长顺税务：锦旗点赞暖心服务 精细施策助力经营主体高质量发展

1月20日上午，长顺县顺馨庆典策划服务中心负责人朱先生专程来到长顺县税务局办税服务厅，将一面绣有“热心为民 尽职尽责”的锦旗送到负责人邹月成手中，对税务部门高效暖心的服务表达诚挚感谢。

纳税人向长顺办税服务厅赠送锦旗。

据悉，该中心于2025年11月因业务需求开具了4份增值税电子专用发票。2026年1月初，朱先生在自助办税终端办理纳税申报时，对系统显示的应缴税额产生了疑问。由于一时无法理清税额核算依据，朱先生情绪逐渐焦躁。

这一情况被办税服务厅负责人邹月成及时发现，他当即上前安抚朱先生的焦虑情绪，并将其引导至办公室，细致了解问题症结，询问其开票明细、经营情况等关键信息。

结合朱先生提供的实际经营及开票资料，邹月成凭借扎实的税收专业知识，逐一拆解计税依据、讲解核算逻辑，用通俗易懂的语言把复杂的税收政策讲清楚、说明白。随着讲解的深入，朱先生的情绪逐渐平复，脸上的焦虑也慢慢消散。

在针对性辅导过程中，凭借丰富的实操经验，邹月成敏锐察觉到问题关键——朱先生在填报经营所得申报附征率时存在填写错误，正是这一疏漏导致了税额计算偏差。找到问题根源后，他手把手指导朱先生操作申报系统，逐步完成申报更正流程，同时全程协助整理相关资料、提交多缴税款退税申请，全程跟进退税审批进度，最终，692.07元多缴税款顺利退还至朱先生的账户。

接过沉甸甸的锦旗，邹月成表示：“这面锦旗既是肯定，更是鼓励。我们将始终秉持‘以纳税人缴费人为中心’的服务理念，不断优化服务举措，用税务人的用心换来群众的舒心顺心。”

这一面锦旗，是长顺县税务局持续深化精细服务、积极优化税收营商环境的生动见证。近年来，该局以纳税人需求为导向，聚焦“优服务、减争议”，通过推行预约办、陪同办、上门办、远程帮代办等“九办”服务，累计提供个性化服务753户次；建立“预防——受理——调解——反馈——改进”全链条争议化解机制，成功调解涉税费争议143起，有效提升纳税人满意度和获得感。

下一步，长顺县税务局将围绕“培育壮大经营主体、促进高质量发展”的工作要求，持续聚焦经营主体全生命周期需求，在政策精准推送、办税流程优化、复杂诉求响应等一线服务中推出更具针对性举措，以解决每一个具体问题、服务好每一户经营主体的扎实行动，汇聚成稳定预期、提振信心的积极信号，为县域经济高质量发展注入源源不断的税务动力。(文/图 杨芝岭、肖枢裕)