把雪地围起来收费？别煞了“冰雪经济”的风景

花240元买了门票上山，结果发现有雪的地方几乎全被围了起来，想进去玩还得再交钱。视频里那句“这合理吗？”问出了不少人的心声：门票已经不算便宜，为什么连玩雪都要另外付费？

• 据《扬子晚报》1月22日报道，西岭雪山风景名胜区官方账号发布公告：有游客反映在西岭雪山景区购票入园后，部分雪场被打围，免费娱雪区不足，认为240元门票价值与游玩体验不匹配。对此，我们诚恳接受、深表歉意，立即开放非必要封闭的娱雪场地，3日内新增不少于3处免费娱雪区域。

事件发酵后，景区很快作出回应：向游客致歉，并承诺三天内新增至少3处免费玩雪区，还对部分已购票游客提供来年优惠作为补偿。回应来得及时，态度也显诚恳，可这场“围雪收费”风波，却让人不禁思考：冰雪旅游热了，但一些景区的做法，怎么反而让人心凉？

冰雪经济的魅力，本在于那一望无际的白，在于打雪仗、堆雪人的简单快乐。大老远跑来，谁不想在雪地里自由走走、玩玩？景区把成片的雪地用围栏圈起来，变成“雪上项目专属区”，本质上是在把完整的自然体验切割贩卖。门票仿佛只成了“入场券”，核心的雪趣却要一次次额外付费，这难免让游客产生“被套路”的感觉：高兴而来，扫兴而归。

1月20日，西岭雪山景区在回应时解释称，最近西岭雪山景区很少下雪，游客能接触到雪的地方都是人工造雪，这是有成本的。景区到半山腰的门票是240元，到山顶是338元，只要不玩项目就不会产生其他费用。但问题关键在于：游客购票时是否清楚知道，哪些雪地能免费进、哪些需要再花钱？如果信息透明，让大家心里有底、自愿选择，争议会少很多。最怕的就是含糊其辞，等游客上了山才发现“雪都在围栏里”，这体验就像饭菜端上桌才被告知“筷子另收费”，饭还能香吗？

旅游也是消费，消费讲求诚信。门票价格不菲，游客期待的是相对应的整体体验，而不是进门之后处处“解锁”。表面上看，圈地收费或许能快速增加收入，可从长远看，损伤的是景区的口碑和信誉。如今人人都有手机，一次不满意的经历，发条动态、录段视频，就可能劝退一大批潜在游客。捡了几十块钱的芝麻，丢掉的可能是整体效益的西瓜，这账怎么算都不划算。

令人稍感宽慰的是，这次西岭雪山回应迅速，并拿出了整改方案。这说明景区也在意外界声音，愿意调整。但整改不只是“危机公关”，更应成为经营思路转变的起点。冰雪旅游越来越热，各地都在发力打造“雪文章”，可真正能留住人的，绝不是层出不穷的收费项目，而是让人感到值得的整体体验。

围栏可以轻易拆除，但建立信任需要日积月累。希望这场“围雪”风波，能给所有冰雪旅游从业者提个醒。把雪地围起来收费？发展“冰雪经济”要温情不要寒冷！