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作者:魏春亮
来源:亮见(ID:liangjian0624)
文章已获授权
有意思,太有意思了。
前天刚痛批了“罗永浩们”,昨天《人民日报》又出手,以《危机面前,坦诚是最好的公关》为题,又把矛头对准了西贝。
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《人民日报》在这篇评论里说了不少看似公允的话:
贾国龙的回应看似强硬实则颟顸,不仅没有把企业面临的“危”变成“机”,反而让企业陷入更被动的境地。
事实证明,消费者并非不能接受预制,而是不能接受被欺骗、被蒙蔽。
乱发声、乱回应则必然应对失据、左支右绌一一可以让懂的人去回答问题一一但不管怎么回应,怎么公关,都必须对消费者坦诚。
民营企业经营不易,但千难万难,赢得网络时代的消费者认可就不难。相信贾国龙们能够转换思维、提升本领,为企业赢得新的发展机会,和消费者一道为我国经济发展增续不竭动力。
虽然每一句话,都像是掌掴,打在贾国龙脸上。但奇怪的是,西贝官方微博却一反常态,转发并表态:
西贝贾国龙一定对照反思,学习,改进。
而当有人问,为何不在结尾加感叹号后,西贝官微再次更新,并在原话的每一个字后面都加了感叹号,一共15个感叹号:
西!贝!贾!国!龙!一!定!对!照!反!思!学!习!改!进!
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而贾国龙本人,也在朋友圈转发,表示“学习了。转换思维、提升本领,努力顺应互联网时代”。
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从微博的两次转发、15个感叹号和贾国龙本人转发来看,西贝和贾国龙对落在自己脸上的巴掌,不但甘之如饴,甚至有点欢呼雀跃。
《人民日报》两次发文,正如公号“一口老井”所说,是来划红线的:
“没有谁能置身事外,大V们要懂,影响力越大,责任越重。要把握尺寸。”
既然是来划红线,肯定要各打五十大板,才好以示公允。
既然自己也挨批了,那为啥西贝和贾国龙还那么兴奋?
我昨天说,《人民日报》发话,就是贾国龙一直期待的大家长出面。
今天再看《人民日报》最新的发言,这个判断再次得到印证。
《人民日报》对西贝和贾国龙的批评,有什么新鲜的东西吗?完全没有!
贾国龙的回应是乱回应、乱发声,看似强硬实则颟顸;消费者不能接受被欺骗、被蒙蔽;网上也有真诚的意见和建议;要对消费者坦诚,要转换思维……
这些批评,哪一句,哪一个观点,不是被无数写手和网友反反复复说了一遍又一遍?就连罗永浩,也把其中一些话,翻来覆去地说得我都快听腻了。
西贝和贾国龙,是一句都没听到过吗?不会吧?
西贝和贾国龙,直到看到《人民日报》的发声,才“幡然醒悟”,有且只有一个原因:
这才是他们想要的舆论。
虽然贾国龙和罗永浩都被打了板子,但在贾国龙心中,板子的性质却截然不同。
在《人民日报》的论断中,网络黑嘴、网络水军在造谣抹黑,大V、小号、自媒体在裹挟民意、游走在红线的边缘,好多平台刻意制造热点、借热点挑起群体极端对立情绪,这些都是偏激的、别有用心的。
这可是赤裸裸的人品问题和道德败坏,相比之下,《人民日报》对贾国龙和西贝的那点批评,又算什么呢?
顶多算是态度不佳,手段欠缺罢了。
两厢对比,虽然自己也挨了两句骂,但敌人却被狠狠地揍了一顿,且被贴上了“大坏蛋”的标签,贾国龙自然欢呼雀跃。
至于网友的批评与建议,即使和《人民日报》一样,贾国龙也并不在意。有人说贾国龙并不在乎网友怎么想,我倒不这么觉得。在我看来,原因无非两个:
一是,你没有那么权威的身份;
二是,你在批判西贝的同时,没有骂罗永浩是坏人。
贾国龙要的,就是一个权威的定性,来给自己出一口恶气。
他自己的问题可以承认,但得有一个绝对权威的声音,把敌人钉在道德的耻辱柱上,这,就是贾国龙想要得到的胜利。
所以,我在《《人民日报》发话,贾国龙终于赢了》一文里说,是的,贾国龙终于赢了。
我看到有不少读者反驳,说“哪里赢了”。你可以觉得他输了,但贾国龙肯定觉得自己赢了。
在整个西贝事件中,无数网友都弄不明白一个问题——
要贾国龙闭嘴怎么就这么难呢?他是和西贝有仇吗?
如今,我可以预言,以后贾国龙不会再纠结于这个事了,贾国龙以后应该可以消停了。
消费者提意见,贾国龙愤愤不平;大家长说有问题,贾国龙点头哈腰。
贾国龙说要“学习了”,可在我看来,我们应该向贾国龙学习才对。
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