透过“雪”“宠”“静”看铁路服务延伸升级 激活经济发展与民生服务双“引擎”

央视网消息：还有几天，2026年春运就要开始了，春运的铁路客票本周开售。在12306平台上，部分车次旁有着一些“关键字”，比如下雪的“雪”、宠物的“宠”、安静的“静”等。这些关键字表示什么，下面就为您一一揭晓。

在沈阳北至白山的售票信息上，部分列车车次后带的“雪”字标识让不少人好奇。

国铁沈阳局沈阳北站客运车间安检员董伟介绍，这是他们专为滑雪爱好者提供的便捷化服务，叫“雪具便利行”。乘客乘坐高铁时可以按规定携带雪具，实现人与雪具同步抵达。

“雪具便利行”服务从2025年12月初在京张高铁北京北至崇礼间运行的G字头列车试点推出后大受欢迎。2026年1月15日起，又在京张高铁和东北地区部分车站、列车进一步扩大试点。目前，“雪具便利行”已在全国铁路30座车站、28趟列车开展服务试点。

选择“雪具便利行”服务，按照提示填写相关信息并完成预约缴费。如果行程发生变更，系统将自动退订相应的雪具服务。

买票预约成功后，旅客就可以放心携带长宽高之和超过130厘米，且不超过200厘米雪具检票上车了。上车时，要在有“雪具便利行”标识的通道进行安检和信息核验。上车后，有专门工作人员引导您将雪具放置于指定存放区。 “宠”字列车可提供宠物托运服务

想带宠物一起乘坐高铁的旅客，要记得购买带有“宠”标识车次的车票，通过线上预约同车托运宠物服务。

预约成功后，记得在乘车前带着您的宠物和买票用的有效身份证件以及《动物检疫合格证明》，去出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。购票旅客同车可托运2只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

国铁济南局12306客户服务员杨子贤介绍，旅客提前1天及以上在线上预约，当日取消订单3次后当日无法再次预约。他们是“隔离运输、人宠分开、远程监控”，特制宠物运输箱配备高清摄像头和智能温控系统，工作人员能通过环境监测平台远程守护它们的安全。

到达后，您可以根据短信或电话提示领取自己的宠物。目前，高铁宠物托运服务网络覆盖除港澳台及新疆、西藏外中国大陆地区主要城市，共93座城市110个高铁车站。 “静”字列车2月1日起将增至超8000列

想有更安静的旅途，旅客可以在12306购票时可选择带有“静”字的车次，这是提供“静音车厢”服务的列车。从2月1日起，全国铁路这样的列车将增至超8000列。

静音车厢有明显的标志，在这里车载视频系统默认静音，餐品小车在进入“静音车厢”后将停止产品介绍，工作人员服务也都是小声。

国铁成都局重庆客运段列车长王余华表示，静音车厢不发售无座车票。提醒旅客在静音车厢内避免产生噪声，将手机等电子设备调至成静音或振动状态，接打电话或相互交谈时离开静音车厢。使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能，带儿童出行的旅客照看好孩子。

2月1日起，“静音车厢”服务拓展至除动卧列车之外的D字头、G字头动车组列车，届时全国铁路将有超8000列列车提供“静音”服务。