上海
在低温严寒天气下奔波配送，对于外卖小哥们来说无疑是一大考验。为此，位于塔城路上的“骑手之家”转为全天开放的“温暖驿站”，为广大骑手提供24小时空调、热饮、暖贴及护膝等御寒物资，全力撑起小哥们的“温暖后台”。
1月21日一早，室外寒风呼啸，骑手之家内却暖意融融。空调持续输送暖风，煮茶壶里温着的姜茶香气四溢，一旁的暖贴等物品供骑手随时取用。由于气温骤降，订单量提升，骑手韩俊杰天不亮就开始工作，几单跑下来手脚已冻得发麻，便趁等单间隙进来喝杯热茶、贴上暖宝宝，驱驱寒气。
“大清早气温特别冷，好在一进来就有热茶、热空调，手机还能充上电，感觉人一下子缓过来了。”韩俊杰说，这份来自后方站点的温暖支持，成为他在寒潮天气中坚持配送的重要保障。
考虑到骑手户外作业的特点，“骑手之家”的服务并未止步于基础补给。除了热饮暖贴，还特别提供加热把手、专业护膝和加厚手套等针对性装备。骑手金丰煜试用后说：“最近订单量翻了一倍左右，有了这些装备，尤其是加热把手能持续发热，手不容易冻僵，操作手机也更灵活。这些细节考虑得很周到，让人感觉很暖心！”
为系统应对本轮寒潮，“骑手之家”在及时向骑手群发布气象与道路结冰安全提示的同时，还备齐了应急医药箱。“骑手之家”负责人柏家鹤表示，他们将重点关注由此可能引发的骑手滑倒等安全问题，一方面提供方圆3公里范围内的医疗救助服务；另一方面在配送偏远的区域，通过骑手互助网络协调就近援助。
与此同时，美团等各大平台也同步启动特殊天气保障机制：因恶劣天气导致的订单超时或用户差评，将对骑手予以免责处理；在受天气影响严重的区域，平台将适当延长配送时间并缩小配送范围。若遇极端情况，如部分区域无法正常取餐，平台将视情况临时调整或暂停该区域服务，始终将骑手安全置于首位。
撰稿：周玉林
摄像：张晓冬
摄影：俞悦（实习生）
编辑：倪丹丹
点赞分享给身边的人
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
