中国移动四川广元分公司为企业打造AI政策管家

“以前是我们到处翻政策、问政策，现在反过来了，政策主动‘找’我们！”提起广元市近年来上线的“惠企政策精准推送系统”，当地一家科技企业的负责人刘先生感触颇深，“去年我们通过系统推送，匹配到一笔研发补助，全程在线申请，没多久资金就到账了，简直像有个‘政策管家’一样方便。”

这个让企业点赞的“政策管家”，正是中国移动四川广元公司（以下简称“广元移动”）联合广元市政府打造的“惠企政策精准推送系统”。它不像传统政策宣传那样“广撒网”，而是通过自然语言处理、全文检索、AI大模型等智能技术，让每一条政策都能精准找到最需要它的企业。

打造“政策找人”新模式，破解信息不对称难题

为积极响应国家优化营商环境，提升政策信息的高效触达与精准匹配，更好释放政策红利、提升企业获得感，广元移动积极探索运用信息化手段，推动政策服务从“人找政策”向“政策找人”转变。

“我们就想，能不能用我们的信息技术，帮政策‘跑起来’，更聪明地找到企业？”项目负责人介绍。惠企政策精准推送系统创新性地运用了中国移动“九天”系列大模型的核心技术，包括“九天海算政务大模型”与“九天金融大模型”，并接入了满血版DeepSeek大模型，通过混合部署与领域微调，实现政策解析速度提升200%，实体识别准确率达92%，复杂条件推理准确率提升至94%。系统对企业数据和政策信息进行深度挖掘与分析，依托智能标签体系（涵盖474个智能+人工标签，拆解政策形成530余项情形项），为企业与政策“精准画像”，实现惠企政策的智能匹配与主动推送，有效解决了以往政策传递中存在的信息不对称、覆盖不全面、解读不精准等痛点，显著提升了政策触达率和企业获得感。

变身“智能政策管家”，实现精准推送与解读

系统就像一个24小时在线的“政策顾问”。企业注册后，系统会根据企业所属行业、规模、资质等信息，结合600余条颗粒化标签，自动从海量政策库中筛选出适合的政策，并通过短信、平台消息等方式主动推送给企业。

不仅“送到手”，还“帮解读”。系统对政策条款进行智能解析，提炼申请条件、支持方式、办理流程等关键信息，让企业一目了然。某食品加工厂负责人王女士说：“以前看政策文件头疼，现在系统直接把我们能享受的条款标出来，连需要准备什么材料都列好了，省心！”系统还提供图文、视频、手册等多形式解读材料超150份，并接入智能客服，7×24小时在线答疑。

数字赋能提质增效，惠企服务成果显著

系统运行至今，平台总访问量超14.6万次，日均访问量达400余次，累计精准推送惠企政策信息2.7万余次，高效服务企业超3300家。通过“免申即享”“快申快享”等模式，企业申报材料减免率达72.22%，累计兑现资金达18亿元，其中“免申即享”事项最快5个工作日内办结，惠及市场主体广泛。

“我们通过系统申报了‘小升规’奖励，从推送到公示，整个流程都在网上完成，基本没跑腿。”一家制造企业的经办人小李分享道。系统整合政策查询、申报、审核、兑付全流程，实现“零跑路”服务，人工审核工作量减少约60%，超过80%的惠企事项实现“全程网办”。

效率提升的同时，也践行着绿色低碳。传统的政策宣贯依赖大量纸质材料与线下活动，而如今，数字化推送与办理，无形中减少了资源消耗，让惠企服务也搭上了“绿色发展”的快车。

持续优化服务体验，构建智慧惠企新生态

广元移动相关负责人表示，当前系统已构建800余项政策知识库，AI响应速度≤1秒，并依托区块链技术保障数据安全、存证兑现记录。下一步，我们将持续优化算法模型，推动政策“查、送、办、评”全流程闭环，实现企业“一网通查、一键匹配、一秒推送、一站服务”。

“用我们的技术，让数据多跑路，让企业少跑腿，让好政策精准直达、落地有声，这就是我们为优化营商环境贡献的‘移动力量’。”该负责人说道。