零售业正在经历从“螺丝刀”到“电钻”的工具革命。沃尔玛高管在ICR大会上明确指出,2025年将是AI从实验性修补转向全面业务变革的拐点。当购物行为从主动搜索演变为AI驱动的自动化补货与场景化推荐,跨境卖家面临的流量逻辑与竞争门槛正在发生根源性松动。
沃尔玛在AI领域的布局已完成从底层架构到前端交互的闭环。从夏季发布的四大超级代理人框架,到与Google Gemini的深度集成,这家零售巨头正在试图消除消费者的“滚动疲劳”。
意图识别:终结“搜索时代”的倒计时
沃尔玛产品执行副总裁Daniel Danker提出的“消除滚动”并非虚言。通过AI对用户购买频率和组合逻辑的深度理解,沃尔玛正在实现从“卖单品”到“卖方案”的跃迁。当用户购买了碎牛肉和马苏里拉奶酪,系统会自动补全制作千层饼所需的其余食材,这种基于生活场景的关联逻辑,将极大地压缩传统搜索广告的生存空间。
Sorftime:在沃尔玛这种强关联推荐的算法逻辑下,卖家仅靠单一关键词排名已难以为继。根据 Sorftime 的「市场看板」数据,能够进入“常购清单”或被AI代理自动关联的商品,其流量稳定性比依赖搜索进店的商品高出 3 倍以上。卖家必须重新审视产品的配套属性与复购周期。
Sparky与全网截流:购物边界的消失
沃尔玛的AI代理“Sparky”正在进化为全能生活管家。它不仅处理售后,更在渗透非购物场景。通过与ChatGPT和Gemini的集成,沃尔玛成功将触角伸向了“如何布置电视空间”或“如何照顾新生儿”等咨询类对话中。
这意味着,流量的入口不再仅仅是沃尔玛的App,而是整个互联网的对话框。当AI代理根据价格、速度和用户偏好代客选品时,那些在物流时效和价格竞争力上具备绝对优势的商品将获得优先推荐。
数字化门店:后台效率的降维打击
变革不仅发生在线上。沃尔玛正在利用AI驱动的后台代理优化配送中心的库存预测与店内补货效率。这种数字化的物理环境升级,本质上是在通过技术手段极致压缩供应链成本,从而维持其在AI选品时代的核心竞争力——价格优势。
Sorftime:AI 代理的崛起对卖家的库存管理提出了近乎苛刻的要求。利用 Sorftime 的「产品看板」监控类目动销率,可以帮助卖家在沃尔玛后台 AI 介入补货决策前,预先调整备货节奏,避免因断货被 AI 算法自动调低推荐权重。
对于沃尔玛而言,不走在最前沿才是最大的风险。而对于平台上的卖家而言,理解并顺应这种从“人找货”到“AI配货”的转变,将是未来一年生存的关键。
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