2025年度车企车身电气投诉指数排行：生锈开裂问题肆虐

此前，汽车门网已经为大家梳理了车企、车型、SUV、紧凑型车、中型车、中大型车以及MPV的投诉情况。接下来，我们将对典型问题进行分类盘点。本期内容，汽车门网便和大家聊聊车企的车身电气投诉指数。

数据显示：2025年，车企车身电气投诉指数达到了46655.4，同比上涨了2%。上榜的十家车企中，奇瑞汽车、东风日产、长城汽车三家车企的投诉指数呈现下滑趋势，其余七家车企则呈现上涨趋势。尤其是一汽红旗，投诉指数同比涨超3倍空降榜单第六名，成为榜单中上涨最快的车企。广汽本田、上汽通用雪佛兰、一汽奥迪、比亚迪、东风本田等车企的投诉指数亦有明显涨幅，其中上汽通用雪佛兰相比去年同期上涨了13个排名，直接跻身榜单前十。

从投诉反馈来看，2025年度车企车身电气的投诉问题依然以老生常谈的“痼疾”为主，此前屡被车主吐槽的车身生锈、车身多处开裂等问题都是重点投诉。

第一名：比亚迪 车身电气投诉指数：6124.8

典型故障：续航里程不准、车身生锈、动力电池故障、后尾灯开裂

汽车质量投诉点评：2025年，比亚迪投诉指数同比上涨了29.25%至6124.8，问题主要集中在续航里程不准、车身生锈、动力电池故障等方面。这其中，有关续航里程不准的投诉指数高达899.25，占比15%。车身生锈的部位具体为翼子板、后备厢、漆面、车门、底盘等，秦PLUS、驱逐舰05、宋Pro新能源等热销车型均有涉及。动力电池故障表现为动力受限、电池衰减，多款热销车都有案例出现，而且多为三年内的新车。另外，后尾灯开裂也是车主吐槽的对象，多为平行裂痕、中间位置断裂或竖直裂痕，无撞击导致的放射状破碎痕迹，涉及秦Pro新能源、唐新能源、汉等车型。

第二名：广汽本田 车身电气投诉指数：2318.25

典型故障：天窗遮阳帘卡扣断裂、车身生锈、空调故障

汽车质量投诉点评：去年，广汽本田投诉指数达到了2318.25，同比上涨了81.84%。这背后，天窗遮阳帘卡扣断裂、车身生锈、空调故障成为上榜理由。具体来看，皓影是天窗遮阳帘卡扣断裂的重点投诉车型，主要集中在2021款车型。车身生锈也是车主投诉的重点问题，雅阁、飞度、凌派、皓影、型格等车型均有涉及，车门、底盘、机盖、后备厢等都是容易生锈的部位。此外，针对空调故障也有多位车主在投诉，具体表现为空调不制冷、有异味、控温电机异响等。

第三名：奇瑞汽车 车身电气投诉指数：2242.9

典型故障：车机老旧不升级、车身生锈、车内异味

汽车质量投诉点评：过去一年，奇瑞汽车的投诉指数同比下滑了18.89%。从投诉反馈来看，车机老旧不升级、车身生锈、车内异味等问题引起了车主的不满。数据显示：有关车机老旧不升级的投诉指数达249.15，占比11%，此问题主要集中在艾瑞泽8和瑞虎8 PLUS两款车型上，车主普遍反映车机开机时间慢，操作反应迟钝，运行不流畅。车机系统版本老旧，从未收到过OTA升级。车身生锈也遭到了车主的投诉，占比8%。瑞虎8是车内异味的重点投诉对象，2019款-2021款均有涉及。

第四名：上汽通用别克 车身电气投诉指数：2113.1

典型故障：仪表台老化开裂、高位刹车灯开裂、燃油泵故障

汽车质量投诉点评：过去的一年，上汽通用别克投诉指数同比上涨了7.92%，仪表台老化开裂、高位刹车灯开裂、燃油泵故障成为投诉原因。具体来看，凯越是仪表台老化开裂的投诉重点车型，2011款、2013款、2015款均有涉及。高位刹车灯开裂则体现在君威上，主要集中在2019款-2022款。据统计，这两大问题合计投诉占比10%。此外，燃油泵故障也遭到了车主的投诉，但整体投诉量并不高。

第五名：一汽奥迪 车身电气投诉指数：1494.9

典型故障：C柱外饰板脱落、大灯开裂、仪表盘黑屏、空调故障

汽车质量投诉点评：2025年，一汽奥迪投诉指数同比上涨了37.82%。从投诉反馈来看，C柱外饰板脱落、大灯开裂、仪表盘黑屏、空调故障成为投诉原因。奥迪Q2L是C柱外饰板脱落的重点车型，主要集中在2018款和2020款。大灯开裂也苦车主久矣，奥迪A6L、奥迪Q3、奥迪A4L、奥迪A3等车型均有涉及。另外，仪表盘黑屏和空调故障也是车主投诉的对象，二者合计投诉占比12%。

第六名：一汽红旗 车身电气投诉指数：1295.25

典型故障：车机老旧不升级、车身生锈

汽车质量投诉点评：2025年，一汽红旗投诉指数达到了1295.25，同比上涨了369.12%，车机老旧不升级和车身生锈引起车主不满。数据显示：有关车机老旧不升级的投诉指数达到569.8，占比44%，红旗HS5和红旗H5是该问题的重点投诉车型。很多车主反映，购车至今从未更新，于是纷纷投诉，要求厂商尽快通过OTA升级车机互联、推送新版高德地图等功能。另有车主针对车身生锈进行了投诉，车门和镀铬条是生锈的重点部位。

第七名：东风本田 车身电气投诉指数：1191.85

典型故障：仪表盘闪屏、天窗遮阳帘卡扣断裂、漆面起泡开裂

汽车质量投诉点评：去年，东风本田投诉指数达到了1191.85，同比上涨了15.7%，仪表盘闪屏、天窗遮阳帘卡扣断裂、漆面起泡开裂成为投诉原因。具体来看，仪表盘闪屏主要围绕杰德展开，多集中在2014款和2016款车型上。有舆论指出，该故障或因仪表盘排线的连接问题而引发。此外，天窗遮阳帘卡扣断裂成了“南北本田”的通病，2019款-2023款的本田CR-V是“重灾区”。漆面起泡开裂涉及本田CR-V、思域、本田S7等车型，整体投诉量不高。

第八名：东风日产 车身电气投诉指数：1134.1

典型故障：车机老旧不升级、前挡风玻璃开裂、车身生锈

汽车质量投诉点评：过去一年，东风日产投诉指数同比下滑了21.98%。从投诉反馈来看，车机老旧不升级、前挡风玻璃开裂、车身生锈是其典型投诉问题。天籁、轩逸、逍客是车机老旧不升级的重点投诉车型，2019款-2023款均有涉及。前挡风玻璃开裂也遭到了车主的投诉，主要集中在2024款的天籁。有车主投诉称，车辆挡风玻璃无外力的作用下出现了破裂。车身生锈也频遭车主投诉，生锈部位集中在底盘、座椅骨架、车门铰链、后备厢等地方。

第九名：长城汽车 车身电气投诉指数：1093.4

典型故障：车联网功能失效、中控屏开裂、车身生锈、后备厢漏水

汽车质量投诉点评：2025年，长城汽车投诉指数同比下滑了14.42%。从投诉反馈来看，车联网功能失效、中控屏开裂、车身生锈、后备厢漏水遭到了车主投诉。这其中，车联网功能失效涉及了哈弗H6、哈弗VV7等车型，车主普遍反映3G基站撤网导致车联网功能受限。此外，中控屏开裂也是车主投诉的对象，2025款魏牌蓝山是重点投诉车型。为此，官方解释称该问题是由于装饰板安装过程操作不当产生应力集中，进而导致局部裂纹。同时，厂家将免费更换此部件并承诺此部件终身质保。车身生锈和后备厢漏水也遭到了投诉，其中哈弗猛龙是后备厢漏水的“重灾区”，主要集中在2024款。官方称，由于部分车辆充电口盖导流不畅，导致向内渗水，在地板表面形成积水，问题车辆均可免费维修且所关联损坏部件享受终身免费质保。

第十名：上汽通用雪佛兰 车身电气投诉指数：950.4

典型故障：高位刹车灯断裂、漆面起泡开裂、车身生锈

汽车质量投诉点评：2025年，上汽通用雪佛兰的投诉指数达到了950.4，同比上涨了74.72%。这背后，高位刹车灯断裂、漆面起泡开裂、车身生锈等问题引发车主不满。数据显示：有关高位刹车灯断裂的投诉指数达到了187，占比20%，主要集中在2019款-2022款的迈锐宝XL。值得一提的是，该车还存在漆面起泡开裂的问题，多集中在2020款-2022款。此外，还有车主投诉车身生锈的问题，但整体投诉量不高。