雪域高原的履约坚守

拉萨的寒冬，凛冽的寒风卷着碎雪掠过街巷，连空气都透着刺骨的凉意。华为授权服务中心王府井门店的全屋设计师徐聪刚送走一位客户，整理方案的手还没捂热，门店门口就冲进来一道焦急的身影，一阵急促的脚步声撞在店门上，叮当作响。

一道裹着寒气的身影冲了进来，是位身着藏装的藏族女孩，藏袍的边角还沾着雪粒，眉宇间却拧着化不开的慌乱。她顾不上拍打身上的积雪，径直冲进店内的全屋样板间，声音急促发颤，“徐老师，您快帮帮我！”

女孩平复了几下呼吸，才断断续续说清缘由：“我叫曲珍，半个月前在这儿定了婚房的全屋智能家居。本来一周前就该交付了，可我临时去内地出差，没及时看到对接工作人员的消息，也没回复设备调配的确认事宜。等我昨天赶回来才发现，就因为我的信息延误，订单流程直接停住了，设备至今都没调配到位……”说到这里，曲珍的声音彻底哽咽，眼眶瞬间红了，“离我的婚礼只剩12天了，智能家居还一点眉目都没有，我真的不知道该怎么办了……”

小徐的心猛地一沉——他太清楚一场婚礼对新人意味着什么，尤其在藏区，婚礼承载着亲友的祝福与对未来的期许，更是两个人开启新生活的庄严仪式。他立刻上前半步，轻声安抚：“曲珍你别慌，你先坐下来喝杯热水缓一缓，这件事我来帮你处理，一定保证在婚礼前搞定。”安抚好曲珍，小徐抓起外套就往门外走。赶到曲珍的新房后，他第一时间查看了此前配合完成的水电布线，又对照着设计图纸，逐一对接需要调配的华为智能设备清单，快速锁定了2-3类核心设备的调配优先级，当即敲定方案。

回到店里，小徐的电话就没停过。他连续拨通十余个协调电话，语速飞快却条理清晰地向华为办事处全屋部门及区域供应链负责人说明情况——新人的婚礼迫在眉睫，这不仅是一笔订单，更是一份对幸福生活的郑重托付。经过反复沟通，他不仅为曲珍的订单争取到了设备优先调配权，还为两款稀缺型号的智能开关协调到了其他区域的应急资源。

可天公偏不作美，设备调配途中，拉萨突降暴雪，通往堆龙德庆区的路段因积雪过厚临时管制。为了不耽误进度，小徐凌晨五点就爬起来，和安装师傅一起给车辆装上防滑链，顶着漫天风雪赶往货运站。寒风呼啸着灌进车窗，路面湿滑难行，原本1个小时的路程，硬生生走了2个小时。抵达货运站时，两人的眉毛、睫毛都结了白霜，手脚冻得僵硬，却还是小心翼翼地把设备搬上车，稳稳护在车厢里。接下来的12天，小徐成了新房里最忙碌的身影。他全程盯守现场，每天从早上八点忙到晚上十点，逐间房间对接设备安装，反复调试语音控制的精准度——小到“小艺小艺，打开床头灯”，大到“小艺小艺，打开电视”，都要确保万无一失。考虑到曲珍家的藏式装修风格，他还特意调整了灯光的色温与亮度模式，让智能灯光既能契合藏式家具的古朴质感，又能在婚礼时营造出温馨浪漫的氛围。

功夫不负有心人，所有安装调试工作比原定计划提前一周完成。婚礼当天，当新郎扎西轻声喊出“小艺小艺，打开窗帘”，智能窗帘缓缓拉开，晨光与柔和的灯光交织在一起，智慧屏同步播放出悠扬的进行曲，在场的宾客纷纷发出惊叹声。曲珍站在新房里，看着眼前完美的智能场景，眼眶再次湿润。

婚礼间隙，曲珍带着新郎专程找到小徐，将一条洁白的哈达郑重地披在他肩上，又递上亲笔书写的感谢信。“徐老师，真的太感谢你了，是你守住了我的婚礼！”曲珍的声音里满是感激。小徐望着胸前的哈达，心中满是暖意。他的高效与担当，不仅化解了一场突发危机，更用实际行动践行了服务初心，稳稳守护了一位新人对美好生活的向往与期盼。

责任编辑：安心 审核：杨勇

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