游客吐槽陕西历史博物馆门票疑被“黄牛”抢光，多方回应

21日，有游客发帖喊话西安市文化和旅游局，称陕西历史博物馆门票难以预约，怀疑门票被“黄牛”抢占。该游客表示，本想带孩子参观博物馆以了解历史文化，但连续多日抢票均未成功。随后其在网上看到，有“黄牛”称花钱可以带人进去。此帖引发热议，众多网友表示陕西历史博物馆门票的确难抢。

22日，上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者从陕西省文物局办公室了解到，陕西历史博物馆目前正在进行设备升级，每日接待人数已从原来的12000人调整为4000至6000人，由此导致预约名额紧张、抢票难度增大。

游客吐槽多次预约陕西历史博物馆门票失败。网络截图

陕西历史博物馆门票难抢的话题，在社交平台引发热议。记者试图通过平台私信功能联系发帖人，截至发稿未获回复。来自重庆的周女士曾三次参观陕西历史博物馆，她告诉记者：“陕历博是我去过的26个省博中，印象中最难抢的一个，没有之一。”

陕西历史博物馆官网显示，该馆免费不免票，“本馆每日最大承载量为12000人，需提前5天预约（例如：9月26日可预约10月1日门票），放票时间为每日17:00。”但在社交平台，有博主称“陕历博约不到别着急，每天都能进”。记者联系上该博主，其表示可提供提前5天代约门票服务，价格为78元/人；若在5天内想进博物馆，则需支付278元/人。记者询问通过何种方式进馆，对方称“大门口直接刷身份证进，正规渠道”。记者质疑：“没预约门票，为啥能直接进去呢？”对方说：“话太多了，要进去就付钱，不进去就打住，付款后你就知道为啥能直接进了。”

在社交平台上，记者注意到，有游客称自己和女友两人花了520元找“黄牛”，最终被带进了博物馆。记者联系上该网友，他表示自己由于没抢到票找了“黄牛”，1月9日，在“黄牛”的“帮助”下，成功进馆。记者还联系上一名自称曾帮“黄牛”抢过票的网友，其称“黄牛”抢票成功率也不是很高，“不如发动亲戚一起抢。”不过其并未透露成功一单能获得多少报酬。

有博主发帖称，每天都可以“丝滑”进陕西历史博物馆。网络截图

陕西历史博物馆票难抢真的是因为“黄牛”吗？22日，上游新闻记者致电陕西历史博物馆了解情况。工作人员回应称，入馆参观唯一官方预约途径是微信公众号，不存在其他任何预约方式或渠道。她强调，馆方未与任何第三方机构合作，公众切勿轻信“付费即可入馆”的说法。

该工作人员同时解释，由于馆内正在实施升级改造，目前每日放票量仅限4000张，而预约人数与此前相比并未减少，因此门票确实非常紧张。她表示，改造完成后，日接待量将恢复至12000人，但可能仍难以解决门票紧张的困境，“门票只有那么多，而预约人数往往是票量的数倍甚至数十倍，肯定是不好约的。”

据西安市文化和旅游局工作人员介绍，陕西历史博物馆的主管部门为陕西省文物局。记者随后致电陕西省文物局，该局工作人员证实了陕西历史博物馆工作人员的说法，称陕西历史博物馆作为老馆，目前正在进行设备提升改造，因此每日接待人数由原本的12000人暂时调整为4000至6000人，供给量大幅减少，这是目前预约困难的主要原因。工程预计将持续至今年年中。

陕西历史博物馆。官网图

针对“‘黄牛’抢票”的说法，上述工作人员予以否认，并表示馆方已与公安部门联合开展打击行动，“我们跟公安部门都在联合严打，只要发现这种（行为），（游客）直接可以报警，公安部门会介入打击。”

这位工作人员进一步说明，为解决客流压力，陕西历史博物馆已启用秦汉馆作为分馆进行分流，但当前预约难的问题短期内仍难以彻底解决。此前在暑期等高峰时段，场馆曾尝试将接待量提升至16000人，但参观体验已明显下降。即便如此，后台门票预约点击量仍常达五六十万、六七十万，远高于可提供的门票数量，供需矛盾突出。

上游新闻记者 李坐廷 实习生 余慧琳