不等进私域再分层：SIINSIIN用“先筛选”把转化效率拉高5倍

从2024下半年起步到 2025 年年底，仅用一年半左右的时间，SIINSIIN 私域会员在小程序内的销售额超过 70%，公转私留存率达到 80%，私域内有过购买行为的用户，转化效率高达未购买用户的 15倍。

这些数字单看也许并不亮眼，但它们共同佐证了一个事实：

已跑通精准拉新+数据化复购这一私域基本盘的SIINSIIN，并不是在做“补充型私域”，而是在用私域重构主销售结构。

尤其是当 60% 的付费会员能够做到开卡当月复购 2 次、连带款贡献 30% 营收时，私域已经不再只是一个成交工具，而是开始承担起品类选择、上新验证和需求回收的职能。

回看整个历程，SIINSIIN实现从0到1的关键，在于较早放弃了“规模优先”的拉新逻辑。比如在视频号直播间和包裹卡的投放策略上，并不只是为了加更多人，而是被设计成一套复购意图前置筛选的机制：

直播间的话术并不会引导所有用户进私域，而是明确要求“已经完成下单”的用户，再联系客服领取权益；

包裹卡也并非全量投放，而是仅投放核心订单，并在卡面规则中直接写清——这是一张用于复购引导的刮刮卡。

也就是说，私域并不承接所有流量，而只承接那些已经被验证过“愿意为产品付费，且具备再次购买可能性”的用户。

也正因为筛选发生在进入私域之前，后续的分层、复购与连带，才具备稳定性，而不是依赖一次次活动去“冲波峰”。

并且，在这一结构下，私域开始真正介入产品决策。比如去年3月的爆款「伞裤」，正是源于私域中被反复捕捉、持续出现的具体需求：有用户提出，希望有一款像防晒衣一样的材质，同时足够宽松，既能爬山徒步，也能满足日常穿着。

像这样的很多需求在私域中被集中整理并反馈给产品团队，最终由用户与产品团队共同打磨，推动产品成型。

更重要的是，这套机制并不只服务于“造爆款”，而是在于稳定整体产品结构。那些私域中对材质、版型、尺码预期和使用感受的高频反馈，也会在新品正式放量前被系统性回收，用于优化新品的设计与预期管理。

从这个角度看，SIINSIIN 这套私域起盘组合拳所验证的，正是私域与各渠道深度协同的长期发力点：把复购筛选前置到入口，用真实反馈校准产品，再让私域反向指导全域决策。

以上内容来自见实与SIINSIIN私域负责人三川的对话，在今明两天的现场，他也将分享更多私域从0-1的实操细节。现在，就让我们回到对话中来，如下，enjoy:

01

进入私域前先筛选，

转化效率提升 5倍

见实：2024年私域刚起步的时候业绩 300 万左右，到 2025 年七八月份，已经突破千万了。是如何做到的？有哪些关键点？

三川：主要是因为我们已经跑通了精准拉新+复购的私域基本盘。早期私域拉新的目标很简单，就是追求“加粉量”。2 个月加粉 5 万，但转化率只有 6%，加粉本身并没有带来可持续增长。

后来我们意识到一个问题：私域不是“先进来再慢慢筛”，而是要在进来之前就先筛一轮。我们把核心指标从“进来多少人”换成“有效用户占比”，从“加粉后运营”变成“运营前筛选”。加粉速度会放缓，但私域整体转化效率相较早期提升了 5 倍，这是从 0 到 1 的关键调整。

并且，2024 年大规模拉新后，留存率大概只有 65%。2025 年做精准拉新后，通过优化触点，比如视频号直播后企微承接、包裹卡精准引流，把用户筛选逻辑前置，留存率就提升到了80%。

见实：“运营前筛选”落地动作是什么？

三川：我们做得很直接，用户进私域后，如果产生复购，我们才会送他一个“超值礼包”。包括直播间拉新，我们也不会再让主播直接引导用户“咨询客服、进群就能免费领东西”。现在的引导方式更多是：用户先完成下单，再联系客服领取额外赠品。

见实：目前测下来，高价值的“公转私”场景主要是哪几种？

三川：主要有两个。

第一种就是包裹卡（仅针对核心订单）。用户下单后，包裹里会放一张包裹卡，我们把它做成了刮刮卡的样式，规则写得很清晰——这是一张用于复购引导的刮刮卡。

用户通过包裹卡进入私域后，会直接进入一整套 30 天新客 SOP。这套 SOP 是完整打通的，通过这 30 天运营，我们基本能把 38%（30 天内）的用户完成转化，在私域内产生下单，精准度比全量投放高 2 倍。

第二个场景是视频号直播承接。这是 2024年在做的。从直播间拉新的用户进入私域后，通过连带推品，30 天内的复购率也可以做到 15% 以上。

见实：那如何筛选高价值用户？

三川：高价值用户核心还是要看“长期价值潜力”，而非单次成交金额，具体两个维度： 第一，行为维度：公域有复购意愿的用户、客单价高的用户；第二，标签维度：“25-40岁女性+穿搭需求明确+消费能力中等以上”的用户，这类用户私域客单价是普通用户的2倍。

02

用下单行为做门槛，

只把“可能复购的人”引导至私域

见实：你前面提到“通过连带推品，30 天内复购率 15% 以上”。具体是怎么推的？如何判断“该给这个人推什么”？

三川：服饰行业很讲究搭配。同样以跟视频号的联动为例，如果直播间用户咨询客服或主播，我们能判断他有比较高的购买意向，甚至已经是品牌的忠实用户。这类人进入私域后，会优先由导购登记订单号，确认他在直播间购买的具体产品。

接下来走30天新客 SOP：两到三天后关心用户是否收到产品、试穿体验以及洗护注意事项；一周左右再次跟进试穿感受，同时开始推连带产品。比如买的是鲨鱼裤，我们就推荐搭配的防晒衣，或者运动背心等内搭产品。

见实：触达时用什么内容？达人穿搭图、店铺笔记等素材怎么参与转化的？

三川：我们会结合达人穿搭的种草图，以及店铺的笔记形式，给用户发送穿搭指南。很多用户看到这种搭配内容后，会自然产生连带购买。同时我们会给连带品一定的专属折扣。整体逻辑就是：精细判断用户买过什么，再推对应的连带爆款，用这种方式完成转化。

私域社群、 1v1 给用户发的穿搭推荐、搭配图

见实：你前面提到了一组非常具体的触达节奏：签收后 3 天，甚至21 天、60 天、换季时都有触达动作。为什么这么设计？怎么把它变成稳定的复购机制？

三川：核心不是推得多，而是先把人分清楚。我们真正开始系统做复购，是从CRM 和 RFM 分层开始的：先判断哪些是高价值用户，哪些是待唤醒用户，再决定做什么动作。我们不会用一套话术、一个节奏推所有人。

RFM 分层后，也会结合服饰的消费周期去设计触达场景：签收后 3 天推穿搭指南；21 天有复购提醒；60 天沉睡唤醒；换季推新品或搭配推荐等都是深挖消费周期和需求才稳定下来的。

见实：连带跟复购密切相关，目前连带相关数据如何？

三川：服装行业的季节属性决定了不同季度用户需求完全不一样：当鲨鱼裤的复购频次触顶（用户年均复购 2~4 次，春夏 2 条秋冬 2 条，难再提升）时，再加上新增用户增速放缓，就能明显感知到深挖单品的边际效益在递减，所以要。

我们在私域社群、导购话术里收集用户需求时也发现：穿鲨鱼裤的用户同时有打底衫、防晒衣等搭配需求。于是测试并跑通了在私域内通过大量穿搭分享等场景营销方式去重点推连带品，建立起“单品带动多品类”的矩阵。现在连带款销售贡献占比私域营收 30%，是私域复购特别重要的一环。

见实：顺着前面“连带 + 复购”的逻辑，你为什么把私域在“多爆款增长”里的角色定位为“全链路赋能”？如何理解？

三川：主要体现在新品测试和复购连带销售这两个环节上。

新品测试：所有新品会先在私域小范围灰度测试（100–200 名高价值会员），收集穿搭反馈、尺码建议，优化后再推公域，降低试错成本。

复购：通过“爆款搭配”的场景化触达，比如防晒衣 + 伞裤组合券，提升用户连带复购率。多爆款用户的复购率是单一爆款用户的 2 倍。

03

协同降低整体退款率，

私域已经能反哺产品与全域决策了

见实：前面提到，2025年私域对全域的反向赋能突破很大。尤其是在视频号和品牌内容端口、产品部门，可以分别讲讲。

三川：打通全域数据后我们发现，私域用户跨渠道复购率，即私域用户在视频号、天猫、抖音的复购占比，目前达私域小程序营收 60% 以上。这已经很能佐证私域对公域平台的赋能了。比如在视频号端口，我们是采用官方建议的做法，能给视频号直播间带来 10% 以上的自然流量。

见实：具体怎么做的？

三川：以明星大场直播为例，落到 SOP 中，分为三个阶段：

直播前：私域社群预热（直播预告、专属优惠券、预约提醒），同时导购定向触达高价值用户，告诉私域用户在视频号下单能获得哪些专属权益，比如单独配送权益等。这样做下来，能占到视频号直播预约量的 50%。

直播中：把直播间转发给私域用户，明确告诉他们直播间有什么权益、下单有什么额外福利；同时引导直播间用户添加企微领取“穿搭手册”。

直播后：私域推送“直播爆款复购券 + 搭配推荐”，针对未成交用户做唤醒。直播用户私域复购率能达到 15%，明显高于普通用户。

见实：那对品牌内容端口的反哺主要在哪些方面？

三川：私域会联合品牌策划主题活动，比如「寻找 SIINSIIN 女孩」，从非常忠诚的用户里挑选一部分优质用户，把产品寄给她们试穿，让她们产出穿搭图，这些内容回流给品牌端，再由品牌在小红书、微博等平台做更大范围推广。

见实：最后，跟产品部的协同，是怎么推进的？

三川：这主要是为了降低整体退款率。每一款产品上线前，会优先在私域里做大约 200 份新品试穿（一般选择品牌下单三次以上的用户）。试穿后，通过电话回访或问卷收集反馈，比如不足之处、需要优化的地方，再把这些反馈用于产品层面的改进。

04

私域有下单用户转化高 15 倍的情况下，

用 199 元做第二道筛选门槛

见实：你们打通全渠道数据后，还有一个很关键的洞察：私域有过购买行为的用户，后续触达转化率比私域未购买用户高至少 15 倍，这个差异怎么来的？

三川：这也是我们区分「私域有下单」和「私域未下单」两类标签之后注意到的。我们做过统计，在一次活动和分层触达结束后，把所有用户购买数据拉出来看，发现回到公域购买的金额其实更大。整体来看，公域购买金额大概能占到 60%。

原因主要是两个：第一，用户本身的购买习惯；第二，价格因素，天猫、抖音平台补贴力度很大，用户会选择喜欢的渠道下单。

见实：在价格不占优势的情况下，私域的核心优势是什么？尤其那些最终转到公域下单的人，为什么还会持续留在私域？

三川：私域的穿搭内容分享和互动型玩法很受用户欢迎。内容层面我们几乎每天都会给用户推穿搭图片，这类内容本质上是营销内容，但会尽量弱化营销感，更偏生活方式呈现。比如圣诞节会分享节日穿搭；用户买过鲨鱼裤，我们会告诉他如何搭配羽绒服更好看。

另外，我们打通了全域会员和积分体系，在私域经常做问卷调研、社群小游戏等互动，用户可以获得积分，这些积分也可以在公域平台兑换。私域能提供一些公域电商平台体验不到的玩法和权益。比如朋友圈互动：让用户在几套穿搭里选最喜欢的一套，在评论区参与互动，我们给积分提升活跃度和粘性。

见实：这对素材和内容能力要求很高。你们内容供给怎么解决？哪些内容在私域转化最好？

三川：我们有规模较大的内容团队，素材供给充足。私域更倾向使用已经在公域跑量验证过的素材，把投放效果最好的内容二次加工，再用到私域社群和朋友圈，能更快推动转化。

在私域里反馈最好的内容，基本都是穿搭指南类素材，也就是连带品销售相关内容。印象比较深的一次，是我们做防晒衣搭配伞裤的穿搭组合素材，当时基本把客单价直接拉到了翻倍。

见实：不同渠道用户偏好不同，你们在朋友圈/社群做内容分发时，怎么避免“一条内容发给所有人”？

三川：前提是用户先有标签。我们会通过选择或排除标签，决定内容展示给哪些人。比如某条朋友圈只展示给某类标签人群。像已经购买过某个产品的用户，或者如果发鲨鱼裤，我们一般不会展示给 40 岁以上的人群。

见实：在私域内上线轻量化付费会员也是因为「私域有下单」的用户转化率更高吗？

三川：这其实跟精准拉新、锁定高价值人群一个逻辑。就像前面说的，很多用户习惯在私域看内容，然后回到公域购买。而且我们发现，在私域有过下单的用户，复购频率明显更高，这部分用户贡献了私域 70% 以上的销售额。基于这个判断，我们设计了私域专属的轻量化付费会员体系。

具体玩法是 199 元开卡。用户付费后会立即获得开卡礼：一件上装加一件下装组合。如果在店铺直接购买，这个组合价格肯定不止 199 元，我们希望用户感知到“超值”。除此之外，每个月还有月度礼、季度礼、生日礼。

初期我们也试过 5 级复杂会员体系（累计消费、签到、分享升级），归属感反而不佳。SIINSIIN的目标用户是追求性价比与舒适感的女性，当前快节奏下复杂规则会让用户放弃，用户需要决策成本更低的会员玩法。199 元既能筛出有复购意愿的人，又能通过核心权益留住用户，让用户体验到被重视，长此以往能形成正向循环。

见实：怎么定义“轻量化”？

三川：很多品牌做全渠道会员会设四到五个等级，但用户到底关心自己在哪个等级、享受什么权益，要打问号。体系太复杂后，用户心里感受不到“我是不是会员”“会员有没有区别”。我们想做一套轻量化玩法，让用户开卡后很明确知道：她和其他人不一样。

因此会把付费会员拉到一个付费会员群统一管理，在群里不定时抽奖、赠品，这些是群专属。并且我们给付费会员一个承诺：每年的新品免费试穿，我们肯定会选到你。通过高价值感、强差异化，让用户感受到付费会员与普通会员体系不同。

见实：为什么门槛是 199？你们怎么判断这个价格“够筛选”，又“不会劝退”？

三川：用户在公域客单价一般在 299 元左右，尤其买两件装时。199 元对用户心理负担比较低，同时又能享受到个性化权益，能有效降低决策门槛。

见实：具体是怎么让用户愿意付费的？用户最在意的是价格权益吗？

三川：排序大致是服务体验 ＞ 持续关系 ＞ 价格权益。用户反馈最认可的不是折扣优惠，而是“新品优先试用权”“1v1 穿搭咨询”“社群专属活动（穿搭沙龙、代言人线上见面会）”。

这些服务让用户感受到的是“专属感”，不是单纯价格让利。在这个基础上，持续的社群互动和品牌价值观输出（比如女性精致生活方式等内容）就能进一步强化粘性，所以付费会员复购率是普通会员的2 倍。

见实：付费会员跑了两三个月，目前数据表现如何？

三川：做了一个月数据就出来了：付费会员开卡当月复购频次非常高，60% 以上的付费会员开卡当月就购买了两次。从两个月的数据看，付费会员复购频次基本是正常会员的两倍，而且客单更高。私域日常老用户复购客单只有 220 左右，付费会员客单测下来到 300 元。

见实：最后想问一下，“精准拉新”和“数据化复购”已经能撑起私域基本盘了，那付费会员接下来扮演什么角色？

三川：付费会员是我们接下来的重点运营方向，会从精准拉新进来的用户，以及已经产生复购的用户里，再做更深层筛选，筛选出更高级、更忠实的用户去做付费会员，并深入运营。

PS：

1，将围绕“私域*全域*AI”带来的营收增长、运营升级与技能变化重度展开，欢迎点击阅读原文，报名一起。

2.见实首发与。下方扫码获取两份报告及2025年度私域大会干货资料包。

↘更多好案例：

↘更多私域服务对接：