观山湖：药店变身“服务站” 居民健康有了“新管家”

本文转自：人民网-贵州频道

“现在，在家门口的服务站就能测血压、咨询药师，不用去医院，降压药直接由网上医生开方，药店就给我配齐了，简直太方便了！”近日，在贵福堂药业（阅湖公馆店）内的民生药事服务站，郭女士陪着母亲做完免费血压监测后，拿着新买的药感慨道。

民生药事服务站内设立统一标识。

郭女士口中的服务站，正是观山湖区打造的民生药事服务站。服务站的统一标识标牌醒目规范，与传统药店相比，这里在服务功能、空间布局、门店形象及人员配置上均实现升级，从单一售药模式转型为“优先服务型”模式，让消费者享受到更优质的服务体验。

服务站内，用药咨询台、科普知识角等区域布局合理，功能分区明确，药师耐心讲解、为居民配药，这里已成为居民身边的“健康管家”。

药师为居民耐心讲解。

作为观山湖区民生药事服务站，贵福堂药业（阅湖公馆店）的改变，是全区药事服务升级的生动缩影。据悉，目前观山湖区已建成3家民生药事服务站，分别位于中铁阅山湖、恒大中央公园及金华镇。在2024年试点建设的基础上，观山湖区依托零售药店，按照“15分钟生活圈”规划布点，重点覆盖老年人、慢性病患者、孕产妇等特殊群体，同时为有临时用药需求的来筑游客提供服务。服务站设立统一标识，配备血压血糖测量、过期药品回收、助行医疗器械等设施，以及各类科普宣传材料，可提供十余项公益服务。

慢性病顾客健康档案。

“我们不再是单纯卖药的药店，而是居民身边的健康服务站。”贵福堂药业（阅湖公馆店）负责人张志新介绍，自2025年8月申报建设以来，该站已为300余名高血压、糖尿病患者建立专属管理档案，每月对慢性病顾客的回访量不少于50人次，确保服务持续跟进。“服务站的核心优势在于及时性和便捷性，提供用药咨询、代客寻药、器械租借、拆零销售、送药上门等服务，已累计帮助居民解决各类需求4000余次。”张志新补充道。

“民生药事服务站建设，通过整合零售药店资源，拓展药事服务功能，让群众在家门口就能享受到专业、便捷、贴心的服务，有效破解了居民群众‘购药远、咨询难、服务少’的问题。”观山湖区市场监督管理局副局长罗丽娟表示，下一步，该局将持续规范服务站经营行为，杜绝违法违规操作；定期收集服务台账，保障服务有序推进；同时常态化开展药品安全宣传，让这些扎根社区的民生药事服务站，以专业便捷的服务守护群众用药安全。（文/图 丁伟鑫）