鸭绿江畔十二载，警心向党护民安

　　在长白山南麓的吉林集安，鸭绿江水静静流淌，见证着2022年度“全国最美基层民警”、集安市公安局政务服务大队大队长何欢的十二载坚守。自2014年穿上警服，“人民公安为人民”的誓言便刻进她心底，扎根边疆政务服务一线的四千多个日夜，她以改革破难题、以服务促发展、以爱心暖民心，用实干与担当铺就了一条为民服务的坚实道路，更在节假日里以“不打烊”的守护，让警徽光芒温暖每一位群众与游客。

　　改革赋能：打通边境政务服务“快车道”

　　“边境群众的事，从无小事；这扇政务服务的门，就要为群众敞开最便捷、最暖心的路。”带着这份执念，何欢牵头推动服务模式转型升级。她打破7个警种壁垒，仅用9天建成通化地区首个公安政务服务专区，将213项服务事项整合归口，创新“一警多能”培养机制（制作6个课件、组织业务培训10余场次），推动181项高频事项“一窗通办”，办事效率整体提升70%，群众跑腿次数平均减少80%。

　　聚焦人才服务，她研究推出助力人才创新创业八条措施，为域外人才提供“点对点”便利服务。面对孤寡老人、残障人士等特殊群体及偏远地区群众，她公开上门服务专线，联合检车、保险等企业下乡办理检车业务，组建代办团队，推行企业开办、教育入学等11个事项“一件事一次办”，累计提供各类服务600余次，办理业务1000余件。节假日期间，政务服务窗口更是坚持“不打烊”，为身份证损坏、遗失的群众快速补办证件、开具临时身份证明，解决游客出行“燃眉事”，用高效服务保障群众节假日出行无忧。

　　警务护航：激活边境发展“新动能”

　　何欢创新构建“特色警务+经济发展”深度融合模式，让警务服务成为边境发展的“助推器”。她牵头设立“助企专窗”，整合73项涉企服务事项，开通尾号“1357”助企服务专线，建立“企业诉求闭环办理”机制，累计为辖区企业办理业务3500余次；紧跟集安文旅产业发展步伐，借沈白高铁与G331沿边开放旅游大通道“双贯通”的契机，她在博物馆、国门景区搭建“旅游驿站”，设置临时身份证明办理点和旅游服务台，配备应急医药箱、手机充电设备、针线包等便民物品，2024年以来累计开具临时身份证明8965份，解答咨询2万余次，提供应急帮扶2000余次。节假日期间，驿站民警不仅为游客快速办理证件、提供应急补给，还主动帮游客拍摄合影、规划游玩路线等，让“公安温度”成为集安文旅的亮眼名片。

　　爱心筑桥：撑起边境群众“暖心伞”

　　“给困境老人搭把手，帮失意群众解心结，为迷途少年指方向，这是人民警察本就该有的温度。”自2016年加入集安市爱民志愿者协会以来，何欢走访慰问孤寡老人47户，到敬老院开展帮扶60余次，被凉水敬老院的老人称为“开心果”；2025年5月，得知徐大娘患病且女儿因心脏病无法陪同就医，她放弃周末休息，全程陪同老人检查身体、办理手续。针对儿子跳海失踪后患上重度抑郁症的王女士，她协调多部门全程代办宣告死亡相关手续，还定期开展心理疏导。联合民政、社区成立“寻亲联盟”，截至目前已助力6个家庭团圆。

　　在未成年人保护一线，她劝说打算辍学打工的补证女孩重返校园，联动学校、家庭帮助有自残痕迹的小宣走出心理阴霾、考入重点高中；2023年牵头组建“警徽助学组”，带动50余名民辅警定向资助2名贫困学生，坚持定期送去助学金，以“物质帮扶+精神引领”点亮成长之路。她用点滴爱心，让边疆群众感受到实实在在的温暖与关怀。

　　十二载坚守，何欢先后荣获“吉林省警爱民模范”“吉林省优秀人民警察”等多项省级以上荣誉，荣立个人三等功1次、获评优秀公务员4次、个人嘉奖4次，但她坦言：“荣誉再多，也抵不过群众一句‘靠谱’来得滚烫。”未来，她仍将坚守这片热爱的土地，“以改革回应民生期盼，以服务护航地方发展，以真心温暖边疆人民”。

　　鸭绿江畔的风，吹不散十二载的初心；警徽的光芒，照亮了为民的征途。何欢用十二年光阴，诠释了“全国最美基层民警”的责任与担当，也让警民同心的暖流，在吉林边境久久涌动。（图片视频来源：由受访者提供）

来源：中国吉林网