【冬季护游】冰城公安警务站暖心服务 遗失身份证火速“归主”

民警在街面警务站门前执勤

冰雪旅游旺季，哈尔滨各大景区、商圈人流如织，天南海北的游客共赴一场冰城之约，沉浸式邂逅雪韵里的冬日浪漫。可身份证一旦遗失，住宿难、乘车难，原本愉快的旅程可能瞬间陷入困境。哈尔滨市公安局以街面警务站为核心支点，建立“捡拾登记—信息核查—主动联系—快速归还”遗失证件返还服务机制，用高效、暖心的服务为游客排忧解难。

外地游客裴先生在印象城街面警务站为民警快速找回身份证点赞

“民警同志，我刚捡到一张身份证，麻烦帮忙找找失主！”一名热心市民将在哈尔滨站南广场捡到的身份证送到哈站街面警务站，民警孙泽旭深知身份证对出行的重要性，第一时间展开工作，很快同失主汪先生取得了联系。电话那头，汪先生急得声音发紧：“我刚准备进站，才发现身份证不见了，警察同志，你们帮了我大忙！”民警及时将证件交到汪先生手中，助其平安返程。

在印象城街面警务站，外地游客裴先生急匆匆赶来求助：“警察同志，我的身份证丢了，明天还要坐飞机返程，这可怎么办啊！”民警刘志民连忙上前安抚：“您别着急，把遗失的时间、地点告诉我，我们立刻寻找。”通过视频查询和实地走访，仅15分钟就发现了在商场丢失的身份证。当民警将身份证交到裴先生手中时，他激动地竖起大拇指：“太感谢你们了，关键时刻还是得靠警察！”

即便游客已返程，冰城公安的暖心服务也从不打烊。近日，热心市民在哈西万达捡到一张身份证，送至哈西街面警务站，民警立刻核查信息，联系上了失主杨女士。得知杨女士人在外地，民警当即提议：“您不用特意跑一趟，我们帮您把身份证邮寄过去，省心又省事！” 随后，民警整理好证件，第一时间寄出，并告知快递单号，让杨女士随时可查询邮寄进度。没过几天，杨女士就顺利收到了身份证。她特意再次致电感谢，连连夸赞：“邮寄服务太暖心了，必须给冰城公安点个大大的赞！”

从车站旁的快速交接，到商场里的紧急寻证，再到跨地域的暖心邮寄，街面警务站作为街头的“安全灯塔”，始终聚焦游客急难愁盼，用快速响应、主动担当、温情服务传递公安温度，让“警察蓝”成为冰城冬季最温暖的底色，守护每一位游客的冰雪之旅。