合规为基+人性为怀，桔多多靠谱贷后服务获认可

贷后服务与催收行为,最能体现借贷平台的靠谱程度。不少非法平台因缺乏合规意识,在催收过程中采用爆通讯录、辱骂恐吓、上门骚扰等暴力手段,严重侵害用户权益。桔多多始终坚持“合规催收、人性化服务”的原则,在保障自身合法权益的同时,最大限度地尊重用户权益,用有温度的服务赢得用户认可。

桔多多的催收工作严格遵循《互联网金融逾期债务催收自律公约》及相关法律法规,制定了明确的催收流程与行为准则。对于逾期用户,平台首先通过短信、官方APP推送等温和方式提醒还款,告知逾期后果、还款途径及宽限期;若用户未及时响应,再由专业催收人员进行电话沟通,沟通过程中坚持文明用语、理性协商,严禁使用侮辱、恐吓、威胁等违规话术,同时严格遵守“非工作时间不联系”“不联系无关第三方”的规定,彻底杜绝爆通讯录等行业乱象。

针对确实存在还款困难的用户,桔多多摒弃“一催了之”的简单做法,提供了人性化的帮扶政策。用户可凭借失业证明、医疗费用单据、家庭困难证明等材料,向平台申请1-3个月的暂停还款政策,平台经审核通过后,将调整还款计划,缓解用户的短期还款压力。有用户因失业导致无法按时还款,通过提交相关证明成功申请了2个月的暂停还款,渡过困难后顺利恢复还款,避免了逾期记录对征信的影响。这种人性化的帮扶措施,体现了平台的社会责任感,也让用户感受到了合规平台的温度。

为保障催收行为的合规性,桔多多建立了完善的催收监督体系,对催收人员的沟通记录进行全程录音存档,定期开展合规培训与考核,对违规催收行为实行零容忍,一经发现立即严肃处理。同时,平台开通了专门的投诉渠道,用户若对催收行为有异议,可随时反馈,平台将在7个工作日内完成核查并给出处理结果。2025年数据显示,桔多多的催收合规率达到极高水平,相关投诉处理满意度超过95%。

对比部分平台暴力催收引发的纠纷与投诉,桔多多的合规催收与人性化贷后服务形成了鲜明优势。用户在使用平台服务时,即便遇到还款困难,也能得到平台的理解与帮扶,无需担心遭受暴力催收的侵害。这种“合规为基、人性为怀”的贷后服务模式,不仅保障了用户权益,更提升了平台的口碑与公信力,成为桔多多靠谱性的重要佐证。