧县委社会工作部创新新就业群体积分制治理模式，以“灵听璧应”工作机制为纽带，让骑手们在日常跑单中发现的治理盲点、寻路难题，只需随手拍、一键传，就能精准直达治理末梢。再以积分奖励回馈线索提供者，“发现—上报—处置—积分”的全链条机制，让“日常跑单”变成了参与基层治理的“共建契机”。截至目前，273名活跃骑手化身城市“流动哨兵”，依托该机制累计上报处置安全隐患、治理难题450件，从默默奉献的“服务提供者”，成长为共建共治共享的重要力量。

从“进门等待”的焦灼到“一路畅通”的便捷，从“奔波无依”到“被尊重关爱”，新华书院的变化，是灵璧县以积分赋能、精准对接新就业群体需求的生动缩影。该县聚焦骑手“进门难、停车难、找路难、休憩难”等痛点，在20个主要住宅小区同步设立“绿色通道”与“即停即走”专属停车区，优化配送路线28条，硬生生打通了服务进家的“最后一百米”，让城市服务既有速度更有温度。

不止于出行便利，灵璧县更以“积分激励+灵听璧应”双轮驱动，织密新就业群体服务网络。全县38个“暖新驿站”、100家“友好商家”、全域覆盖的“友好银行”网点串珠成链，构筑起触手可及的“15分钟暖‘新’服务圈”。在县委社会工作部统筹下，830名新就业群体享受到免费体检，520份意外保险筑牢安全屏障，23场健康义诊、法律普及、安全培训活动精准赋能；在常态化走访慰问中，近5万元防暑降温物资陆续发放，让关爱渗透到日常点滴，推动形成理解、尊重、关爱新就业群体的社会新风尚。

服务走心，治理同心。灵璧县用一场场“双向奔赴”，让新就业群体在城市找到归属感、收获幸福感，更让他们成为基层治理的参与者、受益者，共同绘就出“城与人共生共荣、居民与新就业群体共享共赢”的和谐画卷。（李凤）