除雪、换胎、引导交通：他们是暴雪中的“多面手”

近日，我国多地遭遇今年入冬以来最大规模的寒潮暴雪天气，路面结冰、车辆抛锚、交通受阻，多省群众出行受到明显影响，但总有一些身影，在白色中格外清晰。

他们穿着熟悉的橙色工服，在风雪中承担起多重角色——他们是道路的“守护者”，车站的“引路人”，车辆的“诊断师”，困境中的“启动员”……

在新疆，风雪中的志愿守护

平安产险新疆分公司已组建一支专属志愿者团队，共计54人，其中34人来自理赔条线，以专业力量筑牢风雪守护的防线。

机械故障的“诊断师”

在维修车间里，志愿者李泉俯身于受损车辆前，目光扫过每一处碰撞痕迹，在车辆维修现场认真开展定损工作，与维修人员细致核对车辆受损情况，坚守岗位保障理赔服务不中断。

极寒现场的“启动员”

风雪交加，车辆突发故障无法启动，志愿者阿拉法特接到求助电话后，冒雪赶赴现场。他在严寒中对故障车辆进行系统性检查，最终成功帮助客户启动车辆，化解了客户的出行难题。

雪地救援的“操作手”

车辆在雪地行驶时轮胎打滑，不慎撞上固定物，志愿者古佳辉接到求助电话后立即赶往积雪现场，他蹲跪在雪地中，熟练地为客户更换备胎，用最快的速度化解了出行困境。

全程陪伴的“协调员”

发生碰撞，车辆瘫痪在路中，志愿者孙涛在接到客户报案后，迅速到达现场，先安抚客户情绪，随即全程协调救援：联系拖车、引导操作、直至车辆被稳妥运离。

在河南，出行中的指引相助

车站里的“引路人”

跨年夜的郑州东站，客流如织又逢降雪，平安产险河南分公司联合交警队暖心执勤护畅通。志愿者陈亚印遇到一位找不到接车位置而焦急万分的外地旅客。他主动上前，耐心安抚其情绪，帮忙联系接车人员并指引停靠位置，全程协助双方顺利汇合。旅客顺利乘车离开前，连连向陈亚印及执勤人员道谢，称赞郑州暖心、平安靠谱。

在甘肃，雪途间的除障护航

城市脉搏的“守护者”

甘肃省庆阳市近日迎来今冬最强降雪，积雪超过20厘米、气温骤降至零下18℃，多条主干道通行困难，市民出行面临挑战。平安产险庆阳中心支公司迅速启动应急预案，组织20余名志愿者组成“风险减量服务队”。他们携带除雪设备及化雪盐，前往西峰区重点路口及事故多发路段，分段清理主干道积雪，在坡道、弯道等关键位置精准铺撒化雪盐，并设置临时警示标志，有效改善了主要路段的通行条件。

在黑龙江，冰雪天的驰援与防控

应急响应的“先锋队”

黑河遭遇突发暴雪，积雪快速堆积结冰，严重影响交通出行。当地许多车辆因极寒无法启动，部分车辆甚至抛锚在积雪路段，车主焦急等待救援。面对这一情况，平安产险黑龙江分公司第一时间启动应急救援预案，联动合作维修厂组建专项救援志愿专班。志愿者顶风冒雪，分赴各救援点位，高效排查车辆故障、开展修复作业，全力帮助被困车主解决车辆困境，用高效暖心的志愿救援服务纾解客户急难。

风险预防的“规划师”

为切实保障冬季雪天交通安全，平安产险黑龙江分公司提前协同大庆市交警部门，对辖区12个雪天高风险路口进行排查，并采购30个防撞桶及4吨融雪剂。志愿者通过与交警密切配合，播撒融雪剂、引导车辆分流，有效保障责任路口的交通安全与通行秩序，落实交通事故“减量控大”工作要求。

风雪无情，平安守护。从车站月台到冰雪街头，从维修车间到救援现场，平安产险志愿者们以每一次伸手、每一次俯身、每一次奔赴，将服务延伸至每一个需要的角落。他们用行动诠释：无论风雪如何凛冽，总有人在你需要时，带来一份名为“平安”的温暖。

稿件来源：平安产险辽宁分公司