近日,我国多地遭遇今年入冬以来最大规模的寒潮暴雪天气,路面结冰、车辆抛锚、交通受阻,多省群众出行受到明显影响,但总有一些身影,在白色中格外清晰。
他们穿着熟悉的橙色工服,在风雪中承担起多重角色——他们是道路的“守护者”,车站的“引路人”,车辆的“诊断师”,困境中的“启动员”……
在新疆,风雪中的志愿守护
平安产险新疆分公司已组建一支专属志愿者团队,共计54人,其中34人来自理赔条线,以专业力量筑牢风雪守护的防线。
机械故障的“诊断师”
在维修车间里,志愿者李泉俯身于受损车辆前,目光扫过每一处碰撞痕迹,在车辆维修现场认真开展定损工作,与维修人员细致核对车辆受损情况,坚守岗位保障理赔服务不中断。
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极寒现场的“启动员”
风雪交加,车辆突发故障无法启动,志愿者阿拉法特接到求助电话后,冒雪赶赴现场。他在严寒中对故障车辆进行系统性检查,最终成功帮助客户启动车辆,化解了客户的出行难题。
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雪地救援的“操作手”
车辆在雪地行驶时轮胎打滑,不慎撞上固定物,志愿者古佳辉接到求助电话后立即赶往积雪现场,他蹲跪在雪地中,熟练地为客户更换备胎,用最快的速度化解了出行困境。
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全程陪伴的“协调员”
发生碰撞,车辆瘫痪在路中,志愿者孙涛在接到客户报案后,迅速到达现场,先安抚客户情绪,随即全程协调救援:联系拖车、引导操作、直至车辆被稳妥运离。
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在河南,出行中的指引相助
车站里的“引路人”
跨年夜的郑州东站,客流如织又逢降雪,平安产险河南分公司联合交警队暖心执勤护畅通。志愿者陈亚印遇到一位找不到接车位置而焦急万分的外地旅客。他主动上前,耐心安抚其情绪,帮忙联系接车人员并指引停靠位置,全程协助双方顺利汇合。旅客顺利乘车离开前,连连向陈亚印及执勤人员道谢,称赞郑州暖心、平安靠谱。
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在甘肃,雪途间的除障护航
城市脉搏的“守护者”
甘肃省庆阳市近日迎来今冬最强降雪,积雪超过20厘米、气温骤降至零下18℃,多条主干道通行困难,市民出行面临挑战。平安产险庆阳中心支公司迅速启动应急预案,组织20余名志愿者组成“风险减量服务队”。他们携带除雪设备及化雪盐,前往西峰区重点路口及事故多发路段,分段清理主干道积雪,在坡道、弯道等关键位置精准铺撒化雪盐,并设置临时警示标志,有效改善了主要路段的通行条件。
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在黑龙江,冰雪天的驰援与防控
应急响应的“先锋队”
黑河遭遇突发暴雪,积雪快速堆积结冰,严重影响交通出行。当地许多车辆因极寒无法启动,部分车辆甚至抛锚在积雪路段,车主焦急等待救援。面对这一情况,平安产险黑龙江分公司第一时间启动应急救援预案,联动合作维修厂组建专项救援志愿专班。志愿者顶风冒雪,分赴各救援点位,高效排查车辆故障、开展修复作业,全力帮助被困车主解决车辆困境,用高效暖心的志愿救援服务纾解客户急难。
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风险预防的“规划师”
为切实保障冬季雪天交通安全,平安产险黑龙江分公司提前协同大庆市交警部门,对辖区12个雪天高风险路口进行排查,并采购30个防撞桶及4吨融雪剂。志愿者通过与交警密切配合,播撒融雪剂、引导车辆分流,有效保障责任路口的交通安全与通行秩序,落实交通事故“减量控大”工作要求。
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风雪无情,平安守护。从车站月台到冰雪街头,从维修车间到救援现场,平安产险志愿者们以每一次伸手、每一次俯身、每一次奔赴,将服务延伸至每一个需要的角落。他们用行动诠释:无论风雪如何凛冽,总有人在你需要时,带来一份名为“平安”的温暖。
稿件来源:平安产险辽宁分公司
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