国货品牌Vevor(司顺)将于2月9日在休斯顿开设第一家美国实体家装店,这标志着该公司从线上走向线下的第一步正在变成现实。
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Vevor(司顺)总部设在中国上海。品牌方称,公司通过直接面向消费者的数字模式提供价格实惠的专业级工具,积累了越来越多“居家创作者”客户群,其中DIY爱好者、建筑专业人士和小型企业运营商都在它的服务范围。休斯顿的实体店代表着该公司将其成熟的线上平台与实体零售环境相结合的第一步,也将作为其第一家全球旗舰店。
然而,与传统硬件零售商不同,Vevor的休斯顿旗舰店的运营模式强调线上下单+店内自提服务。尽管如此,该店为消费者提供了在专门的实践演示区探索专业级工具的机会,包括一个“专业动手区”,在那里他们可以接触到千斤顶和木工工具等设备。Vevor计划随着时间的推移增加更多的数字内容和互动体验,以进一步增强产品探索和购物体验。
Vevor补充称,选择休斯顿作为其在美国的第一家门店,是因为该城市与品牌的目标客户高度契合:房主、承包商和小企业经营者。Vevor指出,休斯顿的DIY文化由来已久。此外,休斯顿作为主要的物流和分销中心,也表明该城市将是试验和完善新零售业态的绝佳市场。
Vevor计划将其零售业务扩展到其他主要城市。该公司宣称,通过将沉浸式店内体验与强大的在线平台相结合,其旨在为消费者提供无缝的全渠道家装购物理念,让他们能够自信地创造、建造和改善家居生活。
该公司品牌总监吴加文在宣布开店时表示:“随着越来越多的客户希望在购买前查看、测试和了解工具,这家店通过提供亲身体验产品填补了这一空白,同时保持了客户对Vevor所期望的可及性和价值。对我们来说,这是在休斯顿社区成为一个有用的、可靠的存在,给家庭和居家创作者提供一个探索工具、提问并自信地改善家居的地方。”
至美通观点
Vevor的案例表明,中国跨境电商的下一阶段竞争,已从“流量运营”转向“品牌与用户体验的立体化构建”。通过线上线下融合、深耕本地需求、放大供应链优势,卖家可在海外市场实现从“产品出海”到“品牌扎根”的跨越。
1.全渠道融合是突破增长瓶颈的关键
线上线下一体化:纯电商模式可能面临流量成本上升、体验感不足等局限。通过“线上下单+店内提货/体验”(BOPIS)或实体展示厅,能增强用户信任、提升转化率。
场景化体验:针对需要实操验证的产品(如工具、家居设备),实体店可设置体验区,弥补线上无法直接接触商品的短板,降低退货率。
2.深度本土化是国际化的核心
精准定位目标市场:Vevor选择休斯顿,基于其DIY文化、目标客群集中度及物流枢纽优势。跨境卖家需结合数据(消费习惯、文化特征、产业链资源)选择落地城市。
本地化内容与互动:通过实体空间举办工作坊、培训课程(如工具使用指导),可建立品牌社区,增强用户黏性,而非仅依赖广告投放。
3.以“价值导向”重构性价比优势
专业级产品的平民化:Vevor以“可承受的价格提供专业工具”切入市场。中国供应链的优势可通过优化中间环节,在海外市场形成“高质中价”的差异化定位。
解决用户痛点:针对海外用户“想试用再购买”的需求,实体店可成为信任触点,尤其适用于高客单价、高决策门槛的品类。
4.实体店是品牌升级的战略跳板
从“卖家”到“品牌”的转型:实体空间能强化品牌认知,传递价值观(如Vevor强调“助力家庭创造者”)。通过服务、场景设计提升品牌溢价。
全球旗舰店作为试验田:首店可测试本地化运营模式,收集用户反馈,为后续扩张提供模板,同时作为海外营销枢纽,辐射区域市场。
5.物流与供应链的协同布局
靠近枢纽,优化效率:休斯顿的物流优势降低了仓储与配送成本。跨境卖家布局海外仓或实体店时,需综合考虑物流网络、关税政策与本地配送效率。
柔性供应链支持:实体店可作为小型仓储节点,实现线上订单就近发货,提升履约速度。
6.数字化与体验的深度融合
用技术赋能实体:通过AR试具、交互屏幕展示产品细节、扫码调取教程视频等方式,提升店内科技感,吸引年轻客群。
数据闭环:线下用户行为数据(如热门体验区域、产品试用偏好)可反哺线上选品和营销策略,实现全域数据驱动。
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