安康一男子就餐被商家直播？律师：侵权！

吃饭被拍脸

健身遭围观

理发变直播

流量狂奔的当下

消费场景成直播间

群众沦为商家“群演”

你“被直播”过吗？

日前，听友陈先生向959《交通有话说》反映，前几天在一家餐厅就餐时，无意中发现自己的整个吃饭过程成了商家直播间的素材，陈先生认为商家侵犯了自己的肖像权，希望了解如何维权。

现实生活中，陈先生的遭遇并非个例。如今，各类餐饮直播间在平台上随处可见，镜头无声对准顾客，而当事人却毫不知情。无孔不入的镜头，让“消费”变成了“被消费”。那么，这种情况算不算侵犯消费者肖像权或隐私权？消费者是否有权要求商家停止直播？栏目记者咨询到了陕西恒典律师事务所高级合伙人、公益事务中心主任欧陈浩瀚。

欧陈浩瀚

问

顾客在餐厅正常就餐时被商家未经同意摄入直播画面，是否侵犯了其肖像权或隐私权？

欧陈浩瀚：商家未经顾客同意摄入直播画面的行为，我个人认为，有非常大的概率构成侵权。这里可能侵犯到的公民权利包括了肖像权和隐私权。

一方面，从肖像权角度，《民法典》第一千零一十九条明确规定，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。虽然《民法典》第一千零二十条规定的“合理使用肖像权”例外情形，但商家直播往往以宣传和盈利为目的，显然不属于个人学习、艺术欣赏、新闻报道、国家机关依法履职、维护公共利益等合理使用的情形，故，极有可能侵犯到顾客的肖像权。

另一方面，从隐私权角度讲，《民法典》第一千零三十二条规定，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权，如果商家直播的画面拍摄到了顾客的交谈对象、暴露了顾客的某些行踪，就可能构成以泄露、公开的方式侵害他人隐私。

答

问

有商家认为“公共场所无隐私”，或以“直播属正常经营活动”为由辩解，以此为由拒绝停止直播，这种说法是否合法？如何界定消费场景中“公共空间”与“私密活动”的边界？

欧陈浩瀚：这些辩解理由没有法律依据。

首先，从隐私权角度，《民法典》第一千零三十二条已经明确，隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息，其核心是个体的合理隐私期待，通俗来说就是私密信息默认处于不会被公开传播的状态。至于空间是否公共，并不属于隐私权考虑的因素。餐厅、理发店等商家虽然属于公共空间，但顾客用餐、交谈等活动本就应当处于默认不会被公开传播的状态，这既符合大众的基本认知，本身也是公民人格权的具体体现。所以在公共场合隐私权仍受保护，而且越是公共的场合，对于隐私权的保护应越全面。

其次，从肖像权角度，侵犯肖像权以 “可识别” 为前提，不需要拍清面部五官，只要体貌特征能让他人认出是某个特定的人，就可能构成肖像侵权。商家直播营利本身也不属于肖像权合理使用情形。

所以，商家的任何直播行为，如果侵犯了顾客的人格权，包括但不限于隐私权、肖像权的，或者哪怕只是令顾客不适，顾客都有权立即要求商家立即停播，如果给顾客造成其他损失的，顾客还有权要求其进行赔偿。

答

问

消费者若发现被直播，是否有权要求商家立即停止拍摄或删除视频？如遭拒绝，该如何维权？

欧陈浩瀚：商家未经允许的拍摄行为，极有可能侵犯到消费者的肖像权和隐私权，即便没有实际给消费者造成具体的物理的伤害，但一旦存在这样的行为，就不能排除造成的可能性，所以消费者有权依据《民法典》第九百九十五条的规定要求商家承担民事责任，包括但不限于停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权等。

维权方面的建议：一是要及时留存商家侵犯肖像权或隐私权的证据；其二要通过合理渠道主张权利。比如：可以直接和商家沟通，可以向市场监管局、消费者权益保护组织反馈，也可以根据《民法典》《消费者权益保护法》的规定提起民事诉讼。

答

你在消费时遇到过

“被直播”“被拍摄”的情况吗？

如果发现自己正在被直播

你会当场制止还是默默忍受？

评论区一起聊聊~

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记者：向溪

编辑：汤小珊

责编：胡玥

终审：张翡