守护“稳稳的幸福”

守护“稳稳的幸福”

——长沙望城区法院“雷锋号”调解室化解电梯改造纠纷见闻

“以前电梯哐当响，上下楼总提心吊胆。现在换了新的，又快又稳，心里踏实多了！”近日，在湖南省长沙市望城区联诚花园小区，居民李阿姨指着崭新的电梯，满脸笑意。

这份“稳稳的幸福”背后，是一场持续数年的电梯改造纠纷。

联诚花园是一个20多年的老小区，29台电梯陆续步入“高龄”，故障频发。物业的记录本上写满了问题：“3栋2单元故障，困人15分钟”“6栋1单元钢丝绳异响，停运检修”……

电梯安全隐患像个“定时炸弹”，让居民们日夜忧心。想换电梯，但资金如何分摊、方案怎样确定？不同楼层的居民意见不一、争执不休。

2025年6月，“哐当”一声闷响，4栋1台电梯再次突发故障，卡在7楼与8楼之间，年近六旬的李阿姨紧握菜篮，吓得心跳如鼓。这次故障彻底点燃了矛盾，高楼层住户将低楼层住户的电动车堵在单元门口，情绪激动地高喊：“不同意换电梯，谁都别走！”

派出所、街道办、住建、市场监管等部门轮番到场调解，双方唇枪舌剑僵持至深夜，最终只留下一句“法院见”。

如何弥合不同楼层居民间的分歧，保障居民安全出行？社区向望城区人民法院寻求帮助，特邀调解员、退休法官杨术检主动请缨，揽下了这块“硬骨头”。

为彻底摸清情况，杨术检沉下心来做“功课”：将29台电梯近五年的“急救单”、住建部门出具的“重大隐患”告知函、10余家电梯改造公司的标书全部铺开，像当年审阅卷宗般逐字逐句研读标注，把每一处隐患、每一个协商难点都梳理得明明白白。

“大家看，这根钢丝绳股已经断丝12根，而同类钢丝绳股国家报废标准是10根，继续使用太危险了！”带着整理好的资料和电梯钢绳断丝的清晰照片，杨术检挨家挨户走访，用通俗易懂的语言向居民讲风险、摆事实。

针对不同楼栋居民“分摊费用”的问题，杨术检将“流动调解室”搬进了社区会议室。耐心听完各方发言后，杨术检结合楼层出行需求、电梯使用频率等实际情况，从公平合理的角度提出费用分摊建议方案，并详细讲述方案的制定依据和优势。

在杨术检的耐心引导下，居民们的情绪渐渐平复。沉默良久后，业主老胡率先表态：“杨法官这么一说，我彻底懂了！安全是大家的事，不扯皮了，我同意！”最终，超过98%的居民签署同意书，换梯方案顺利通过。

进入招标环节，杨术检再次主动扛起责任，逐字逐句审阅电梯改造招标文件，把隐藏条款、潜在风险点一一标注出来，全力保障居民权益。

2025年10月，当最后1台新电梯通过验收时，小区居民第一时间邀请杨术检共同体验。感受着电梯平稳启动、匀速运行，轿厢里满是居民的笑脸，邻里之间的隔阂早已烟消云散。

这暖心的一幕，正是望城区法院“银发调解”工作机制的生动写照。为充分激活老法官的“智囊”作用，望城区法院建立起“雷锋号”调解室，根据“扎根一线、经验丰富、群众认可”三大标准，聘请了一支由7名退休法官组成的“银发”调解队伍。他们从庄严的审判台走向社区街道的调解一线，将数十年的审判智慧，融入为民解忧的点点滴滴，成为基层治理中的一道温暖风景线。2024年以来，这支“银发”调解队伍已成功调处各类纠纷962件。

来源：人民法院报·1版

作者： 李果 曾晶晶 彭溢

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新媒体编辑：平钰骁