西安市公安局浐灞分局：“三大警务”暖民心 基层治理有温度

阳光讯（记者韩文韬 实习记者王义卓 通讯员 韩学苗）从化解邻里纠纷到守护校园安全，从预防风险隐患到高效办理户籍，西安市公安局浐灞分局以“派出所主防”核心职责，以“五共治三排查一管理”预防警务机制为抓手，通过深耕“主动、预防、连心”三大警务，将为民情怀融入每一件小事中，让基层治理充满温度。

主动警务解民忧 矛盾化解在源头

“矛盾解开了，咱心里也敞亮了。”新合派出所辖区居民的一句心里话，道出了主动警务带来的治理成效。前不久，社区民警刘希在开展“三排查”工作时，了解到有两户邻居因楼上住户频繁产生的噪音不堪其扰，多次沟通无果后矛盾升级。不同于简单评判对错，刘希先当“倾听者”记录诉求、安抚情绪，再通过走访摸清症结。原来是楼上住户有活泼好动的孩子，且未采取有效隔音措施。为彻底化解分歧，民警联合社区、物业组织面对面调解，从“远亲不如近邻”的情分出发，引导双方换位思考，最终促成楼上承诺“垫防滑垫、夜间静音”，楼下回应“相互担待”的共识，让邻里矛盾化解为彼此体谅。

在广运潭派出所，社区民警胡霄则以“情、理、法”融合的柔性方式，破解了商铺占用消防通道的治理难题。几家商铺因对前任物业不满，长期占用消防通道堆放杂物，物业多次劝导无果。胡霄没有生硬执法，而是先倾听店主诉求，再带领大家通过手机共同观看由于消防通道堵塞引发火灾案例视频、解读消防法规的方式，让店主认识到安全隐患的严重性。最终，店主主动清理杂物，辖区消防安全“防护网”得以织密，物业特意送上“警民携手共筑和谐，热情服务为民解忧”的锦旗致谢。

辛家庙派出所的“连心警务微信群”成为矛盾化解的“快车道”。辖区住户因楼上漏水导致装修受损、租客退租，多次协调未果后在群内求助。社区民警冯亮接到求助后立即联动社区、物业介入，明晰法律责任、梳理问题症结，引导双方换位思考，最终促成楼上住户达成无偿修补的共识，让持续多日的纠纷画上圆满句号。“以前是等着群众找上门，现在是主动排查、靠前化解，把矛盾消灭在萌芽状态。”社区民警冯亮说，主动警务让治理从“被动应对”转向“主动作为”。

预防警务筑防线 平安守护在事前

“灭火器压力正常，但要记得每月自查，保质期快到了提前报备更换！”浐水西路派出所民警王吉军在辖区一酒店的安全检查中，一边记录一边叮嘱负责人。与传统检查不同，民警在完成消防设施、应急通道排查后，还与酒店负责人召开警企共治恳谈会，针对春节临近客流量增大的情况，共同探讨安全防范措施，要求加强员工消防安全培训、定期开展消防演练。

“民警上门指导，心里踏实多了。”酒店经理的感慨，道出了企业对预防警务的认可。这种“提前介入、主动预防”的模式，在辖区多点开花。在康馨花园社区会议室里，民警召集居民代表、物业人员围坐一堂，重点部署春节烟花爆竹管控工作，发动楼栋长共同参与排查；在惠泽居社区，民警联合多方开展隐患排查会，从电路老化到高空抛物，逐一梳理风险点并制定防控措施。过去是出事才到场，如今是提前介入、主动预防。浐水西路派出所相关负责人介绍，通过常态化联合检查、共治会议、信息共享，民警能更精准掌握辖区风险点，企业、社区也从“被管理”转变为“共治理”，实现了平安共建、责任共担。

新筑派出所的“暖心车驿”则将预防警务延伸到民生细微处。针对电动车、自行车未上锁易被盗的问题，派出所联合物业设立专门站点，民警巡逻时发现未妥善保管的车辆，及时登记保管并通过“连心警务群”发布认领信息。试运行以来，已累计保管车辆13辆，帮助车主全部安全认领，实现该类盗窃案件“零发生”。“看似小事，却守住了群众的财产安全，让预防警务更有温度。”新筑派出所相关负责人表示。

连心警务架桥梁 民生服务在身边

“666，你相信光吗？不，我相信雁鸣湖派出所民警詹怡凡与他的团队。”一面设计温馨的锦旗，背后是连心警务的暖心故事。辖区居民靳先生委托朋友李某购买二手车，因车辆状况不符产生纠纷，李某退还7万元后，剩余3万元迟迟未退。詹怡凡了解到李某为找车费心费力，靳先生因车况不符改变购车意向的症结后，多次搭建沟通平台释法明理，最终促成靳先生支付3000元劳务费、李某退还剩余款项的共识。为表达谢意，靳先生特意为詹怡凡定制了一面独特的锦旗。

孩子的安全牵动着千家万户的心。十里铺派出所社区民警李劲松在走访中获悉，宝瑞兰特幼儿园门口的停车位导致放学时段人车混行，家长们提心吊胆。“孩子们的安全，一刻也不能耽误！”在他看来，这些看似不起眼的“小事”，却牵动着孩子们的安全，关乎着千家万户的期盼，绝非“分外之事”。李劲松当天就带着笔记本进行实地排查、统计车流和人流，随后联合社区、物业召开协调会，在既直面安全隐患，又兼顾业主停车需求的前提下，重新规划小区停车位，取消幼儿园门口区域的停车位，腾出专属通行空间，同时优化小区内部停车秩序，妥善解决居民停车难题。方案确定后，社区牵头、物业配合迅速推进车位重新规划工作，明确标识标线，规范停车区域。如今，放学时分的幼儿园门口，孩子们安全穿行、家长有序等候，曾经的拥堵混乱不复存在。

1月5日晚，广运潭派出所民警在灞河“后海”开展禁燃禁放工作时，发现一名迷路少年。民警耐心劝导化解其与家长的矛盾，获取联系方式后及时联系家属，将少年安全送回家中。

新筑派出所针对新建小区集中交付后居民落户需求激增的情况，开启“落户攻坚”服务，户籍民警加班加点完善流程，社区民警在线答疑解惑，派出所开通高峰办理专窗，仅1月6日就办结落户业务460笔，惠及近千户家庭，以有序、贴心、高效的服务赢得了群众赞誉。

从“连心警务微信群”的线上响应，到街头巷尾、社区楼栋的线下走访；从矛盾纠纷的多元化解，到民生实事的精准办理，一件件民生小事的圆满解决，一个个平安场景的生动呈现，浐灞分局正是通过“三大警务”深度融合，推动基层治理更精准、更高效、更有温度，也让平安幸福的种子在群众心中深深扎根。