高管决策：为什么在信息不全时，你必须敢于拍板

我是蓝华峰，这是我的【职场教练手记】。

在这里，我与你分享那些脱敏后、并得到分享许可的教练对话，陪伴一个个管理者穿越内心的迷雾，看见困境背后的心智模式，找到不止于术的成长路径。

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最近，我的一位教练客户L，是位新晋总监。他能力极强，逻辑缜密，但在新岗位上遇到了大麻烦。

大老板对他很不满意，觉得他推进项目太慢。

L感到很委屈，跟我抱怨说：“Frank，不是我不想推，是现在市场数据还不够详实，竞品的动向也不明确。这笔预算投下去要是没响声，那不是浪费公司的钱吗？我得对公司负责啊。”

为了这份负责，L把那个审批单压了两周，试图搜集更多信息来支撑一个完美的决定。

看着L焦虑的样子，我问了他一个问题：“如果在信息完全充分、结果百分之百确定的情况下，这个字还需要你来签吗？”

L愣了一下。

如果结果是确定的，那就不叫决策，那叫执行。找个实习生按流程走就行了。

公司付给L高薪，给他的头衔里带上“总监”这个词，买的不是L做数学题的能力，而是买他在迷雾中敢于下注的勇气。

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很多管理者和L一样痛苦，就在于把商业决策当成了数学考试。

我们从小受的教育告诉我们要追求标准答案。已知条件必须完备，推理过程必须严密，最后得出一个唯一正确的解。

但在商业世界里，真正的决策更像是在打德州扑克。

我们永远不可能看到所有的底牌。市场在变，对手在变，甚至我们手中的筹码价值也在变。

如果非要等到信息收集到100%才敢行动，那通常意味着红利期已经结束了，或者黄花菜都凉了。

在这个维度上，犹豫不决往往比做错决定的代价更大。

因为做错决定，我们还可以复盘、修正、快速迭代；

但犹豫不决，是把团队的时间和士气耗死在无意义的等待中。

这就是为了保护自己不犯错，而牺牲了整个组织的机会成本。

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当然，敢拍板不代表瞎拍板。

优秀的高管之所以敢在信息不全时做决定，是因为他们心里有一套风险评估模型。

亚马逊创始人贝佐斯有一个著名的双向门理论，非常实用。

他把决策分为两类：

第一类是单向门。

这类决策是不可逆的，一旦走过去就回不来了。比如卖掉核心业务、重大的裁员、或者投入全部身家去豪赌一个新赛道。

对于这类决策，你确实需要极其谨慎，收集90%以上的信息都不为过。

第二类是双向门。

这类决策是可逆的，走过去发现不对，还可以退回来。比如尝试一个新的营销文案、选A供应商还是B供应商、或者小范围测试一个新功能。

这类决策，哪怕做错了，代价也是可控的。

绝大多数职场中的日常决策，其实都属于双向门。

很多像L一样的管理者，有一个误区，是把所有的门都当成了单向门。

对着一扇可以随意进出的旋转门，都要思考三天三夜，生怕迈错一步就万劫不复。

真正的决策智慧是：识别出那是单向门，然后极其慎重；识别出那是双向门，然后在信息只有40%-50%的时候，就大胆拍板，快速通过。

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除了认知层面的误区，不敢拍板的底层恐惧，其实是怕背锅。

我们怕的不是事情黄了，而是怕一旦失败，自己的专业形象受损，怕被老板指责，怕失去权威。

所以我们有时候通过拖延、通过要求下属再做一轮调研、通过拉更多人开会，来分摊这种决策压力。

但这种安全感是廉价的。

作为职场教练，我见过很多优秀的领导者，他们身上有一种独特的魅力。

当团队在迷雾中争执不下时，他会站出来说：

听我的，就这么定。大家放手去做，出了事算我的。

那一刻，无论这个决定最后是对是错，他的领导力都已经赢了。

因为他提供了一种极其稀缺的资源：安全感。

团队因为有了兜底，执行力会瞬间拉满。这种高执行力，反过来会大大提高项目成功的概率。

领导力的表现，有时候不仅是智力活动，更是意志力活动。

它需要你有清晰的判断，更需要你有当那个背锅侠的担当。

05

如果你现在也面临着像L一样两难的选择，手里捏着不够完美的信息，心里打着鼓。

不妨问自己两个问题：

• 第一，这是一个不可逆的单向门吗？如果不是，现在的犹豫是不是已经超过了试错的成本？

• 第二，如果我做错了，我能承担这个后果吗？如果能，那就签字。

作为高管，你的最大价值，就体现在那个拍板的瞬间。

蓝华峰Frank

ICF认证PCC教练

职场教练、高管教练、创始人教练

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