车市观察｜乐道L60天幕出现“斑马纹”？客服：建议到店检测

近日，新能源车型乐道L60因天幕玻璃出现“斑马纹”问题，引发众多车主集中投诉。据反映，部分车主正在维权，质疑产品存在质量缺陷。对于该问题，乐道官方客服人员建议车主到店检测，并表示没有收到赠送积分或换总成的官方通知。此事已引发消费者对车辆工艺品质与售后处理的争议。

“提车的时候是在室内，光线比较暗，这个玻璃天幕车只有在阳光底下才能看出来有黑色条纹。后面发现问题找售后，售后说这是正常情况，出厂时就这样的，但是无论是展车还是试驾车都没有这个问题，其他品牌的车也没有这个情况。” 一位2025款乐道L60黑骑士特别版车主如是说。

还有车友表示，一开始以为“斑马纹”是脏东西，现在暗影越来越大，要求处理。而据有些网友反映，自己的车收到了两套解决方案，其一是赠与积分，可以进行充电、换电或在商城中兑换礼品，其二是更换天幕总成。而对此解决办法，很多车友担心维修会影响车辆的价值。

另外记者注意到，网上有博主或网友解释，这属于钢化玻璃的正常现象，但对此有些车友并不认同。“20多万的特斯拉有吗？小米有吗？小鹏P7有吗？所以这不是工艺问题，而是厂家制造水平还是有待提高。”一位车主说。

随后记者来到了青岛市银川西路的乐道中心，店内摆放了乐道L60展车，记者仔细观察后，发现展车并没有网友描述的“斑马纹”。一位工作人员表示：“目前乐道L60销量不错，新年还推出了马到成功款，升级了Nappa真皮以及车内特殊配色。另外乐道L60可以车身及电池分开售卖，单买车身的话，20.69万元的车型只需要14.99万元，购置税和保险都会相应降低，每个月只需要交599元电池租赁费即可，电费另算，诸多换电站非常方便，还能保持电池的效能。”对于汽车天幕有“斑马纹”一事，该工作人员表示：“听网友提过天幕暗纹的事情，但是目前我们店内还没有碰到过这种事。”

随后记者致电乐道官方客服，工作人员表示，该纹路的出现是由于天窗内外两片玻璃的制作工艺不同，而导致了纹路的出现，车主可以到店维保，让维修师傅给检查一下。而至于官方是否给出赠送积分或换天幕的解决方案，该工作人员表示，目前官方并没有接到这样的通知。

对于该类产品问题，一位汽车业内人士表达了自己的观点。他认为，在市场的检验面前，任何品质的不可靠都会显露原型，影响车主的日常体验。而像乐道L60这种新车天幕“斑马纹”的情况，车主可以理解其原理，却无法接受这个现实，毕竟在同价竞品中，鲜有这种情况发生。这也就意味着，该品牌在天幕工艺上还需提升，积极面对并解决问题，才能获得车主们的信任。

(半岛全媒体记者 贺鑫一)

来源：大众·半岛新闻