江苏
近日，有网友在社交平台爆料
南通万科翡翠公园小区的一则纠纷
2025年12月29日
小区北门的感应门被外卖员不慎撞坏
物业随后向外卖员收取了6000元赔偿费
然而
直到本月中旬该处感应门仍未被修复
业主不由质疑
物业收钱不办事
这6000元是不是被私吞了？
评论区有网友解释
“走采购也需要时间”
但业主表示
即便维修需要时间采购
物业也应当及时向业主公示
款项收取、维修进度等情况
让业主知道物业收取的6000元到底在哪里
有熟悉万科内部运作流程的网友作出说明
物业应该不是故意拖着不修
也不会是私吞这笔钱
主要是万科的维修管理体系要求严格
公共设施维修需遵循固定流程推进
赔偿款物业收到后要转给地产来维修
整个流程走下来通常
需要半个月到一个月的时间
据网友后续发帖
该处损坏感应门已经修好
但网友提出的公示要求，万科物业仍未回复
根据相关规定
小区共有部分产生的收入
（含公共设施损坏赔偿款）
业主对该类款项及公共设施管理情况
享有知情权
这笔钱属于小区公共收益相关款项
物业没有理由隐瞒
网友最新发帖阐述事情经过
认为物业要价6000元太高了
质问其赔偿款的估算依据是什么？
为何始终未在业主群、小区公告栏等
渠道公示事件处理全程？
这笔费用并非小数目
物业既不说明定价逻辑，也不公开处理流程
不仅让业主心寒，也让涉事外卖员难以信服
物业的沉默
只会让质疑声不断发酵
万科物业唯有主动回应诉求、依规公示明细
才能化解这场信任危机
这既是对业主负责
也是对万科物业自身服务的基本要求
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