建行青岛分行：深耕场景金融生态 构建商户服务新格局

中央经济工作会议明确提出"把恢复和扩大消费摆在优先位置"，银行作为金融服务实体经济的核心力量，亟需通过场景生态建设激活消费潜能。2026年建行青岛分行持续贯彻总分行党委提振消费工作理念，以"建生态、搭场景、扩用户"为指导思想，创新打造"商圈场景金融+普惠服务"双轮驱动模式。2026年一季度，拟通过春节、元宵节等关键时点开展专项活动，实现商户交易额、普惠贷款与收单业务协同发展。

多维赋能商圈生态，打造场景金融示范样板

节庆营销体系化运作。立足"节日经济"消费特征，构建"1+N"活动矩阵：以春节、元宵节为核心节点（1个主线），联动乐客城、凯德MALL、利群、利客来等大型商圈形成差异化子方案（N个场景）。通过个金部牵头，联合网金部、信用卡部组建柔性团队，采用“全客单折扣+美团”的组合玩法。活动覆盖便利店（711）、生鲜市场（埠西市场）、综合体等多元业态，报名商户超千家，预计带动交易额2000万元，客流量同比增长22%。

激励运营机制构建。建立"门店激励体系"，从活动口播、活动引流、客户指引等多方面入手培训，保障客户活动体验。活动后按业态分析活动参与情况、金融转化情况，调研商圈活动体验，形成"活动引流-数据沉淀-精准服务"的良性循环。

"收单+普惠"双轮驱动，构建综合金融服务闭环

建立智慧化联动体系。深入联动分行普惠部，聚焦已在我行办理收单业务的个人经营商户，通过细致分析商户交易行为、交易结构、行业分布等情况，深入了解商户经营特点和用款需求，25年我部就以“商户云贷”为抓手，部门联动直营直打，成功营销“肥三炒鸡”系列品牌门店10余家开立我行商户，首次实现与美团收银系统的打通，预计带动交易额新增3000万元，同时带动普惠贷款新增700余万元。

双向客群转化机制。与普惠部双向推送我行收单普惠潜力客户和普惠非我行收单商户，形成营销商机下发支行，组成“个金-普惠双向转化”工作小组，对于我行收单普惠潜力客户，依托我行全流程线上业务高效、便捷的优势，提供“商户云贷”、“个人经营信用快贷”等纯信用融资服务，同时加强“个人经营抵押快贷”营销推广，利用产品放款账户灵活、贷款期限长的特点，切实深入挖掘个体工商户融资需求；对于普惠非我行收单商户，组合总行“收单商户六重礼”、“多贡多惠”费率优惠政策，深入挖掘客户收单需求，将其发展成我行收单商户，进一步提高客户粘性。

未来我部将继续以场景运营为触点，以数据资产为纽带，以生态协同为引擎，深入贯彻总分行党委提振消费工作理念，持续深化"金融+非金融"服务融合，将支付、信贷、财富管理等产品有机嵌入商业流通各环节，最终实现"商户得效益、客户得实惠、银行得发展"的多赢格局。

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