北京
人民网石家庄1月21日电 (记者商帆)随着新业态经济蓬勃发展，外卖配送已成为城市生活服务体系的重要组成部分。日前，河北泊头一名外卖员通过人民网“领导留言板”反映，“夜间送餐的时候，都看不清楼号和单元号。”他建议，为了配送更准确及时，能否将小区楼栋标识换成“既环保亮度又高好辨识的自发光材质和反光材质”。
留言截图
据留言人介绍，留言的初衷源于夜间送餐中多次因看不清楼号而导致的配送困扰：“尤其晚上，楼号、单元号分不清楚，客户又特别着急，电话有时也联系不上。”这不仅仅影响用户体验，也对骑手的工作效率和收入带来连锁反应：“一单超时，平台会扣款一两块甚至五六块，而且客户等待时间一长，心理上也会反感。”
民生无小事。中共泊头市委办公室在收到留言后高度重视，迅速交办。“住建局及时与住宅小区物业负责人沟通，对不清晰或者脱落的地方，要赶紧修补一下。并要求各物业服务企业全面对所服务小区的楼号、单元号等标识进行排查。”泊头市相关办理人员在接受记者采访时说。
官方回复截图
对于留言人提出的采用新材质的建议，该办理人员坦言，目前主要是基于现有条件进行修补和完善，例如有的小区用更醒目的油漆重新描画、放大楼号，以解燃眉之急。这种务实的处理方式，也得到了留言外卖员的认可。记者随后也从留言人处证实，其所在区域部分小区的楼号辨识度已有改善，“晚上电动车灯一照就能看清。”
清晰的楼栋标识，不仅是方便“外卖小哥”等城市奔波者的“导航灯”，也是提升社区精细化管理水平、构建和谐宜居环境的细节所在。
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