甘肃
新甘肃·每日甘肃网通讯员 李浩荣
为持续优化营商环境，深入推动政务服务改革，加快提升审批质效，民乐县以“极简·极快·极优”为主题，坚持“服务走在审批前”，积极推动政务服务转型升级，以实际行动打造民乐政务服务新亮点。
“简”流程。制定标准化服务指南，对高频事项审批流程进行再梳理、再整合、再优化，对于业务申请材料齐全、符合法定形式的，现场即时办理出证，真正做到让群众“来即办、办即成”。优化服务方式，为企业和群众提供容缺后补、预约办、快递寄证、帮办代办、24小时自助办等服务。整合审批环节，主动对标先进，优化企业开办流程，深入推进减环节、减材料、减时限措施，个体工商户当场即办结，审批稳步提速。
“快”审批。将无法进驻大厅办理的行政许可事项集中“进一门”办理，着力构建“一组流程、一表申请、一窗受理、一次办好”的集成服务新模式。截至目前，围绕企业和个人“高效办成一件事”高频事项，累计办理3734件。统筹各部门单位密切协作，实行专班推进、建立专窗落实专人受理、制定集成事项办事指南、制作引导办理流程、落实专人推进机制，为企业群众办理业务提供了极大便利。
“优”服务。以推进信用体系建设加强机关效能建设为契机，持续开展“转作风、提效能、优环境、创一流”实践活动，完善代办事项审批流程图，以最真挚的态度、最优质的服务，为企业群众提供便利化服务。坚持问题导向，设立“办不成事”反映窗口，针对群众办事过程中遇到的疑难问题，形成“首问负责”工作机制，真正做到为企业和群众排忧解难。在“周末、节假日预约”服务的基础上，推行延时服务，真正把企业、群众的需求放在心上，让企业、群众可以“随时办”。
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