穿越周期｜鸿扬集团陈忠平：30年练“基本功”，退潮时稳稳上岸

编者按：2025年的湖南家装行业，正经历一场深刻的“价值发现”之旅。当增长的浪潮退去，行业露出了真实的河床——这里既有粗放发展留下的沟壑，也有创新实践垒起的基石。

在这个承前启后的关键节点，每一个行业参与者都在追问：什么是真正穿越周期的力量？在不确定性成为常态的时代，我们该锚定怎样的确定性？

2026年，红网家居频道策划推出《穿越周期：2026湖南家装的价值锚点》，正是要在这场追问中，寻找那些深植于产业肌理的“压舱石”。我们期待，与领军者的对话，不仅能记录个体的思考，更能映照行业的未来。

红网时刻新闻记者 黄怡萍 长沙报道

走进鸿扬集团总部，董事长陈忠平刚结束一场关于“标准流程部”建设的内部会议。面对红网时刻新闻记者，他语气平静却笃定：“2025年，鸿扬集团实现了两位数的百分比增长。但这不是奇迹，而是30年如一日把基础打牢的结果。”

在新房交易量整体放缓的背景下，这一成绩显得格外醒目。但陈忠平并不将其归功于风口或运气。“企业真正的考验，不在顺风顺水时，而在退潮之后。”他这样说。

“家装不能靠‘老师傅’的经验吃饭，必须变成标准化的体系。”在陈忠平看来，鸿扬的逆势增长，源于30年来对“基础建设”的持续投入——从价值观共识到企业文化一致性，从人力资源筛选到财务健康管控，再到数字化、产品体系、施工交付与供应链的全链条质量保障。“这些就像人体的器官，任何一个出问题，整体就会生病。”

鸿扬集团董事长陈忠平

终结碎片化：鸿扬如何用“一体化”重建客户信任？

在国家大力倡导“好房子、好装修、好生活”的政策导向下，鸿扬作为中国定制家装开创者，已连续四年主办“中国定制家装节”。2025年，更联合上海聚通、苏州红蚂蚁、重庆兄弟、安徽山水等全国头部装企，组建“高品质联盟”，共同回应市场对系统化、高可靠交付的迫切需求。

“客户最大的痛点，是家装的碎片化。”陈忠平一针见血。传统模式下，客户需分别对接设计、施工、定制、软装等多个供应商，导致风格冲突、功能割裂、责任不清。“看似都选了白色，结果冷白暖白混在一起，十年后泛黄程度还不一样。”

鸿扬的答案，是“一体化定制”——从需求识别到设计、生产、施工、交付，全程由一个团队主导，确保“所需即所见，所见即所得，所得即所需”。这不仅是口号，更是依托8D量房系统、自主研发的“MR”客户需求识别技术、18大设计主题与15大功能系统的科学支撑。

设计不是炫技：把家装变成“生活科学”

“设计不是炫技，而是解决真实生活问题。”陈忠平强调。鸿扬的设计早已超越风格与颜值，深入居住功能的系统构建。通过8D量房对房屋进行结构、光照、空气、声音等八个维度的“体检”，再结合MR系统挖掘客户显性、隐性乃至未来的生活场景，彻底告别“套模板式设计”。

这种系统化思维，使鸿扬连续14次荣获“中国最佳（卓越）设计企业奖”。正如中国建筑学会室内设计分会副会长林学明所言：“鸿扬的领先，在于构建了设计、定制、施工一体化的完整体系，实现了从效果图到生活现场的高精度还原。”

±0.2mm的坚持：定制背后的“反人性”标准

在鸿扬自有4万平方米的国家级木作产业园内，德国、意大利设备将加工精度控制在±0.2mm——比国标（±0.5mm）更加严苛。正是这毫厘之差，成就了基础装修与木作收口的“零偏差”。

“定制不是拼柜子，而是需求的镜像。”陈忠平解释。鸿扬门墙柜一体化涵盖37大品类、超1000款色彩选择，支持个性化调色。所有木制品在工厂标准化生产，现场仅装配，杜绝环境与工艺波动带来的品质风险。“高级感，来自全房色彩、材质、工艺的和谐统一，而非单件产品的堆砌。”

“鸿扬装修的白色墙面，即使过了十年也几乎没有泛黄。”陈忠平表示，这背后是材料盲测编号机制、严苛供应链管理与长期主义信念的共同作用。

3000次验收、0转包：鸿扬的交付“铁律”

交付是终极考场。自2011年发布HYB鸿扬施工标准以来，鸿扬已形成15大高标准工艺系统，覆盖水电安全、防渗漏、防开裂、防变形等核心痛点。例如“OSB板装饰打底”防松动工艺、“强电箱过欠压保护”安全用电系统，皆源于对长期居住安全的深度考量。

更关键的是，鸿扬是湖南家装行业唯一拥有自有产业工匠团队的企业——项目经理均为公司正式员工，施工绝不转包，并写入合同。“层层转包是行业顽疾的根源。”陈忠平直言。通过统一培训、考核与调度，配合3183个数据化验收节点（平均每个项目经历超3000次质量确认），鸿扬确保每一处细节可控、可溯、可追责。

“从2026年起，所有工地必须通过集团统一质量验收。不合格就返工，项目经理若多次不过关，就要担责。”他说，“每个人都要对质量负责。”

坚持“长期主义”——陈忠平认为，装修关乎十年甚至下一代的生活品质。“我这辈子可能只做一次家装，下一代还要住。”因此，材料必须精挑细选，甚至采用“盲测编号”机制：供应链编码与施工队完全隔离，确保选材只认品质，不认人情。

他笑言，“质量预算不封顶。因为信任，无法用短期成本衡量。”

下一个十年：做一家被社会敬重的企业

2026年，鸿扬迎来30周年。站在新起点，陈忠平的目标清晰而坚定：“打造一家让全社会发自内心敬重和信任的家装企业。”

他认为，当前行业下行反而是“最好的窗口期”——市场冷静了，客户更理性，从业者也更愿意回归本质。“以前行业发展迅猛，没人听你讲标准；现在大家珍惜客户、珍惜岗位，正是推动非标行业走向标准化的最佳时机。”

在他看来，家装行业的未来竞争，不再是单一材料或价格的比拼，而是整体交付系统的可靠性竞赛。“我们呼吁同行共同推动中国家装走向更规范、更专业的高质量发展阶段。以定制家装实现美好人居，共赴行业新程。”

“我们很坚定，也很从容。”陈忠平说，“因为鸿扬一直在做正确的事——把基础打牢，把标准立住，把信任建起来。下一个十年，我们要成为一家被社会发自内心敬重的企业。”